1. Wer wir sind
Tournity ist ein Online-Marktplatz für Touren, Aktivitäten und Reiseerlebnisse, der betrieben wird von GOLDEN COAST TRAVEL LTD, einem in England und Wales unter der Unternehmensnummer 16712966 („Tournity“, „wir“, „uns“ oder „unser“).
Für die personenbezogenen Daten, deren Verarbeitung über den Tournity-Marktplatz wir bestimmen, also insbesondere hinsichtlich der Zwecke und Mittel der Verarbeitung, fungiert GOLDEN COAST TRAVEL LTD als Verantwortlicher.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD ist beim britischen Information Commissioner's Office (ICO) unter der Registrierungsnummer ZC057541.
2. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt, wenn Sie Tournity durchsuchen, ein Konto erstellen oder nutzen, eine Buchung vornehmen oder verwalten, den Kundensupport kontaktieren, mit uns kommunizieren, eine Bewertung abgeben oder anderweitig kundenorientierte Tournity-Dienste nutzen.
Unabhängige Aktivitätsanbieter können personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeiten, wenn sie eine Aktivität durchführen. Ihre Verarbeitung unterliegt ihren eigenen Datenschutzpflichten und, soweit anwendbar, ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
3. Von uns erhobene Informationen
Je nachdem, wie Sie Tournity nutzen, können wir Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Land, Kontodaten, Buchungsreferenz, Nachrichten, Bewertungsinhalte, die ausgewählte Sprache und Währung sowie Informationen erheben, die Sie uns freiwillig mitteilen.
Wenn Sie ein Konto erstellen oder nutzen, können wir außerdem Anmelde- und Authentifizierungsinformationen, Kontoeinstellungen, Buchungshistorie und Informationen verarbeiten, die erforderlich sind, um Ihr Konto zu schützen.
4. Buchungs- und Teilnehmerdaten
Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder verwalten, können wir Informationen verarbeiten, die zur Organisation der Aktivität erforderlich sind, einschließlich der ausgewählten Aktivität, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Teilnehmer, Namen oder Altersgruppen der Teilnehmer, sofern erforderlich, Informationen zum Abhol- oder Treffpunkt, Hotel- oder Unterkunftsdaten, besondere Wünsche, Buchungsstatus und Buchungsreferenz.
Für einige Aktivitäten können zusätzliche Informationen erforderlich sein, etwa Identitäts- oder Reisedokumentdaten, Anforderungen an die Barrierefreiheit, Angaben zu Ernährungsbedürfnissen oder andere Informationen zur Teilnahme. Wir erheben solche Informationen nur, wenn sie für die Aktivität relevant, vom Aktivitätsanbieter angefordert, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen freiwillig bereitgestellt wurden.
Wenn Sie Informationen über einen anderen Teilnehmer bereitstellen, bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind, diese Informationen für den Zweck der Buchung bereitzustellen.
5. Aktivitätsanbieter und Datenverantwortung
Tournity ist ein Marktplatz und Buchungsvermittler. Wenn Sie eine Aktivität buchen, können wir dem identifizierten Aktivitätsanbieter die personenbezogenen Daten übermitteln, die vernünftigerweise erforderlich sind, um diese Buchung zu bestätigen, zu verwalten, durchzuführen und zu unterstützen.
Ein Aktivitätsanbieter kann diese Informationen als eigenständiger Verantwortlicher für Zwecke verarbeiten, die mit der Durchführung der Aktivität, der Einhaltung lokaler Gesetze, dem Sicherheitsmanagement, der Übermittlung betrieblicher Informationen oder der Erfüllung eigener rechtlicher Verpflichtungen verbunden sind. Tournity kontrolliert nicht jede einzelne Verarbeitungstätigkeit, die von einem unabhängigen Aktivitätsanbieter durchgeführt wird.
Soweit möglich, beschränken wir den Zugriff der Anbieter auf Informationen, die für die Buchung und die Durchführung der Aktivität relevant sind.
6. Zahlungen
Online-Zahlungen können von autorisierten Drittanbietern von Zahlungsdiensten verarbeitet werden, einschließlich Stripe, sofern aktiviert. Zahlungsdienstleister können Karten-, Bank-, Wallet-, Authentifizierungs-, Betrugspräventions- und Transaktionsinformationen gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen erheben und verarbeiten.
Tournity erhält oder speichert normalerweise nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer. Wir können begrenzte Zahlungsinformationen erhalten, etwa Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Transaktions- oder Zahlungsreferenz, Art der Zahlungsmethode, Erstattungsstatus sowie Informationen, die für den Abgleich, die Betrugsprävention und den Kundensupport erforderlich sind.
Bei Buchungen, die am Tag der Aktivität direkt an einen Aktivitätsanbieter bezahlt werden, ist der Anbieter für seinen eigenen Umgang mit den direkt von Ihnen erhobenen Zahlungsinformationen verantwortlich.
