1. Wer wir sind
Tournity ist ein Online-Marktplatz für Touren, Aktivitäten und Reiseerlebnisse, der betrieben wird von GOLDEN COAST TRAVEL LTD, einem in England und Wales unter der Unternehmensnummer 16712966 («Tournity», «wir», «uns» oder «unser»).
Für die personenbezogenen Informationen, bei denen wir bestimmen, wie und warum sie über den Tournity-Marktplatz verarbeitet werden, handelt GOLDEN COAST TRAVEL LTD als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD ist beim UK Information Commissioner's Office (ICO) unter der Registrierungsnummer ZC057541.
2. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt, wenn Sie Tournity besuchen, ein Konto erstellen oder verwenden, eine Buchung vornehmen oder verwalten, den Kundensupport kontaktieren, mit uns kommunizieren, eine Bewertung abgeben oder anderweitig kundenseitige Tournity-Dienste nutzen.
Unabhängige Aktivitätsanbieter können personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeiten, wenn sie eine Aktivität durchführen. Ihre Verarbeitung unterliegt ihren eigenen Datenschutzpflichten und, soweit anwendbar, ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
3. Von uns erhobene Informationen
Je nachdem, wie Sie Tournity nutzen, können wir Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Land, Kontodaten, die Buchungsreferenz, Nachrichten, den Inhalt von Bewertungen, die ausgewählte Sprache und Währung sowie Informationen erheben, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.
Wenn Sie ein Konto erstellen oder verwenden, können wir ausserdem Anmelde- und Authentifizierungsinformationen, Kontoeinstellungen, die Buchungshistorie und Informationen verarbeiten, die erforderlich sind, um Ihr Konto zu schützen.
4. Buchungs- und Teilnehmerdaten
Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder verwalten, können wir Informationen verarbeiten, die für die Organisation der Aktivität erforderlich sind, einschliesslich der ausgewählten Aktivität, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Teilnehmer, Namen oder Altersgruppen der Teilnehmer, sofern erforderlich, Informationen zur Abholung oder zum Treffpunkt, Angaben zum Hotel oder zur Unterkunft, besondere Wünsche, Buchungsstatus und Buchungsreferenz.
Für bestimmte Aktivitäten können zusätzliche Informationen erforderlich sein, beispielsweise Identitäts- oder Reisedokumentdaten, Angaben zu Anforderungen an die Barrierefreiheit, Ernährungsinformationen oder andere Informationen zur Teilnahme. Wir erheben solche Informationen nur, wenn sie für die Aktivität relevant, vom Aktivitätsanbieter angefordert, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen freiwillig bereitgestellt sind.
Wenn Sie Informationen über einen anderen Teilnehmer bereitstellen, bestätigen Sie, dass Sie dazu befugt sind, diese Informationen für den Zweck der Buchung bereitzustellen.
5. Aktivitätsanbieter und Datenverantwortung
Tournity ist ein Marktplatz und Buchungsvermittler. Wenn Sie eine Aktivität buchen, können wir dem identifizierten Aktivitätsanbieter die personenbezogenen Informationen übermitteln, die vernünftigerweise erforderlich sind, um diese Buchung zu bestätigen, zu verwalten, durchzuführen und zu unterstützen.
Ein Aktivitätsanbieter kann diese Informationen als unabhängiger Verantwortlicher für Zwecke verarbeiten, die mit der Durchführung der Aktivität, der Einhaltung lokaler Gesetze, dem Sicherheitsmanagement, der Übermittlung betrieblicher Informationen oder der Erfüllung seiner eigenen rechtlichen Verpflichtungen zusammenhängen. Tournity kontrolliert nicht jede einzelne Verarbeitungstätigkeit, die von einem unabhängigen Aktivitätsanbieter durchgeführt wird.
Soweit möglich, beschränken wir den Zugriff von Anbietern auf Informationen, die für die Buchung und die Durchführung der Aktivität relevant sind.
6. Zahlungen
Online-Zahlungen können durch autorisierte Zahlungsdienstleister Dritter verarbeitet werden, einschliesslich Stripe, sofern aktiviert. Zahlungsdienstleister können Karten-, Bank-, Wallet-, Authentifizierungs-, Betrugspräventions- und Transaktionsinformationen gemäss ihren eigenen Datenschutzbestimmungen erheben und verarbeiten.
Tournity erhält oder speichert normalerweise nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer. Wir können beschränkte Zahlungsinformationen erhalten, wie etwa Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Transaktions- oder Zahlungsreferenz, Art der Zahlungsmethode, Erstattungsstatus sowie Informationen, die für den Abgleich, die Betrugsprävention und den Kundensupport erforderlich sind.
Bei Buchungen, die am Tag der Aktivität direkt an einen Aktivitätsanbieter bezahlt werden, ist der Anbieter für seinen eigenen Umgang mit den direkt von Ihnen erhobenen Zahlungsinformationen verantwortlich.
