1. Ποιοι είμαστε
Η Tournity είναι μια διαδικτυακή αγορά για περιηγήσεις, δραστηριότητες και ταξιδιωτικές εμπειρίες, η οποία λειτουργεί από την GOLDEN COAST TRAVEL LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό εταιρείας 16712966 ("Tournity", "εμείς", "εμάς" ή "μας").
Για τις προσωπικές πληροφορίες των οποίων καθορίζουμε τον τρόπο και τους σκοπούς επεξεργασίας μέσω της αγοράς της Tournity, η GOLDEN COAST TRAVEL LTD ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.
Η GOLDEN COAST TRAVEL LTD είναι εγγεγραμμένη στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών του Ηνωμένου Βασιλείου (ICO), με αριθμό εγγραφής ZC057541.
2. Πεδίο εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται όταν περιηγείστε στο Tournity, δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε ή διαχειρίζεστε μια κράτηση, επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών, επικοινωνείτε μαζί μας, υποβάλλετε κριτική ή χρησιμοποιείτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τις υπηρεσίες του Tournity που απευθύνονται σε πελάτες.
Οι Ανεξάρτητοι Πάροχοι Δραστηριοτήτων ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικές πληροφορίες για δικούς τους σκοπούς κατά την παροχή μιας Δραστηριότητας. Η επεξεργασία τους διέπεται από τις δικές τους υποχρεώσεις απορρήτου και, όπου εφαρμόζεται, από τις δικές τους δηλώσεις απορρήτου.
3. Πληροφορίες που συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το Tournity, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη χώρα, τα στοιχεία λογαριασμού, την αναφορά κράτησης, τα μηνύματα, το περιεχόμενο κριτικών, την επιλεγμένη γλώσσα και το νόμισμα, καθώς και πληροφορίες που επιλέγετε να μας παρέχετε.
Εάν δημιουργήσετε ή χρησιμοποιήσετε λογαριασμό, ενδέχεται επίσης να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σύνδεσης και ταυτοποίησης, προτιμήσεις λογαριασμού, ιστορικό κρατήσεων και πληροφορίες που απαιτούνται για τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού σας.
4. Δεδομένα κράτησης και συμμετεχόντων
Όταν πραγματοποιείτε ή διαχειρίζεστε μια κράτηση, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που απαιτούνται για τη διοργάνωση της Δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων της επιλεγμένης Δραστηριότητας, της ημερομηνίας και ώρας, του αριθμού των συμμετεχόντων, των ονομάτων ή των ηλικιακών ομάδων των συμμετεχόντων όπου απαιτείται, των πληροφοριών παραλαβής ή σημείου συνάντησης, των στοιχείων ξενοδοχείου ή καταλύματος, των ειδικών αιτημάτων, της κατάστασης της κράτησης και της αναφοράς κράτησης.
Ορισμένες Δραστηριότητες ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετες πληροφορίες, όπως στοιχεία ταυτότητας ή ταξιδιωτικών εγγράφων, απαιτήσεις προσβασιμότητας, διατροφικές πληροφορίες ή άλλες πληροφορίες συμμετοχής. Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες μόνο όταν σχετίζονται με τη Δραστηριότητα, ζητούνται από τον Πάροχο Δραστηριότητας, απαιτούνται από τον νόμο ή παρέχονται οικειοθελώς από εσάς.
Εάν παρέχετε πληροφορίες σχετικά με άλλον συμμετέχοντα, επιβεβαιώνετε ότι έχετε εξουσιοδότηση να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες για τον σκοπό της κράτησης.
5. Πάροχοι Δραστηριοτήτων και ευθύνη για τα δεδομένα
Το Tournity είναι μια αγορά και ένας διαμεσολαβητής κρατήσεων. Όταν κάνετε κράτηση για μια Δραστηριότητα, ενδέχεται να παρέχουμε στον προσδιορισμένο Πάροχο Δραστηριότητας τις προσωπικές πληροφορίες που είναι ευλόγως απαραίτητες για την επιβεβαίωση, τη διαχείριση, τη λειτουργία και την υποστήριξη της εν λόγω κράτησης.