7. Kundensupport
Wenn Sie das Tournity-Hilfezentrum kontaktieren oder mit uns über eine Buchung kommunizieren, können wir Ihre Kontaktdaten, Buchungsreferenz, den Inhalt Ihrer Nachricht, frühere Korrespondenz und alle von Ihnen bereitgestellten Informationen verarbeiten, um uns bei der Untersuchung oder Beantwortung zu unterstützen.
Soweit erforderlich, um ein Buchungsproblem zu lösen, können wir relevante Teile Ihrer Supportanfrage an den Aktivitätsanbieter oder einen anderen an der Buchung beteiligten Dienstleister weitergeben.
8. Geräte-, technische und Nutzungsdaten
Wenn Sie Tournity nutzen, können unsere Systeme und Dienstleister automatisch technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Sprache, verweisende Seite, aufgerufene Seiten, Zeitstempel, Sitzungsinformationen, Fehlerprotokolle und sicherheitsbezogene Ereignisse erhalten.
Wir verwenden diese Informationen, um die Website zu betreiben, die Sicherheit zu gewährleisten, Probleme zu beheben, die Leistung zu verstehen, Missbrauch zu verhindern und den Marktplatz zu verbessern.
10. Google-Dienste
Tournity kann Google-Dienste nutzen, die die Funktionalität des Marktplatzes unterstützen, etwa Google Places oder die automatische Vervollständigung von Standortangaben. Wenn Sie mit diesen Funktionen interagieren, können technische Informationen und der von Ihnen eingegebene Standorttext an Google übermittelt werden, um vorgeschlagene Orte oder Adressen zurückzugeben.
Wenn andere Google-Analyse- oder Werbedienste auf Tournity aktiviert sind, werden sie vorbehaltlich der geltenden Einwilligungsanforderungen und der einschlägigen Datenschutzbestimmungen von Google genutzt.
11. Buchungskommunikation und Marketing
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um für Ihre Buchung oder Ihr Konto erforderliche Servicemitteilungen zu senden, etwa Bestätigungen, Gutscheine, Zahlungsmitteilungen, Aktualisierungen zu Zeitplan oder Abholung, Supportantworten und wichtige Sicherheitsnachrichten.
Soweit zulässig, können wir Ihnen auch werbliche oder Marketingmitteilungen senden. Sie können Marketingnachrichten jederzeit über die in der Nachricht bereitgestellte Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen. Die Abbestellung von Marketingmitteilungen beendet nicht wesentliche Buchungs- oder Servicemitteilungen.
12. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht, einschließlich der UK-DSGVO, soweit diese Anwendung findet, stützen wir uns je nach Verarbeitungstätigkeit auf eine oder mehrere Rechtsgrundlagen. Dazu können gehören:
- Vertrag: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin vor einer Buchung Maßnahmen zu ergreifen oder Marketplace-, Konto- oder Buchungsdienstleistungen bereitzustellen.
- Berechtigte Interessen: wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um den Marketplace zu betreiben und zu verbessern, Konten zu schützen, Betrug zu verhindern, Kunden zu unterstützen, Lieferantenbeziehungen zu verwalten oder Rechtsansprüche geltend zu machen und zu verteidigen, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte überwogen werden.
- Rechtliche Verpflichtung: wenn wir Informationen aufbewahren oder offenlegen müssen, um steuerlichen, buchhalterischen, regulatorischen, strafverfolgungsbezogenen oder sonstigen rechtlichen Anforderungen nachzukommen.
- Einwilligung: wenn das anwendbare Recht eine Einwilligung verlangt, beispielsweise für bestimmte optionale Cookies, Marketingaktivitäten oder bestimmte Kategorien von Informationen.
14. Internationale Datenübermittlungen
Tournity verbindet Kunden mit Activity Providers in verschiedenen Ländern. Das bedeutet, dass Buchungsinformationen möglicherweise in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Landes, in dem Sie leben, übermittelt werden müssen oder von dort aus abgerufen werden können, um die Activity zu arrangieren und durchzuführen.
Wenn das Datenschutzrecht Schutzmaßnahmen für eine internationale Übermittlung verlangt, verwenden wir einen anwendbaren rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus, beispielsweise eine Angemessenheitsregelung, genehmigte vertragliche Schutzmaßnahmen oder einen anderen gesetzlich zulässigen Mechanismus. Der genaue Mechanismus kann vom Zielort, vom Empfänger und vom Grund der Übermittlung abhängen.
15. Sensible Informationen oder Informationen besonderer Kategorien
Einige Buchungsanfragen können Informationen zu Gesundheit, Behinderung, Barrierefreiheit, Ernährungsbedürfnissen oder sonstige Informationen umfassen, die möglicherweise einem zusätzlichen rechtlichen Schutz unterliegen. Bitte stellen Sie nur Informationen bereit, die für die Activity vernünftigerweise erforderlich sind.