7. Kundensupport
Wenn Sie das Tournity Help Center kontaktieren oder mit uns über eine Buchung kommunizieren, können wir Ihre Kontaktdaten, die Buchungsreferenz, den Inhalt Ihrer Nachricht, frühere Korrespondenz sowie alle Informationen verarbeiten, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit wir den Sachverhalt untersuchen oder antworten können.
Wenn dies zur Lösung eines Buchungsproblems erforderlich ist, können wir relevante Teile Ihrer Supportanfrage an den Aktivitätsanbieter oder einen anderen an der Buchung beteiligten Dienstleister weitergeben.
8. Geräte-, technische und Nutzungsdaten
Wenn Sie Tournity nutzen, können unsere Systeme und Dienstleister automatisch technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Sprache, verweisende Seite, aufgerufene Seiten, Zeitstempel, Sitzungsinformationen, Fehlerprotokolle und sicherheitsbezogene Ereignisse erhalten.
Wir verwenden diese Informationen, um die Website zu betreiben, die Sicherheit aufrechtzuerhalten, Probleme zu beheben, die Leistung zu verstehen, Missbrauch zu verhindern und den Marktplatz zu verbessern.
10. Google-Dienste
Tournity kann Google-Dienste nutzen, die Funktionen des Marktplatzes unterstützen, wie etwa Google Places oder die automatische Vervollständigung von Ortsangaben. Wenn Sie mit diesen Funktionen interagieren, können technische Informationen und der von Ihnen eingegebene Ortstext an Google übermittelt werden, damit vorgeschlagene Orte oder Adressen zurückgegeben werden können.
Wenn andere Google-Analyse- oder Werbedienste auf Tournity aktiviert sind, werden sie vorbehaltlich der geltenden Einwilligungsanforderungen und der einschlägigen Datenschutzbestimmungen von Google verwendet.
11. Buchungskommunikation und Marketing
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um für Ihre Buchung oder Ihr Konto erforderliche Servicemitteilungen zu senden, wie etwa Bestätigungen, Gutscheine, Zahlungsmitteilungen, Aktualisierungen zu Zeitplan oder Abholung, Supportantworten und wichtige Sicherheitsnachrichten.
Soweit zulässig, können wir Ihnen auch Werbe- oder Marketingmitteilungen senden. Sie können Marketingnachrichten jederzeit über die in der Nachricht angegebene Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen. Die Abbestellung von Marketingnachrichten beendet nicht die wesentliche Buchungs- oder Servicekommunikation.
12. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht, einschliesslich der UK GDPR, sofern diese anwendbar ist, stützen wir uns je nach Verarbeitungstätigkeit auf eine oder mehrere Rechtsgrundlagen. Dazu können gehören:
- Vertrag: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin vor einer Buchung Massnahmen zu ergreifen oder um Marktplatz-, Konto- oder Buchungsdienste bereitzustellen.
- Berechtigte Interessen: wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um den Marktplatz zu betreiben und zu verbessern, Konten zu schützen, Betrug zu verhindern, Kunden zu unterstützen, Lieferantenbeziehungen zu verwalten oder Rechtsansprüche geltend zu machen und abzuwehren, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte überwogen werden.
- Gesetzliche Verpflichtung: wenn wir Informationen aufbewahren oder offenlegen müssen, um steuerliche, buchhalterische, regulatorische, strafverfolgungsrechtliche oder andere gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
- Einwilligung: wenn das anwendbare Recht eine Einwilligung verlangt, beispielsweise für bestimmte optionale Cookies, Marketingaktivitäten oder bestimmte Kategorien von Informationen.
14. Internationale Datenübermittlungen
Tournity verbindet Kunden mit Activity Providern in verschiedenen Ländern. Dies bedeutet, dass Buchungsinformationen möglicherweise in ein Land ausserhalb des Vereinigten Königreichs oder des Landes, in dem Sie leben, übermittelt oder von dort aus abgerufen werden müssen, um die Activity zu organisieren und durchzuführen.
Wenn das Datenschutzrecht Schutzvorkehrungen für eine internationale Übermittlung verlangt, verwenden wir einen anwendbaren rechtmässigen Übermittlungsmechanismus, beispielsweise eine Angemessenheitsverordnung, genehmigte vertragliche Schutzvorkehrungen oder einen anderen gesetzlich zulässigen Mechanismus. Der genaue Mechanismus kann vom Bestimmungsort, dem Empfänger und dem Grund der Übermittlung abhängen.
15. Sensible Informationen oder Informationen besonderer Kategorien
Einige Buchungsanfragen können Informationen zu Gesundheit, Behinderung, Zugänglichkeit, Ernährungsbedürfnissen oder anderen Informationen umfassen, die möglicherweise zusätzlichen gesetzlichen Schutz geniessen. Bitte geben Sie nur Informationen an, die für die Activity vernünftigerweise erforderlich sind.
