1. Hvem vi er
Tournity er en online-markedsplads for ture, aktiviteter og rejseoplevelser, der drives af GOLDEN COAST TRAVEL LTD, et selskab registreret i England og Wales under selskabsnummer 16712966 ("Tournity", "vi", "os" eller "vores").
For de personoplysninger, som vi afgør hvordan og hvorfor skal behandles gennem Tournity-markedspladsen, fungerer GOLDEN COAST TRAVEL LTD som dataansvarlig.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD er registreret hos den britiske Information Commissioner's Office (ICO) under registreringsnummer ZC057541.
2. Anvendelsesområde for denne politik
Denne politik gælder, når du besøger Tournity, opretter eller bruger en konto, foretager eller administrerer en booking, kontakter kundesupport, kommunikerer med os, indsender en anmeldelse eller på anden måde bruger Tournitys kundevendte tjenester.
Uafhængige aktivitetsudbydere kan behandle personoplysninger til egne formål, når de leverer en aktivitet. Deres behandling er underlagt deres egne privatlivsforpligtelser og, hvor det er relevant, deres egne privatlivsmeddelelser.
3. Oplysninger, vi indsamler
Afhængigt af hvordan du bruger Tournity, kan vi indsamle oplysninger såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, land, kontooplysninger, bookingreference, beskeder, indholdet af anmeldelser, valgt sprog og valuta samt oplysninger, som du vælger at give os.
Hvis du opretter eller bruger en konto, kan vi også behandle login- og godkendelsesoplysninger, kontoindstillinger, bookinghistorik og oplysninger, der er nødvendige for at holde din konto sikker.
4. Booking- og deltageroplysninger
Når du foretager eller administrerer en booking, kan vi behandle oplysninger, der er nødvendige for at arrangere aktiviteten, herunder den valgte aktivitet, dato og klokkeslæt, antal deltagere, deltagernes navne eller aldersgrupper, hvor det er nødvendigt, oplysninger om afhentning eller mødested, oplysninger om hotel eller indkvartering, særlige ønsker, bookingstatus og bookingreference.
Nogle aktiviteter kan kræve yderligere oplysninger, såsom identitets- eller rejsedokumentoplysninger, oplysninger om tilgængelighed, kostoplysninger eller andre oplysninger om deltagelse. Vi indsamler kun sådanne oplysninger, hvor de er relevante for aktiviteten, efterspørges af aktivitetsudbyderen, kræves ved lov eller frivilligt gives af dig.
Hvis du giver oplysninger om en anden deltager, bekræfter du, at du er bemyndiget til at give disse oplysninger med henblik på bookingen.
5. Aktivitetsudbydere og dataansvar
Tournity er en markedsplads og bookingformidler. Når du booker en aktivitet, kan vi videregive de identificerede aktivitetsudbydere de personoplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at bekræfte, administrere, gennemføre og understøtte den pågældende booking.
En aktivitetsudbyder kan behandle disse oplysninger som selvstændig dataansvarlig med henblik på levering af aktiviteten, overholdelse af lokal lovgivning, sikkerhedshåndtering, kommunikation af driftsoplysninger eller håndtering af egne retlige forpligtelser. Tournity kontrollerer ikke enhver separat behandlingsaktivitet, der udføres af en uafhængig aktivitetsudbyder.
Hvor det er muligt, begrænser vi leverandørers adgang til oplysninger, der er relevante for bookingen og gennemførelsen af aktiviteten.
6. Betalinger
Onlinebetalinger kan behandles af autoriserede tredjepartsudbydere af betalingstjenester, herunder Stripe, hvor denne tjeneste er aktiveret. Betalingsudbydere kan indsamle og behandle kort-, bank-, wallet-, godkendelses-, bedrageriforebyggelses- og transaktionsoplysninger i henhold til deres egne privatlivsvilkår.
Tournity modtager eller opbevarer normalt ikke dit fulde betalingskortnummer. Vi kan modtage begrænsede betalingsoplysninger såsom betalingsstatus, beløb, valuta, transaktions- eller betalingsreference, betalingsmetodens type, refusionsstatus og oplysninger, der er nødvendige for afstemning, forebyggelse af bedrageri og kundesupport.
For bookinger, der betales direkte til en aktivitetsudbyder på aktivitetsdagen, er udbyderen ansvarlig for sin egen håndtering af betalingsoplysninger, der indsamles direkte fra dig.