Wenn Informationen nach dem anwendbaren Recht als Daten besonderer Kategorien behandelt werden, verarbeiten wir sie nur, wenn eine rechtmäßige Bedingung erfüllt ist; dazu können Ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine andere gesetzlich zulässige Bedingung gehören. Soweit dies für die Activity erforderlich ist, können relevante Informationen an den Activity Provider weitergegeben werden.
16. Sicherheit und Betrugsprävention
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dazu bestimmt sind, personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Kein Internet- oder Speichersystem kann eine vollständige Sicherheit garantieren.
Wir können konto-, geräte-, buchungs- und zahlungsbezogene Informationen verarbeiten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, Kunden und Lieferanten zu schützen, Betrug zu verhindern, unsere Bedingungen durchzusetzen und auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren.
17. Automatisierte Entscheidungsfindung
Tournity verwendet derzeit keine eigenen Systeme, um Entscheidungen zu treffen, die für Kunden ausschließlich durch automatisierte Verfahren rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen haben.
Zahlungs- oder Sicherheitsdienstleister Dritter können automatisierte Systeme einsetzen, um Betrug zu erkennen oder Transaktionen nach Maßgabe ihrer eigenen Datenschutzrichtlinien zu bewerten. Soweit das anwendbare Recht Ihnen Rechte in Bezug auf eine von Tournity getroffene erhebliche automatisierte Entscheidung gewährt, werden wir diese Rechte achten.
18. Wie lange wir personenbezogene Informationen aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung von Buchungen und Support, der Führung von Konto- und Transaktionsaufzeichnungen, der Einhaltung rechtlicher, steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen, der Beilegung von Streitigkeiten, der Verhinderung von Betrug und der Durchsetzung von Vereinbarungen.
Die Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich je nach Art der Daten, Buchungs- oder Kontostatus, rechtlichen Anforderungen und der Frage, ob Informationen für einen laufenden Anspruch oder eine Untersuchung benötigt werden. Wenn Informationen nicht mehr erforderlich sind, löschen oder anonymisieren wir sie oder schränken ihre weitere Nutzung sicher ein, wenn eine Löschung nicht sofort möglich ist.
19. Ihre Datenschutzrechte
Je nach dem auf Sie anwendbaren Recht können Sie folgende Rechte haben:
- Zugriff auf die personenbezogenen Informationen zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben;
- uns aufzufordern, unrichtige oder unvollständige Informationen zu berichtigen;
- uns unter bestimmten Umständen aufzufordern, Informationen zu löschen;
- uns unter bestimmten Umständen aufzufordern, die Verarbeitung einzuschränken;
- bestimmte Informationen in einem übertragbaren Format zu erhalten;
- der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder der Direktwerbung zu widersprechen;
- Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt wird;
- eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Vor der Beantwortung eines Antrags auf Ausübung Ihrer Rechte müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen. Einige Rechte unterliegen gesetzlichen Ausnahmen und gelten möglicherweise nicht in jeder Situation.
20. Kinder und Daten von Teilnehmern
Tournity ist nicht dafür bestimmt, dass Kinder selbstständig Buchungen vornehmen oder Vertragskonten erstellen. Ein Erwachsener, der eine Buchung vornimmt, kann, soweit dies für die Aktivität erforderlich ist, Informationen über teilnehmende Kinder angeben.
Erwachsene, die Buchungen für Kinder vornehmen, sollten nur die für die Buchung vernünftigerweise erforderlichen Informationen angeben und sicherstellen, dass sie zur Angabe dieser Informationen berechtigt sind.
21. Websites und Dienste Dritter
Tournity kann Links zu Websites von Aktivitätsanbietern oder zu anderen Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für unabhängige Websites oder Dienste, die wir nicht kontrollieren. Sie sollten die von dem jeweiligen Dritten bereitgestellten Datenschutzinformationen prüfen.
22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen bei Tournity, unseren Lieferanten, der Technologie, den gesetzlichen Anforderungen oder den Datenschutzpraktiken Rechnung zu tragen. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht; das aktualisierte Datum ist oben angegeben.
Wenn eine Änderung wesentliche Auswirkungen darauf hat, wie wir personenbezogene Informationen verwenden, und das Gesetz eine zusätzliche Benachrichtigung oder Einwilligung verlangt, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen.
23. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung eines Datenschutzrechts wenden Sie sich bitte an:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity marketplace
E-Mail: info@tournity.com
Unternehmensnummer: 16712966
ICO-Registrierung: ZC057541
Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden und mit dem Umgang mit Ihren personenbezogenen Informationen unzufrieden sind, haben Sie außerdem das Recht, sich beim UK Information Commissioner's Office (ICO) zu beschweren. Wir würden es begrüßen, wenn wir zunächst Gelegenheit bekämen, Ihr Anliegen zu klären; Sie sind jedoch nicht verpflichtet, uns vor Einreichung einer Beschwerde zu kontaktieren.