Ένας Πάροχος Δραστηριότητας ενδέχεται να επεξεργάζεται αυτές τις πληροφορίες ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για σκοπούς που συνδέονται με την παροχή της Δραστηριότητας, τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία, τη διαχείριση της ασφάλειας, την κοινοποίηση λειτουργικών πληροφοριών ή την εκπλήρωση των δικών του νομικών υποχρεώσεων. Το Tournity δεν ελέγχει κάθε ξεχωριστή δραστηριότητα επεξεργασίας που πραγματοποιείται από έναν ανεξάρτητο Πάροχο Δραστηριότητας.
Όπου είναι δυνατόν, περιορίζουμε την πρόσβαση των προμηθευτών σε πληροφορίες που σχετίζονται με την κράτηση και τη λειτουργία της Δραστηριότητας.
6. Πληρωμές
Οι διαδικτυακές πληρωμές ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από εξουσιοδοτημένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της Stripe όπου είναι ενεργοποιημένη. Οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να συλλέγουν και να επεξεργάζονται στοιχεία κάρτας, τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία ψηφιακού πορτοφολιού, στοιχεία ταυτοποίησης, στοιχεία πρόληψης απάτης και πληροφορίες συναλλαγών σύμφωνα με τους δικούς τους όρους απορρήτου.
Το Tournity κανονικά δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας πληρωμής σας. Ενδέχεται να λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες πληρωμής, όπως την κατάσταση πληρωμής, το ποσό, το νόμισμα, τη συναλλαγή ή την αναφορά πληρωμής, τον τύπο μεθόδου πληρωμής, την κατάσταση επιστροφής χρημάτων και πληροφορίες που απαιτούνται για τη συμφωνία λογαριασμών, την πρόληψη απάτης και την υποστήριξη πελατών.
Για κρατήσεις που πληρώνονται απευθείας σε έναν Πάροχο Δραστηριότητας την ημέρα της Δραστηριότητας, ο Πάροχος είναι υπεύθυνος για τον δικό του χειρισμό των πληροφοριών πληρωμής που συλλέγονται απευθείας από εσάς.
7. Υποστήριξη πελατών
Εάν επικοινωνήσετε με το Κέντρο βοήθειας του Tournity ή επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με μια κράτηση, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, την αναφορά κράτησης, το περιεχόμενο του μηνύματός σας, προηγούμενη αλληλογραφία και οποιεσδήποτε πληροφορίες παρέχετε για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε ή να απαντήσουμε.
Όταν είναι απαραίτητο για την επίλυση ενός ζητήματος κράτησης, ενδέχεται να κοινοποιούμε σχετικά τμήματα του αιτήματος υποστήριξής σας στον Πάροχο Δραστηριότητας ή σε άλλον πάροχο υπηρεσιών που συμμετέχει στην κράτηση.
8. Δεδομένα συσκευής, τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης
Όταν χρησιμοποιείτε το Tournity, τα συστήματά μας και οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να λαμβάνουν αυτόματα τεχνικές πληροφορίες, όπως διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης, τύπο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα, σελίδα παραπομπής, σελίδες που προβλήθηκαν, χρονικές σημάνσεις, πληροφορίες περιόδου σύνδεσης, αρχεία καταγραφής σφαλμάτων και συμβάντα που σχετίζονται με την ασφάλεια.
Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για τη λειτουργία του ιστοτόπου, τη διατήρηση της ασφάλειας, την αντιμετώπιση προβλημάτων, την κατανόηση της απόδοσης, την πρόληψη καταχρήσεων και τη βελτίωση της αγοράς.
10. Υπηρεσίες Google
Το Tournity ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες Google που υποστηρίζουν τη λειτουργικότητα της αγοράς, όπως το Google Places ή την αυτόματη συμπλήρωση τοποθεσίας. Όταν αλληλεπιδράτε με αυτές τις λειτουργίες, τεχνικές πληροφορίες και το κείμενο τοποθεσίας που εισάγετε ενδέχεται να αποστέλλονται στη Google, προκειμένου να επιστρέφονται προτεινόμενες τοποθεσίες ή διευθύνσεις.
Εάν ενεργοποιηθούν στο Tournity άλλες υπηρεσίες αναλυτικών στοιχείων ή διαφήμισης της Google, θα χρησιμοποιούνται με την επιφύλαξη των ισχυουσών απαιτήσεων συγκατάθεσης και των σχετικών όρων απορρήτου της Google.