Wenn Informationen nach dem anwendbaren Recht als Daten besonderer Kategorien behandelt werden, verarbeiten wir sie nur, wenn eine rechtmässige Voraussetzung erfüllt ist, wozu Ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine andere gesetzlich zulässige Voraussetzung gehören kann. Soweit dies für die Activity erforderlich ist, können relevante Informationen mit dem Activity Provider geteilt werden.
16. Sicherheit und Betrugsprävention
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Kein Internet- oder Speichersystem kann als vollständig sicher garantiert werden.
Wir können konto-, geräte-, buchungs- und zahlungsbezogene Informationen verarbeiten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, Kunden und Lieferanten zu schützen, Betrug zu verhindern, unsere Bedingungen durchzusetzen und auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren.
17. Automatisierte Entscheidungsfindung
Tournity verwendet derzeit keine eigenen Systeme, um Entscheidungen zu treffen, die für Kunden allein durch automatisierte Mittel rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.
Zahlungs- oder Sicherheitsanbieter von Drittanbietern können im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzrichtlinien automatisierte Systeme einsetzen, um Betrug zu erkennen oder Transaktionen zu beurteilen. Soweit das anwendbare Recht Ihnen Rechte im Zusammenhang mit einer erheblichen automatisierten Entscheidung einräumt, die von Tournity getroffen wurde, werden wir diese Rechte respektieren.
18. Wie lange wir personenbezogene Informationen aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, einschliesslich der Bereitstellung von Buchungen und Support, der Führung von Konto- und Transaktionsaufzeichnungen, der Einhaltung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen, der Beilegung von Streitigkeiten, der Verhinderung von Betrug und der Durchsetzung von Vereinbarungen.
Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten, dem Status der Buchung oder des Kontos, den gesetzlichen Anforderungen und der Frage, ob Informationen für einen laufenden Anspruch oder eine Untersuchung benötigt werden. Wenn Informationen nicht mehr erforderlich sind, löschen oder anonymisieren wir sie oder schränken ihre weitere Nutzung sicher ein, sofern eine Löschung nicht sofort möglich ist.
19. Ihre Datenschutzrechte
Je nach dem auf Sie anwendbaren Recht können Sie folgende Rechte haben:
- Zugang zu den von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Informationen zu verlangen;
- zu verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige Informationen berichtigen;
- unter bestimmten Umständen die Löschung von Informationen zu verlangen;
- unter bestimmten Umständen die Verarbeitung einzuschränken;
- bestimmte Informationen in einem übertragbaren Format zu erhalten;
- der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder der Direktwerbung zu widersprechen;
- Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ohne dass dadurch die Rechtmässigkeit der früheren Verarbeitung beeinträchtigt wird;
- eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf einen Antrag zur Ausübung von Rechten antworten. Einige Rechte unterliegen gesetzlichen Ausnahmen und gelten möglicherweise nicht in jeder Situation.
20. Kinder und Teilnehmerdaten
Tournity ist nicht dafür vorgesehen, dass Kinder selbstständig Buchungen vornehmen oder vertragliche Konten erstellen. Eine erwachsene Person, die eine Buchung vornimmt, kann, sofern dies für die Aktivität erforderlich ist, Informationen über teilnehmende Kinder angeben.
Erwachsene, die Buchungen für Kinder vornehmen, sollten nur die für die Buchung vernünftigerweise erforderlichen Informationen angeben und sicherstellen, dass sie zur Angabe dieser Informationen berechtigt sind.
21. Websites und Dienste Dritter
Tournity kann Links zu Websites von Aktivitätsanbietern oder zu anderen Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für unabhängige Websites oder Dienste, die wir nicht kontrollieren. Sie sollten die vom jeweiligen Dritten bereitgestellten Datenschutzinformationen prüfen.
22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen bei Tournity, unseren Lieferanten, der Technologie, den gesetzlichen Anforderungen oder den Datenschutzpraktiken Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht; das aktualisierte Datum ist oben angegeben.
Wenn eine Änderung wesentliche Auswirkungen darauf hat, wie wir personenbezogene Informationen verwenden, und das Gesetz eine zusätzliche Mitteilung oder Einwilligung erfordert, werden wir geeignete Schritte unternehmen.
23. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung eines Datenschutzrechts wenden Sie sich an:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity marketplace
E-Mail: info@tournity.com
Unternehmensnummer: 16712966
ICO-Registrierung: ZC057541
Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden und mit unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Informationen nicht zufrieden sind, haben Sie zudem das Recht, eine Beschwerde beim UK Information Commissioner's Office (ICO) einzureichen. Wir würden es begrüssen, wenn wir die Möglichkeit erhalten, Ihr Anliegen zunächst zu klären; Sie sind jedoch nicht verpflichtet, uns vor Einreichung einer Beschwerde zu kontaktieren.