1. Wer wir sind
Tournity ist ein Online-Marktplatz für Touren, Aktivitäten und Reiseerlebnisse, der betrieben wird von GOLDEN COAST TRAVEL LTD, einem in England und Wales unter der Unternehmensnummer 16712966 („Tournity“, „wir“, „uns“ oder „unser“) eingetragenen Unternehmen.
Für personenbezogene Informationen, über deren Verarbeitung über den Tournity-Marktplatz wir bestimmen, wie und warum sie verarbeitet werden, handelt GOLDEN COAST TRAVEL LTD als Verantwortlicher.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD ist beim UK Information Commissioner's Office (ICO) unter der Registrierungsnummer ZC057541.
2. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt, wenn Sie Tournity aufrufen, ein Konto erstellen oder nutzen, eine Buchung vornehmen oder verwalten, den Kundensupport kontaktieren, mit uns kommunizieren, eine Bewertung abgeben oder sonstige kundenorientierte Dienste von Tournity nutzen.
Unabhängige Aktivitätsanbieter können personenbezogene Informationen für eigene Zwecke verarbeiten, wenn sie eine Aktivität durchführen. Ihre Verarbeitung unterliegt ihren eigenen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen und, sofern anwendbar, ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
3. Von uns erhobene Informationen
Je nachdem, wie Sie Tournity nutzen, können wir Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Land, Kontodaten, die Buchungsreferenz, Nachrichten, den Inhalt von Bewertungen, die ausgewählte Sprache und Währung sowie Informationen erheben, die Sie uns freiwillig mitteilen.
Wenn Sie ein Konto erstellen oder nutzen, können wir außerdem Anmelde- und Authentifizierungsinformationen, Kontoeinstellungen, die Buchungshistorie sowie Informationen verarbeiten, die erforderlich sind, um Ihr Konto zu schützen.
4. Buchungs- und Teilnehmerdaten
Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder verwalten, können wir Informationen verarbeiten, die für die Organisation der Aktivität erforderlich sind, einschließlich der ausgewählten Aktivität, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Teilnehmer, Namen oder Altersgruppen der Teilnehmer, sofern erforderlich, Abhol- oder Treffpunktinformationen, Hotel- oder Unterkunftsdaten, besondere Wünsche, Buchungsstatus und Buchungsreferenz.
Für einige Aktivitäten können zusätzliche Informationen erforderlich sein, etwa Identitäts- oder Reisedokumentdaten, Informationen zu Barrierefreiheitsanforderungen, Ernährungsinformationen oder sonstige Informationen zur Teilnahme. Wir erheben solche Informationen nur, wenn sie für die Aktivität relevant, vom Aktivitätsanbieter angefordert, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen freiwillig bereitgestellt werden.
Wenn Sie Informationen über einen anderen Teilnehmer bereitstellen, bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind, diese Informationen zum Zweck der Buchung bereitzustellen.
5. Aktivitätsanbieter und Verantwortung für Daten
Tournity ist ein Marktplatz und Buchungsvermittler. Wenn Sie eine Aktivität buchen, können wir dem identifizierten Aktivitätsanbieter die personenbezogenen Informationen bereitstellen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um diese Buchung zu bestätigen, zu verwalten, durchzuführen und zu unterstützen.
Ein Aktivitätsanbieter kann diese Informationen als eigenständiger Verantwortlicher für Zwecke verarbeiten, die mit der Durchführung der Aktivität, der Einhaltung örtlicher Gesetze, dem Sicherheitsmanagement, der Übermittlung betrieblicher Informationen oder der Erfüllung eigener rechtlicher Verpflichtungen zusammenhängen. Tournity kontrolliert nicht jede einzelne Verarbeitungstätigkeit, die von einem unabhängigen Aktivitätsanbieter durchgeführt wird.
Soweit möglich, beschränken wir den Zugriff der Anbieter auf Informationen, die für die Buchung und die Durchführung der Aktivität relevant sind.
6. Zahlungen
Online-Zahlungen können von autorisierten externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden, einschließlich Stripe, sofern aktiviert. Zahlungsdienstleister können Karten-, Bank-, Wallet-, Authentifizierungs-, Betrugspräventions- und Transaktionsinformationen gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen erheben und verarbeiten.
Tournity erhält oder speichert normalerweise nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer. Wir können begrenzte Zahlungsinformationen erhalten, etwa Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Transaktions- oder Zahlungsreferenz, Art des Zahlungsmittels, Erstattungsstatus sowie Informationen, die für den Abgleich, die Betrugsprävention und den Kundensupport erforderlich sind.
Bei Buchungen, die am Tag der Aktivität direkt an einen Aktivitätsanbieter bezahlt werden, ist der Anbieter für seinen eigenen Umgang mit den unmittelbar von Ihnen erhobenen Zahlungsinformationen verantwortlich.