7. Kundesupport
Hvis du kontakter Tournity Help Center eller kommunikerer med os om en booking, kan vi behandle dine kontaktoplysninger, bookingreference, indholdet af din besked, tidligere korrespondance og alle oplysninger, du giver, for at hjælpe os med at undersøge eller besvare henvendelsen.
Hvor det er nødvendigt for at løse et bookingproblem, kan vi dele relevante dele af din supportanmodning med aktivitetsudbyderen eller en anden tjenesteudbyder, der er involveret i bookingen.
8. Enheds-, tekniske oplysninger og brugsdata
Når du bruger Tournity, kan vores systemer og tjenesteudbydere automatisk modtage tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem, sprog, henvisende side, viste sider, tidsstempler, sessionsoplysninger, fejllogge og sikkerhedsrelaterede hændelser.
Vi bruger disse oplysninger til at drive webstedet, opretholde sikkerheden, fejlfinde problemer, forstå ydeevnen, forhindre misbrug og forbedre markedspladsen.
10. Google-tjenester
Tournity kan bruge Google-tjenester, der understøtter markedspladsens funktionalitet, såsom Google Places eller automatisk udfyldning af placering. Når du interagerer med disse funktioner, kan tekniske oplysninger og den placeringstekst, du indtaster, blive sendt til Google for at returnere foreslåede steder eller adresser.
Hvis andre Google-analyse- eller annonceringstjenester er aktiveret på Tournity, vil de blive brugt i henhold til gældende samtykkekrav og de relevante privatlivsvilkår fra Google.
11. Bookingkommunikation og markedsføring
Vi bruger dine kontaktoplysninger til at sende tjenestemeddelelser, der er nødvendige for din booking eller konto, såsom bekræftelser, vouchers, betalingsmeddelelser, opdateringer om tidsplan eller afhentning, supportsvar og vigtige sikkerhedsmeddelelser.
Hvor det er tilladt, kan vi også sende salgsfremmende eller markedsføringsrelaterede meddelelser. Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringsmeddelelser ved at bruge den frameldingsmetode, der er angivet i meddelelsen, eller ved at kontakte os. Framelding af markedsføring stopper ikke væsentlig booking- eller servicekommunikation.
12. Retsgrundlag for behandling
I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder UK GDPR, hvor den finder anvendelse, baserer vi os på et eller flere lovlige grundlag afhængigt af behandlingsaktiviteten. Disse kan omfatte:
- Kontrakt: hvor behandling er nødvendig for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for en booking eller for at levere markedsplads-, konto- eller bookingtjenester.
- Legitime interesser: hvor det med rimelighed er nødvendigt for at drive og forbedre markedspladsen, beskytte konti, forebygge svig, yde kundesupport, administrere leverandørforhold eller fastlægge og forsvare retskrav, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder.
- Retlig forpligtelse: hvor vi skal opbevare eller videregive oplysninger for at overholde skatte-, regnskabs-, lovgivningsmæssige, retshåndhævelsesmæssige eller andre retlige krav.
- Samtykke: hvor gældende lovgivning kræver samtykke, f.eks. for visse valgfrie cookies, markedsføringsaktiviteter eller bestemte kategorier af oplysninger.
14. Internationale dataoverførsler
Tournity forbinder kunder med aktivitetsudbydere i forskellige lande. Det betyder, at bookingoplysninger kan skulle overføres til eller tilgås fra et land uden for Det Forenede Kongerige eller det land, hvor du bor, for at arrangere og gennemføre aktiviteten.
Hvor databeskyttelseslovgivningen kræver sikkerhedsforanstaltninger ved en international overførsel, anvender vi en gældende lovlig overførselsmekanisme, såsom en tilstrækkelighedsafgørelse, godkendte kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger eller en anden mekanisme, der er tilladt ved lov. Den nøjagtige mekanisme kan afhænge af destinationen, modtageren og årsagen til overførslen.
15. Følsomme oplysninger eller oplysninger i særlige kategorier
Nogle bookinganmodninger kan omfatte oplysninger om helbred, handicap, tilgængelighed, kostbehov eller andre oplysninger, der kan være omfattet af yderligere retlig beskyttelse. Oplys kun oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for aktiviteten.
