1. Кои сме ние
Tournity е онлайн пазар за обиколки, дейности и туристически преживявания, управляван от GOLDEN COAST TRAVEL LTD, дружество, регистрирано в Англия и Уелс под фирмен номер 16712966 („Tournity“, „ние“, „нас“ или „наш“).
За личната информация, по отношение на която определяме как и защо да обработваме чрез пазара на Tournity, GOLDEN COAST TRAVEL LTD действа като администратор на лични данни.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD е регистрирано в Службата на комисаря по информацията на Обединеното кралство (ICO), регистрационен номер ZC057541.
2. Обхват на настоящата Политика
Настоящата Политика се прилага, когато разглеждате Tournity, създавате или използвате акаунт, правите или управлявате резервация, свързвате се с отдела за обслужване на клиенти, комуникирате с нас, изпращате отзив или по друг начин използвате услугите на Tournity, предназначени за клиенти.
Независимите Доставчици на дейности могат да обработват лична информация за свои собствени цели при предоставянето на Дейност. Тяхното обработване се урежда от собствените им задължения за поверителност и, когато е приложимо, от собствените им уведомления за поверителност.
3. Информация, която събираме
В зависимост от начина, по който използвате Tournity, можем да събираме информация като вашето име, имейл адрес, телефонен номер, държава, данни за акаунта, референтен номер на резервацията, съобщения, съдържание на отзиви, избран език и валута, както и информация, която изберете да ни предоставите.
Ако създадете или използвате акаунт, можем също да обработваме информация за вход и удостоверяване, предпочитанията за акаунта, историята на резервациите и информацията, необходима за поддържане на сигурността на вашия акаунт.
4. Данни за резервацията и участниците
Когато правите или управлявате резервация, можем да обработваме информацията, необходима за организиране на Дейността, включително избраната Дейност, дата и час, брой участници, имена или възрастови групи на участниците, когато е необходимо, информация за вземане или място на среща, данни за хотел или място за настаняване, специални изисквания, статус на резервацията и референтен номер на резервацията.
За някои Дейности може да се изисква допълнителна информация, като данни за самоличност или документи за пътуване, изисквания за достъпност, информация за хранителен режим или друга информация за участието. Събираме такава информация само когато тя е свързана с Дейността, е поискана от Доставчика на дейността, се изисква по закон или е предоставена доброволно от вас.
Ако предоставите информация за друг участник, потвърждавате, че сте упълномощени да предоставите тази информация за целите на резервацията.
5. Доставчици на дейности и отговорност за данните
Tournity е пазарна платформа и посредник при резервации. Когато резервирате Дейност, можем да предоставим на идентифицирания Доставчик на дейността личната информация, разумно необходима за потвърждаване, управление, организиране и обслужване на тази резервация.
Доставчикът на дейността може да обработва тази информация като независим администратор на лични данни за цели, свързани с предоставянето на Дейността, спазването на местното законодателство, управлението на безопасността, съобщаването на оперативна информация или изпълнението на собствените му правни задължения. Tournity не контролира всяка отделна дейност по обработване, извършвана от независим Доставчик на дейност.
Когато е възможно, ограничаваме достъпа на доставчиците до информацията, свързана с резервацията и провеждането на Дейността.
6. Плащания
Онлайн плащанията могат да бъдат обработвани от упълномощени трети страни, предоставящи платежни услуги, включително Stripe, когато е активиран. Доставчиците на платежни услуги могат да събират и обработват информация за карти, банкови сметки, портфейли, удостоверяване, предотвратяване на измами и транзакции съгласно собствените си условия за поверителност.
Tournity обикновено не получава или съхранява пълния номер на вашата платежна карта. Можем да получаваме ограничена платежна информация, като статус на плащането, сума, валута, транзакция или референтен номер на плащането, вид на платежния метод, статус на възстановяването на сума и информация, необходима за съгласуване, предотвратяване на измами и обслужване на клиенти.
За резервации, платени директно на Доставчика на дейността в деня на Дейността, Доставчикът носи отговорност за собственото си обработване на платежната информация, събрана директно от вас.
