1. Kdo jsme
Tournity je online tržiště pro prohlídky, aktivity a cestovní zážitky provozované společností GOLDEN COAST TRAVEL LTD, společností registrovanou v Anglii a Walesu pod číslem společnosti 16712966 („Tournity“, „my“, „nás“ nebo „naše“).
Pokud jde o osobní údaje, u nichž určujeme, jak a proč jsou zpracovávány prostřednictvím tržiště Tournity, vystupuje GOLDEN COAST TRAVEL LTD jako správce údajů.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD je registrována u Úřadu komisaře pro informace Spojeného království (ICO), registrační číslo ZC057541.
2. Rozsah těchto zásad
Tyto zásady se vztahují na případy, kdy procházíte Tournity, vytváříte účet nebo jej používáte, provádíte rezervaci nebo ji spravujete, kontaktujete zákaznickou podporu, komunikujete s námi, odesíláte hodnocení nebo jinak využíváte služby Tournity určené zákazníkům.
Nezávislí Poskytovatelé aktivit mohou při poskytování Aktivity zpracovávat osobní údaje pro své vlastní účely. Jejich zpracování se řídí jejich vlastními povinnostmi v oblasti ochrany soukromí a případně jejich vlastními zásadami ochrany soukromí.
3. Informace, které shromažďujeme
V závislosti na tom, jak Tournity používáte, můžeme shromažďovat informace, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, země, údaje o účtu, referenční číslo rezervace, zprávy, obsah hodnocení, zvolený jazyk a měna a informace, které se rozhodnete nám poskytnout.
Pokud si vytvoříte účet nebo jej používáte, můžeme také zpracovávat přihlašovací a autentizační informace, předvolby účtu, historii rezervací a informace potřebné k zabezpečení vašeho účtu.
4. Údaje o rezervaci a účastnících
Když provedete rezervaci nebo ji spravujete, můžeme zpracovávat informace potřebné k zajištění Aktivity, včetně vybrané Aktivity, data a času, počtu účastníků, jmen účastníků nebo věkových skupin, pokud jsou vyžadovány, informací o vyzvednutí nebo místě setkání, údajů o hotelu nebo ubytování, zvláštních požadavků, stavu rezervace a referenčního čísla rezervace.
Některé Aktivity mohou vyžadovat další informace, jako jsou údaje z dokladu totožnosti nebo cestovního dokladu, požadavky na přístupnost, informace o stravování nebo jiné informace týkající se účasti. Tyto informace shromažďujeme pouze tehdy, pokud souvisejí s Aktivitou, vyžádá si je Poskytovatel aktivity, vyžaduje je zákon nebo nám je dobrovolně poskytnete.
Pokud poskytnete informace o jiném účastníkovi, potvrzujete, že jste oprávněni tyto informace poskytnout pro účely rezervace.
5. Poskytovatelé aktivit a odpovědnost za údaje
Tournity je tržiště a zprostředkovatel rezervací. Když si rezervujete Aktivitu, můžeme identifikovanému Poskytovateli aktivity poskytnout osobní údaje přiměřeně nezbytné k potvrzení, správě, uskutečnění a podpoře dané rezervace.
Poskytovatel aktivity může tyto informace zpracovávat jako nezávislý správce osobních údajů pro účely související s poskytováním Aktivity, dodržováním místních právních předpisů, zajišťováním bezpečnosti, sdělováním provozních informací nebo plněním vlastních právních povinností. Tournity nekontroluje každou samostatnou činnost zpracování prováděnou nezávislým Poskytovatelem aktivity.
Pokud je to možné, omezujeme přístup dodavatelů k informacím relevantním pro rezervaci a uskutečnění Aktivity.
6. Platby
Online platby mohou zpracovávat autorizovaní poskytovatelé platebních služeb třetích stran, včetně Stripe, pokud je tato služba aktivována. Poskytovatelé platebních služeb mohou v souladu se svými vlastními podmínkami ochrany soukromí shromažďovat a zpracovávat údaje o kartách, bankovních účtech, peněženkách, autentizaci, prevenci podvodů a transakcích.
Tournity obvykle neobdrží ani neuchovává celé číslo vaší platební karty. Můžeme obdržet omezené platební informace, jako je stav platby, částka, měna, číslo transakce nebo platby, typ platební metody, stav vrácení peněz a informace potřebné pro odsouhlasení, prevenci podvodů a zákaznickou podporu.