7. Kundensupport
Wenn Sie das Tournity-Hilfezentrum kontaktieren oder mit uns über eine Buchung kommunizieren, können wir Ihre Kontaktdaten, die Buchungsreferenz, den Inhalt Ihrer Nachricht, frühere Korrespondenz und alle von Ihnen bereitgestellten Informationen verarbeiten, die uns bei der Prüfung oder Beantwortung helfen.
Wenn dies zur Lösung eines Buchungsproblems erforderlich ist, können wir relevante Teile Ihrer Supportanfrage mit dem Aktivitätsanbieter oder einem anderen an der Buchung beteiligten Dienstleister teilen.
8. Geräte-, technische und Nutzungsdaten
Wenn Sie Tournity nutzen, können unsere Systeme und Dienstleister automatisch technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Sprache, verweisende Seite, aufgerufene Seiten, Zeitstempel, Sitzungsinformationen, Fehlerprotokolle und sicherheitsbezogene Ereignisse erhalten.
Wir verwenden diese Informationen, um die Website zu betreiben, die Sicherheit aufrechtzuerhalten, Probleme zu beheben, die Leistung zu verstehen, Missbrauch zu verhindern und den Marktplatz zu verbessern.
10. Google-Dienste
Tournity kann Google-Dienste nutzen, die Funktionen des Marktplatzes unterstützen, etwa Google Places oder die automatische Vervollständigung von Ortsangaben. Wenn Sie mit diesen Funktionen interagieren, können technische Informationen und der von Ihnen eingegebene Ortstext an Google übermittelt werden, um vorgeschlagene Orte oder Adressen zurückzugeben.
Wenn andere Google-Analyse- oder Werbedienste auf Tournity aktiviert sind, werden sie vorbehaltlich der geltenden Einwilligungsanforderungen und der maßgeblichen Datenschutzbestimmungen von Google verwendet.
11. Buchungskommunikation und Marketing
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um für Ihre Buchung oder Ihr Konto erforderliche Servicekommunikation zu versenden, etwa Bestätigungen, Gutscheine, Zahlungsbenachrichtigungen, Aktualisierungen zu Zeitplan oder Abholung, Supportantworten und wichtige Sicherheitsnachrichten.
Soweit zulässig, können wir Ihnen außerdem Werbe- oder Marketingmitteilungen senden. Sie können Marketingnachrichten jederzeit über die in der Nachricht angegebene Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen. Die Abbestellung von Marketingnachrichten beendet nicht die wesentliche Buchungs- oder Servicekommunikation.
12. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht, einschließlich der britischen DSGVO, soweit sie anwendbar ist, stützen wir uns je nach Verarbeitungstätigkeit auf eine oder mehrere Rechtsgrundlagen. Dazu können gehören:
- Vertrag: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihren Wunsch vor einer Buchung Maßnahmen zu ergreifen oder um Marketplace-, Konto- oder Buchungsdienstleistungen bereitzustellen.
- Berechtigte Interessen: wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um den Marketplace zu betreiben und zu verbessern, Konten zu schützen, Betrug zu verhindern, Kunden zu unterstützen, Lieferantenbeziehungen zu verwalten oder Rechtsansprüche zu begründen und abzuwehren, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte überwogen werden.
- Rechtliche Verpflichtung: wenn wir Informationen aufbewahren oder offenlegen müssen, um steuerlichen, buchhalterischen, regulatorischen, strafverfolgungsrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Anforderungen zu entsprechen.
- Einwilligung: wenn das anwendbare Recht eine Einwilligung verlangt, beispielsweise für bestimmte optionale Cookies, Marketingaktivitäten oder bestimmte Kategorien von Informationen.
14. Internationale Datenübermittlungen
Tournity verbindet Kunden mit Activity Providern in verschiedenen Ländern. Das bedeutet, dass Buchungsinformationen möglicherweise in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Landes, in dem Sie leben, übermittelt oder von dort aus abgerufen werden müssen, um die Activity zu organisieren und durchzuführen.
Wenn das Datenschutzrecht Schutzmaßnahmen für eine internationale Übermittlung verlangt, verwenden wir einen anwendbaren rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus, etwa eine Angemessenheitsverordnung, genehmigte vertragliche Schutzmaßnahmen oder einen anderen gesetzlich zulässigen Mechanismus. Der genaue Mechanismus kann vom Bestimmungsort, dem Empfänger und dem Grund der Übermittlung abhängen.
15. Sensible Informationen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten
Einige Buchungsanfragen können Informationen zu Gesundheit, Behinderung, Barrierefreiheit, Ernährungsbedürfnissen oder sonstige Informationen betreffen, die möglicherweise zusätzlichen rechtlichen Schutz genießen. Bitte stellen Sie nur Informationen bereit, die für die Activity vernünftigerweise erforderlich sind.