7. Обслужване на клиенти
Ако се свържете с Помощния център на Tournity или комуникирате с нас относно резервация, можем да обработваме вашите данни за контакт, референтния номер на резервацията, съдържанието на съобщението ви, предходната кореспонденция и всяка информация, която предоставите, за да ни помогнете да проучим или отговорим.
Когато е необходимо за разрешаване на проблем с резервация, можем да споделим съответните части от вашето запитване за поддръжка с Доставчика на дейността или друг доставчик на услуги, участващ в резервацията.
8. Данни за устройството, технически данни и данни за използването
Когато използвате Tournity, нашите системи и доставчици на услуги могат автоматично да получават техническа информация, като IP адрес, вид на браузъра, вид на устройството, операционна система, език, препращаща страница, преглеждани страници, времеви печати, информация за сесията, регистрационни файлове за грешки и събития, свързани със сигурността.
Използваме тази информация, за да функционира уебсайтът, да поддържаме сигурността, да отстраняваме проблеми, да разбираме ефективността, да предотвратяваме злоупотреби и да подобряваме пазарната платформа.
10. Услуги на Google
Tournity може да използва услуги на Google, които поддържат функционалността на пазарната платформа, като Google Places или автоматично довършване на местоположение. Когато взаимодействате с тези функции, техническа информация и въведеният от вас текст за местоположение могат да бъдат изпратени до Google, за да бъдат върнати предложени места или адреси.
Ако на Tournity са активирани други услуги на Google за анализи или реклама, те ще се използват при спазване на приложимите изисквания за съгласие и съответните условия за поверителност на Google.
11. Съобщения относно резервации и маркетинг
Използваме вашите данни за контакт, за да изпращаме съобщения за услуги, необходими за вашата резервация или акаунт, като потвърждения, ваучери, известия за плащания, актуализации относно графика или вземането, отговори от отдела за поддръжка и важни съобщения, свързани със сигурността.
Когато е разрешено, можем също да изпращаме рекламни или маркетингови съобщения. Можете да се откажете от маркетинговите съобщения по всяко време, като използвате предоставения в съобщението метод за отписване или като се свържете с нас. Отказът от маркетингови съобщения не спира съществените съобщения относно резервации или услуги.
12. Правни основания за обработване
Съгласно приложимото законодателство за защита на данните, включително UK GDPR, когато е приложим, ние се основаваме на едно или повече правни основания в зависимост от дейността по обработване. Те могат да включват:
- Договор: когато обработването е необходимо за предприемане на действия по ваше искане преди резервация или за предоставяне на услуги, свързани с marketplace, акаунт или резервация.
- Законни интереси: когато е разумно необходимо за функционирането и подобряването на marketplace, защитата на акаунти, предотвратяването на измами, обслужването на клиенти, управлението на отношенията с доставчици или установяването и защитата на правни претенции, при условие че тези интереси не са с предимство пред вашите права.
- Законово задължение: когато трябва да съхраняваме или разкриваме информация, за да спазим данъчни, счетоводни, регулаторни изисквания, изисквания на правоприлагащите органи или други законови изисквания.
- Съгласие: когато приложимото законодателство изисква съгласие, например за определени незадължителни бисквитки, маркетингови дейности или конкретни категории информация.
14. Международни трансфери на данни
Tournity свързва клиенти с Доставчици на дейности в различни държави. Това означава, че информацията за резервацията може да трябва да бъде прехвърлена към или да бъде достъпна от държава извън Обединеното кралство или държавата, в която живеете, за да бъде организирана и извършена Дейността.
Когато законодателството за защита на данните изисква гаранции за международен трансфер, използваме приложим законосъобразен механизъм за трансфер, като регламент за адекватност, одобрени договорни гаранции или друг механизъм, разрешен от закона. Конкретният механизъм може да зависи от дестинацията, получателя и причината за трансфера.
15. Чувствителна информация или информация от специални категории
Някои заявки за резервация може да включват информация, свързана със здравословно състояние, увреждане, достъпност, хранителни нужди или друга информация, която може да се ползва от допълнителна правна защита. Моля, предоставяйте само информация, която е разумно необходима за Дейността.
Когато информацията се счита за данни от специални категории съгласно приложимото законодателство, ще я обработваме само когато е приложимо законосъобразно условие, което може да включва вашето изрично съгласие или друго условие, разрешено от закона. Когато е необходимо за Дейността, относимата информация може да бъде споделена с Доставчика на дейността.