Hvor oplysninger behandles som oplysninger i en særlig kategori i henhold til gældende lovgivning, behandler vi dem kun, hvor en lovlig betingelse finder anvendelse, hvilket kan omfatte dit udtrykkelige samtykke eller en anden betingelse, der er tilladt ved lov. Hvor det er nødvendigt for aktiviteten, kan relevante oplysninger deles med aktivitetsudbyderen.
16. Sikkerhed og forebyggelse af svig
Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er udformet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse. Ingen internet- eller lagringssystemer kan garanteres at være fuldstændig sikre.
Vi kan behandle konto-, enheds-, booking- og betalingsrelaterede oplysninger for at opdage mistænkelig aktivitet, beskytte kunder og leverandører, forebygge svig, håndhæve vores Vilkår og reagere på sikkerhedshændelser.
17. Automatiseret beslutningstagning
Tournity anvender i øjeblikket ikke egne systemer til udelukkende ved hjælp af automatiserede midler at træffe beslutninger, der har retsvirkninger eller på tilsvarende væsentlig måde påvirker kunder.
Tredjepartsudbydere af betaling eller sikkerhed kan anvende automatiserede systemer til at opdage svig eller vurdere transaktioner i henhold til deres egne privatlivspolitikker. Hvor gældende lovgivning giver dig rettigheder i forbindelse med en væsentlig automatiseret beslutning truffet af Tournity, vil vi respektere disse rettigheder.
18. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik, herunder for at levere bookinger og support, føre konto- og transaktionsoptegnelser, overholde retlige, skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser, løse tvister, forebygge svig og håndhæve aftaler.
Opbevaringsperioderne varierer afhængigt af datatypen, bookingens eller kontoens status, retlige krav og om oplysningerne er nødvendige i forbindelse med et igangværende krav eller en undersøgelse. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter vi dem, anonymiserer dem eller begrænser yderligere brug af dem på sikker vis, hvis sletning ikke er mulig med det samme.
19. Dine databeskyttelsesrettigheder
Afhængigt af den lovgivning, der gælder for dig, kan du have ret til:
- anmode om adgang til personoplysninger, som vi opbevarer om dig;
- anmode os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger;
- anmode os om at slette oplysninger under visse omstændigheder;
- anmode os om at begrænse behandlingen under visse omstændigheder;
- modtage visse oplysninger i et portabelt format;
- gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller mod direkte markedsføring;
- tilbagekalde samtykke, hvor behandlingen er baseret på samtykke, uden at dette påvirker tidligere lovlig behandling;
- indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.
Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, før vi besvarer en anmodning om udøvelse af rettigheder. Visse rettigheder er underlagt juridiske undtagelser og gælder muligvis ikke i alle situationer.
20. Børn og deltageroplysninger
Tournity er ikke beregnet til, at børn selvstændigt foretager bookinger eller opretter kontraktlige konti. En voksen, der foretager en booking, kan angive oplysninger om børn, der deltager, når det er nødvendigt for Aktiviteten.
Voksne, der foretager bookinger for børn, bør kun angive de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for bookingen, og bør sikre, at de har bemyndigelse til at angive dem.
21. Tredjepartswebsteder og -tjenester
Tournity kan indeholde links til Aktivitetstilbyderes websteder eller andre tredjepartstjenester. Denne Privatlivspolitik gælder ikke for uafhængige websteder eller tjenester, som vi ikke kontrollerer. Du bør gennemgå de privatlivsoplysninger, som den relevante tredjepart stiller til rådighed.
22. Ændringer af denne Privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik for at afspejle ændringer i Tournity, vores leverandører, teknologi, lovkrav eller databeskyttelsespraksis. Den aktuelle version offentliggøres på denne side med den opdaterede dato angivet ovenfor.
Hvis en ændring i væsentlig grad påvirker, hvordan vi bruger personoplysninger, og loven kræver yderligere underretning eller samtykke, vil vi træffe passende foranstaltninger.
23. Kontakt og klager
Ved spørgsmål om privatliv eller for at udøve en databeskyttelsesret kan du kontakte:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity-markedsplads
E-mail: info@tournity.com
Virksomhedsnummer: 16712966
ICO-registrering: ZC057541
Hvis du befinder dig i Det Forenede Kongerige og er utilfreds med, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, har du også ret til at klage til den britiske Information Commissioner's Office (ICO). Vi vil sætte pris på muligheden for først at behandle din bekymring, men du er ikke forpligtet til at kontakte os, før du indgiver en klage.