U rezervací zaplacených přímo Poskytovateli aktivity v den konání Aktivity odpovídá Poskytovatel za vlastní nakládání s platebními informacemi shromážděnými přímo od vás.
7. Zákaznická podpora
Pokud kontaktujete Centrum nápovědy Tournity nebo s námi komunikujete ohledně rezervace, můžeme zpracovávat vaše kontaktní údaje, referenční číslo rezervace, obsah vaší zprávy, předchozí korespondenci a veškeré informace, které poskytnete, aby nám pomohly záležitost prošetřit nebo na ni odpovědět.
Je-li to nezbytné k vyřešení problému s rezervací, můžeme příslušné části vašeho požadavku na podporu sdílet s Poskytovatelem aktivity nebo jiným poskytovatelem služeb zapojeným do rezervace.
8. Údaje o zařízení, technické údaje a údaje o používání
Když používáte Tournity, naše systémy a poskytovatelé služeb mohou automaticky obdržet technické informace, jako je IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení, operační systém, jazyk, odkazující stránka, zobrazené stránky, časová razítka, informace o relaci, protokoly chyb a události související s bezpečností.
Tyto informace používáme k provozování webových stránek, udržování bezpečnosti, odstraňování problémů, porozumění výkonu, prevenci zneužití a zlepšování tržiště.
10. Služby Google
Tournity může používat služby Google podporující funkce tržiště, jako jsou Google Places nebo automatické doplňování polohy. Když s těmito funkcemi pracujete, mohou být společnosti Google odeslány technické informace a text týkající se polohy, který zadáte, za účelem získání navrhovaných míst nebo adres.
Pokud jsou na Tournity aktivovány jiné analytické nebo reklamní služby Google, budou používány v souladu s příslušnými požadavky na souhlas a relevantními zásadami ochrany soukromí společnosti Google.
11. Komunikace týkající se rezervací a marketing
Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání servisních sdělení potřebných pro vaši rezervaci nebo účet, jako jsou potvrzení, poukazy, oznámení o platbách, aktualizace harmonogramu nebo vyzvednutí, odpovědi podpory a důležité bezpečnostní zprávy.
Pokud je to povoleno, můžeme vám také zasílat propagační nebo marketingová sdělení. Z odběru marketingových zpráv se můžete kdykoli odhlásit pomocí způsobu odhlášení uvedeného ve zprávě nebo tak, že nás kontaktujete. Odhlášení z marketingových sdělení nezastaví nezbytnou komunikaci týkající se rezervace nebo služby.
12. Právní základy zpracování
Podle příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně britského GDPR, pokud se uplatní, se v závislosti na činnosti zpracování opíráme o jeden nebo více právních titulů. Ty mohou zahrnovat:
- Smlouva: pokud je zpracování nezbytné k provedení kroků na vaši žádost před rezervací nebo k poskytování služeb tržiště, účtu či rezervace.
- Oprávněné zájmy: pokud je to přiměřeně nezbytné k provozování a zlepšování tržiště, ochraně účtů, předcházení podvodům, poskytování podpory zákazníkům, správě vztahů s poskytovateli nebo uplatňování a obhajobě právních nároků, za předpokladu, že tyto zájmy nejsou převáženy vašimi právy.
- Právní povinnost: pokud musíme uchovávat nebo zpřístupnit informace za účelem splnění daňových, účetních, regulačních, donucovacích nebo jiných právních požadavků.
- Souhlas: pokud to vyžaduje příslušné právo, například u některých volitelných cookies, marketingových aktivit nebo určitých kategorií informací.
14. Mezinárodní předávání údajů
Tournity spojuje zákazníky s Poskytovateli aktivit v různých zemích. To znamená, že za účelem zajištění a provozování aktivity může být nutné předávat informace o rezervaci do země mimo Spojené království nebo z ní k nim přistupovat, případně do země, ve které žijete.
Pokud právní předpisy o ochraně osobních údajů vyžadují pro mezinárodní předávání ochranná opatření, používáme příslušný zákonný mechanismus předávání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, schválená smluvní ochranná opatření nebo jiný mechanismus povolený právními předpisy. Konkrétní mechanismus může záviset na cílové zemi, příjemci a důvodu předání.
15. Citlivé údaje nebo údaje zvláštních kategorií
Některé žádosti o rezervaci mohou zahrnovat informace týkající se zdraví, zdravotního postižení, přístupnosti, stravovacích potřeb nebo jiné informace, které mohou požívat dodatečné právní ochrany. Poskytujte prosím pouze informace, které jsou pro aktivitu přiměřeně nezbytné.