16. Сигурност и предотвратяване на измами
Използваме разумни технически и организационни мерки, предназначени да защитават личната информация от неоторизиран достъп, загуба, неправомерна употреба, промяна или разкриване. Не може да се гарантира, че която и да е интернет или система за съхранение е напълно сигурна.
Можем да обработваме информация, свързана с акаунта, устройството, резервацията и плащането, за да откриваме подозрителна дейност, да защитаваме клиенти и доставчици, да предотвратяваме измами, да прилагаме нашите Условия и да реагираме на инциденти със сигурността.
17. Автоматизирано вземане на решения
Понастоящем Tournity не използва собствените си системи за вземане на решения, които пораждат правни или подобни значими последици за клиентите, единствено чрез автоматизирани средства.
Доставчици на платежни или услуги за сигурност от трети страни могат да използват автоматизирани системи за откриване на измами или оценка на транзакции съгласно собствените си политики за поверителност. Когато приложимото законодателство ви предоставя права във връзка със значимо автоматизирано решение, взето от Tournity, ние ще зачитаме тези права.
18. Колко дълго съхраняваме личната информация
Съхраняваме личната информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, описани в настоящата Политика, включително за предоставяне на резервации и поддръжка, поддържане на записи за акаунти и транзакции, спазване на законови, данъчни и счетоводни задължения, разрешаване на спорове, предотвратяване на измами и прилагане на споразумения.
Сроковете за съхранение варират в зависимост от вида на данните, статуса на резервацията или акаунта, законовите изисквания и това дали информацията е необходима за текуща претенция или разследване. Когато информацията вече не е необходима, я изтриваме, анонимизираме или сигурно ограничаваме по-нататъшното ѝ използване, когато изтриването не е възможно незабавно.
19. Вашите права за защита на данните
В зависимост от приложимото спрямо вас законодателство може да имате право да:
- да поискате достъп до съхраняваната от нас лична информация за Вас;
- да поискате да коригираме неточна или непълна информация;
- да поискате да изтрием информация при определени обстоятелства;
- да поискате да ограничим обработването при определени обстоятелства;
- да получите определена информация във формат, позволяващ преносимост;
- да възразите срещу обработването, основано на легитимни интереси, или срещу директния маркетинг;
- да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване;
- да подадете жалба до компетентен надзорен орган по защита на данните.
Може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, преди да отговорим на искане за упражняване на права. Някои права подлежат на законови изключения и може да не се прилагат във всяка ситуация.
20. Данни за деца и участници
Tournity не е предназначен за деца, които самостоятелно да правят резервации или да създават договорни акаунти. Пълнолетно лице, което прави резервация, може да предостави информация за участници деца, когато това е необходимо за Дейността.
Пълнолетните лица, които правят резервации за деца, следва да предоставят само информацията, която е разумно необходима за резервацията, и да се уверят, че са упълномощени да я предоставят.
21. Уебсайтове и услуги на трети страни
Tournity може да съдържа връзки към уебсайтове на Доставчици на дейности или към други услуги на трети страни. Настоящата Политика за поверителност не урежда независими уебсайтове или услуги, които не контролираме. Следва да прегледате информацията за поверителност, предоставена от съответната трета страна.
22. Промени в настоящата Политика за поверителност
Може да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в Tournity, нашите доставчици, технологиите, законовите изисквания или практиките за защита на данните. Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница с посочена по-горе дата на актуализация.
Когато дадена промяна съществено засяга начина, по който използваме лична информация, и законът изисква допълнително уведомяване или съгласие, ще предприемем подходящи действия.
23. Контакти и жалби
За въпроси относно поверителността или за упражняване на право за защита на данните се свържете с:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity marketplace
Имейл: info@tournity.com
Фирмен номер: 16712966
Регистрация в ICO: ZC057541
Ако се намирате в Обединеното кралство и сте недоволни от начина, по който обработваме личната Ви информация, имате и право да подадете жалба до Службата на комисаря по информацията на Обединеното кралство (ICO). Бихме оценили възможността първо да разгледаме Вашия проблем, но не сте длъжни да се свържете с нас, преди да подадете жалба.