11. Επικοινωνίες σχετικά με κρατήσεις και μάρκετινγκ
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να αποστέλλουμε επικοινωνίες υπηρεσίας που απαιτούνται για την κράτηση ή τον λογαριασμό σας, όπως επιβεβαιώσεις, κουπόνια, ειδοποιήσεις πληρωμής, ενημερώσεις προγράμματος ή παραλαβής, απαντήσεις υποστήριξης και σημαντικά μηνύματα ασφάλειας.
Όπου επιτρέπεται, ενδέχεται επίσης να αποστέλλουμε διαφημιστικές ή εμπορικές επικοινωνίες. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τα μηνύματα μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο απεγγραφής που παρέχεται στο μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας. Η εξαίρεση από το μάρκετινγκ δεν διακόπτει τις απαραίτητες επικοινωνίες σχετικά με την κράτηση ή την υπηρεσία.
12. Νομικές βάσεις για την επεξεργασία
Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του UK GDPR όπου εφαρμόζεται, βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες νόμιμες βάσεις, ανάλογα με τη δραστηριότητα επεξεργασίας. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Σύμβαση: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από μια κράτηση ή για την παροχή υπηρεσιών marketplace, λογαριασμού ή κράτησης.
- Έννομα συμφέροντα: όταν είναι εύλογα απαραίτητο για τη λειτουργία και τη βελτίωση του marketplace, την προστασία λογαριασμών, την πρόληψη απάτης, την υποστήριξη πελατών, τη διαχείριση σχέσεων με προμηθευτές ή τη θεμελίωση και την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα συμφέροντα αυτά δεν υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας.
- Νομική υποχρέωση: όταν πρέπει να διατηρήσουμε ή να γνωστοποιήσουμε πληροφορίες για να συμμορφωθούμε με φορολογικές, λογιστικές, κανονιστικές, υποχρεώσεις επιβολής του νόμου ή άλλες νομικές απαιτήσεις.
- Συγκατάθεση: όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, για παράδειγμα για ορισμένα προαιρετικά cookies, δραστηριότητες μάρκετινγκ ή συγκεκριμένες κατηγορίες πληροφοριών.
14. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Η Tournity συνδέει πελάτες με Activity Providers σε διαφορετικές χώρες. Αυτό σημαίνει ότι οι πληροφορίες κράτησης μπορεί να χρειαστεί να διαβιβαστούν σε χώρα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου ή της χώρας στην οποία ζείτε ή να είναι προσβάσιμες από τέτοια χώρα, προκειμένου να οργανωθεί και να πραγματοποιηθεί η Activity.
Όπου η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων απαιτεί διασφαλίσεις για διεθνή διαβίβαση, χρησιμοποιούμε εφαρμοστέο νόμιμο μηχανισμό διαβίβασης, όπως απόφαση επάρκειας, εγκεκριμένες συμβατικές διασφαλίσεις ή άλλον μηχανισμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Ο ακριβής μηχανισμός μπορεί να εξαρτάται από τον προορισμό, τον παραλήπτη και τον λόγο της διαβίβασης.
15. Ευαίσθητες πληροφορίες ή πληροφορίες ειδικών κατηγοριών
Ορισμένα αιτήματα κράτησης μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την υγεία, την αναπηρία, την προσβασιμότητα, τις διατροφικές ανάγκες ή άλλες πληροφορίες που μπορεί να τυγχάνουν πρόσθετης νομικής προστασίας. Παρακαλούμε να παρέχετε μόνο πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για την Activity.
Όπου οι πληροφορίες αντιμετωπίζονται ως δεδομένα ειδικών κατηγοριών σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, θα τις επεξεργαζόμαστε μόνο όταν ισχύει νόμιμη προϋπόθεση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τη ρητή συγκατάθεσή σας ή άλλη προϋπόθεση που επιτρέπεται από τον νόμο. Όπου είναι απαραίτητο για την Activity, οι σχετικές πληροφορίες μπορεί να κοινοποιούνται στον Activity Provider.
16. Ασφάλεια και πρόληψη απάτης
Χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση, μεταβολή ή γνωστοποίηση. Κανένα σύστημα διαδικτύου ή αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι απολύτως ασφαλές.
Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό, τη συσκευή, την κράτηση και τις πληρωμές για τον εντοπισμό ύποπτης δραστηριότητας, την προστασία πελατών και προμηθευτών, την πρόληψη απάτης, την επιβολή των Όρων μας και την αντιμετώπιση περιστατικών ασφάλειας.
17. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Η Tournity επί του παρόντος δεν χρησιμοποιεί τα δικά της συστήματα για τη λήψη αποφάσεων που παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για τους πελάτες αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα.
Τρίτοι πάροχοι πληρωμών ή ασφάλειας μπορεί να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα συστήματα για τον εντοπισμό απάτης ή την αξιολόγηση συναλλαγών σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία σας παρέχει δικαιώματα σχετικά με σημαντική αυτοματοποιημένη απόφαση που λαμβάνεται από την Tournity, θα σεβόμαστε τα δικαιώματα αυτά.
18. Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες
Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, συμπεριλαμβανομένης της παροχής κρατήσεων και υποστήριξης, της τήρησης αρχείων λογαριασμών και συναλλαγών, της συμμόρφωσης με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις, της επίλυσης διαφορών, της πρόληψης απάτης και της επιβολής συμφωνιών.
Οι περίοδοι διατήρησης διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων, την κατάσταση της κράτησης ή του λογαριασμού, τις νομικές απαιτήσεις και το αν οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για εκκρεμή αξίωση ή έρευνα. Όταν οι πληροφορίες δεν απαιτούνται πλέον, τις διαγράφουμε, τις ανωνυμοποιούμε ή περιορίζουμε με ασφάλεια την περαιτέρω χρήση τους όταν η διαγραφή δεν είναι άμεσα δυνατή.
19. Τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων
Ανάλογα με τη νομοθεσία που εφαρμόζεται σε εσάς, μπορεί να έχετε το δικαίωμα:
- να ζητήσετε πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που τηρούμε για εσάς·
- να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες·
- να μας ζητήσετε να διαγράψουμε πληροφορίες υπό ορισμένες περιστάσεις·
- να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία υπό ορισμένες περιστάσεις·
- να λάβετε ορισμένες πληροφορίες σε φορητή μορφή·
- να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή στην απευθείας εμπορική προώθηση·
- να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε προηγουμένως·
- να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.
Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε σε αίτημα άσκησης δικαιώματος. Ορισμένα δικαιώματα υπόκεινται σε νομικές εξαιρέσεις και ενδέχεται να μην ισχύουν σε κάθε περίπτωση.
20. Παιδιά και δεδομένα συμμετεχόντων
Το Tournity δεν προορίζεται για παιδιά που πραγματοποιούν κρατήσεις ή δημιουργούν ανεξάρτητα συμβατικούς λογαριασμούς. Ένας ενήλικας που πραγματοποιεί κράτηση μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με συμμετέχοντες που είναι παιδιά, όπου αυτό απαιτείται για τη Δραστηριότητα.
Οι ενήλικες που πραγματοποιούν κρατήσεις για παιδιά θα πρέπει να παρέχουν μόνο τις πληροφορίες που είναι ευλόγως απαραίτητες για την κράτηση και να διασφαλίζουν ότι έχουν εξουσιοδότηση να τις παρέχουν.
21. Ιστότοποι και υπηρεσίες τρίτων
Το Tournity ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους Παρόχων Δραστηριοτήτων ή άλλες υπηρεσίες τρίτων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν διέπει ανεξάρτητους ιστότοπους ή υπηρεσίες που δεν ελέγχουμε. Θα πρέπει να εξετάζετε τις πληροφορίες απορρήτου που παρέχει ο σχετικός τρίτος.
22. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στο Tournity, στους προμηθευτές μας, στην τεχνολογία, στις νομικές απαιτήσεις ή στις πρακτικές προστασίας δεδομένων. Η τρέχουσα έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτήν τη σελίδα, με την ενημερωμένη ημερομηνία να εμφανίζεται παραπάνω.
Όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες και ο νόμος απαιτεί πρόσθετη ενημέρωση ή συγκατάθεση, θα λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα.
23. Επικοινωνία και καταγγελίες
Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο ή για την άσκηση δικαιώματος προστασίας δεδομένων, επικοινωνήστε με:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Αγορά Tournity
Email: info@tournity.com
Αριθμός εταιρείας: 16712966
Εγγραφή στο ICO: ZC057541
Εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο και δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών του Ηνωμένου Βασιλείου (ICO). Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να εξετάσουμε πρώτα το ζήτημά σας, αλλά δεν υποχρεούστε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν υποβάλετε καταγγελία.