Pokud jsou informace podle příslušných právních předpisů považovány za údaje zvláštních kategorií, budeme je zpracovávat pouze tehdy, pokud se uplatní zákonná podmínka, která může zahrnovat váš výslovný souhlas nebo jinou podmínku povolenou právními předpisy. Pokud je to pro aktivitu nezbytné, mohou být příslušné informace sdíleny s Poskytovatelem aktivity.
16. Bezpečnost a předcházení podvodům
Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zpřístupněním. U žádného internetového ani úložného systému nelze zaručit úplnou bezpečnost.
Informace týkající se účtu, zařízení, rezervací a plateb můžeme zpracovávat za účelem odhalování podezřelé činnosti, ochrany zákazníků a dodavatelů, předcházení podvodům, vymáhání našich Podmínek a reakce na bezpečnostní incidenty.
17. Automatizované rozhodování
Tournity v současné době nepoužívá vlastní systémy k přijímání rozhodnutí, která mají pro zákazníky právní nebo obdobně významné účinky, výhradně automatizovanými prostředky.
Poskytovatelé platebních nebo bezpečnostních služeb třetích stran mohou podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů používat automatizované systémy k odhalování podvodů nebo posuzování transakcí. Pokud vám příslušné právní předpisy přiznávají práva v souvislosti s významným automatizovaným rozhodnutím přijatým společností Tournity, budeme tato práva respektovat.
18. Jak dlouho uchováváme osobní údaje
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účely popsané v těchto Zásadách, včetně poskytování rezervací a podpory, vedení záznamů o účtech a transakcích, plnění právních, daňových a účetních povinností, řešení sporů, předcházení podvodům a vymáhání dohod.
Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů, stavu rezervace nebo účtu, právních požadavcích a na tom, zda jsou informace potřebné pro probíhající nárok nebo vyšetřování. Jakmile již informace nejsou vyžadovány, vymažeme je, anonymizujeme nebo bezpečně omezíme jejich další použití, pokud jejich okamžité vymazání není možné.
19. Vaše práva na ochranu osobních údajů
V závislosti na právních předpisech, které se na vás vztahují, můžete mít právo na:
- požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
- požádat nás o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- požádat nás o vymazání údajů za určitých okolností;
- požádat nás o omezení zpracování za určitých okolností;
- obdržet určité údaje v přenositelném formátu;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo proti přímému marketingu;
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu, aniž by tím bylo dotčeno dřívější zákonné zpracování;
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Před vyřízením žádosti týkající se vašich práv může být nutné ověřit vaši totožnost. Některá práva podléhají zákonným výjimkám a nemusí se uplatnit v každé situaci.
20. Děti a údaje o účastnících
Tournity není určeno k tomu, aby děti samostatně prováděly rezervace nebo vytvářely smluvní účty. Dospělá osoba provádějící rezervaci může poskytnout údaje o dětských účastnících, pokud jsou pro Aktivitu vyžadovány.
Dospělé osoby provádějící rezervace pro děti by měly poskytnout pouze údaje přiměřeně nezbytné pro rezervaci a měly by se ujistit, že jsou oprávněny je poskytnout.
21. Webové stránky a služby třetích stran
Tournity může obsahovat odkazy na webové stránky Poskytovatelů aktivit nebo na jiné služby třetích stran. Tyto Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na nezávislé webové stránky nebo služby, které nekontrolujeme. Měli byste si prostudovat informace o ochraně osobních údajů poskytnuté příslušnou třetí stranou.
22. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v Tournity, u našich dodavatelů, v technologiích, právních požadavcích nebo postupech ochrany osobních údajů. Aktuální verze bude zveřejněna na této stránce s uvedením aktualizovaného data výše.
Pokud změna podstatně ovlivní způsob, jakým používáme osobní údaje, a právní předpisy vyžadují další oznámení nebo souhlas, přijmeme příslušná opatření.
23. Kontakt a stížnosti
S dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů nebo za účelem uplatnění práva v oblasti ochrany osobních údajů se obraťte na:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tržiště Tournity
E-mail: info@tournity.com
Číslo společnosti: 16712966
Registrace u ICO: ZC057541
Pokud se nacházíte ve Spojeném království a nejste spokojeni s tím, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, máte také právo podat stížnost u britského Úřadu komisaře pro informace (ICO). Uvítali bychom možnost nejprve se vaším podnětem zabývat, nejste však povinni nás před podáním stížnosti kontaktovat.