Wenn Informationen nach dem anwendbaren Recht als Daten besonderer Kategorien behandelt werden, verarbeiten wir sie nur, wenn eine rechtmäßige Voraussetzung erfüllt ist, wozu Ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine andere gesetzlich zulässige Voraussetzung gehören kann. Soweit dies für die Activity erforderlich ist, können relevante Informationen an den Activity Provider weitergegeben werden.
16. Sicherheit und Betrugsprävention
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Kein Internet- oder Speichersystem kann eine vollständige Sicherheit garantieren.
Wir können konto-, geräte-, buchungs- und zahlungsbezogene Informationen verarbeiten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, Kunden und Lieferanten zu schützen, Betrug zu verhindern, unsere Bedingungen durchzusetzen und auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren.
17. Automatisierte Entscheidungsfindung
Tournity verwendet derzeit keine eigenen Systeme, um Entscheidungen zu treffen, die für Kunden ausschließlich durch automatisierte Verfahren rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.
Zahlungs- oder Sicherheitsdienstleister Dritter können im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzrichtlinien automatisierte Systeme einsetzen, um Betrug zu erkennen oder Transaktionen zu bewerten. Soweit das anwendbare Recht Ihnen Rechte in Bezug auf eine von Tournity getroffene erhebliche automatisierte Entscheidung einräumt, werden wir diese Rechte achten.
18. Wie lange wir personenbezogene Informationen aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung von Buchungen und Support, der Führung von Konto- und Transaktionsaufzeichnungen, der Erfüllung rechtlicher, steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen, der Beilegung von Streitigkeiten, der Verhinderung von Betrug und der Durchsetzung von Vereinbarungen.
Die Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich je nach Art der Daten, Buchungs- oder Kontostatus, rechtlichen Anforderungen und der Frage, ob Informationen für einen laufenden Anspruch oder eine Untersuchung benötigt werden. Wenn Informationen nicht mehr erforderlich sind, löschen wir sie, anonymisieren sie oder schränken ihre weitere Nutzung sicher ein, wenn eine Löschung nicht sofort möglich ist.
19. Ihre Datenschutzrechte
Je nach dem auf Sie anwendbaren Recht können Sie folgende Rechte haben:
- Zugang zu den personenbezogenen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen;
- uns aufzufordern, unrichtige oder unvollständige Informationen zu berichtigen;
- uns unter bestimmten Umständen aufzufordern, Informationen zu löschen;
- uns unter bestimmten Umständen aufzufordern, die Verarbeitung einzuschränken;
- bestimmte Informationen in einem übertragbaren Format zu erhalten;
- der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder der Direktwerbung zu widersprechen;
- eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt wird;
- eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf eine Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte reagieren. Einige Rechte unterliegen gesetzlichen Ausnahmen und gelten möglicherweise nicht in jeder Situation.
20. Kinder und Teilnehmerdaten
Tournity ist nicht dafür vorgesehen, dass Kinder selbstständig Buchungen vornehmen oder Vertragskonten erstellen. Ein Erwachsener, der eine Buchung vornimmt, kann Informationen über teilnehmende Kinder angeben, sofern dies für die Aktivität erforderlich ist.
Erwachsene, die Buchungen für Kinder vornehmen, sollten nur die für die Buchung vernünftigerweise erforderlichen Informationen angeben und sicherstellen, dass sie zu deren Angabe berechtigt sind.
21. Websites und Dienste Dritter
Tournity kann Links zu Websites von Activity Providern oder zu anderen Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für unabhängige Websites oder Dienste, die wir nicht kontrollieren. Sie sollten die vom jeweiligen Dritten bereitgestellten Datenschutzinformationen prüfen.
22. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen an Tournity, unseren Lieferanten, der Technologie, den gesetzlichen Anforderungen oder den Datenschutzpraktiken Rechnung zu tragen. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht; das aktualisierte Datum ist oben angegeben.
Wenn eine Änderung wesentliche Auswirkungen darauf hat, wie wir personenbezogene Informationen verwenden, und das Gesetz eine zusätzliche Benachrichtigung oder Einwilligung erfordert, werden wir geeignete Schritte unternehmen.
23. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung eines Datenschutzrechts wenden Sie sich an:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity marketplace
E-Mail: info@tournity.com
Unternehmensnummer: 16712966
ICO-Registrierung: ZC057541
Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden und mit unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Informationen unzufrieden sind, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde beim UK Information Commissioner's Office (ICO) einzureichen. Wir würden es begrüßen, wenn wir die Möglichkeit erhalten, Ihr Anliegen zunächst zu klären; Sie sind jedoch nicht verpflichtet, uns vor Einreichung einer Beschwerde zu kontaktieren.