1. מי אנחנו
Tournity הוא שוק מקוון לסיורים, פעילויות וחוויות נסיעה המופעל על ידי GOLDEN COAST TRAVEL LTD, חברה הרשומה באנגליה ובוויילס תחת מספר חברה 16712966 ("Tournity", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו").
ביחס למידע האישי שאנו קובעים כיצד ומדוע לעבדו באמצעות שוק Tournity, GOLDEN COAST TRAVEL LTD פועלת כבקר הנתונים.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD רשומה במשרד נציב המידע של בריטניה (ICO), מספר רישום ZC057541.
2. תחולת מדיניות זו
מדיניות זו חלה כאשר אתם גולשים ב-Tournity, יוצרים חשבון או משתמשים בו, מבצעים הזמנה או מנהלים אותה, פונים לתמיכת הלקוחות, מתקשרים איתנו, מגישים ביקורת או משתמשים בדרך אחרת בשירותים של Tournity המיועדים ללקוחות.
ספקי פעילות עצמאיים רשאים לעבד מידע אישי למטרותיהם שלהם בעת אספקת פעילות. עיבוד המידע שלהם כפוף לחובות הפרטיות שלהם ולמדיניות הפרטיות שלהם, ככל שרלוונטי.
3. מידע שאנו אוספים
בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים ב-Tournity, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שמכם, כתובת הדוא״ל שלכם, מספר הטלפון שלכם, המדינה שלכם, פרטי החשבון, אסמכתת ההזמנה, הודעות, תוכן ביקורות, השפה והמטבע שנבחרו, וכן מידע שאתם בוחרים למסור לנו.
אם אתם יוצרים חשבון או משתמשים בו, אנו עשויים גם לעבד פרטי התחברות ואימות, העדפות חשבון, היסטוריית הזמנות ומידע הנדרש לשמירה על אבטחת החשבון שלכם.
4. נתוני הזמנה ומשתתפים
כאשר אתם מבצעים הזמנה או מנהלים אותה, אנו עשויים לעבד מידע הנדרש לארגון הפעילות, לרבות הפעילות שנבחרה, תאריך ושעה, מספר המשתתפים, שמות המשתתפים או קבוצות גיל, כאשר הדבר נדרש, מידע על איסוף או נקודת מפגש, פרטי מלון או מקום לינה, בקשות מיוחדות, סטטוס ההזמנה ואסמכתת ההזמנה.
פעילויות מסוימות עשויות לדרוש מידע נוסף, כגון פרטי זהות או מסמכי נסיעה, דרישות נגישות, מידע תזונתי או מידע אחר הנוגע להשתתפות. אנו אוספים מידע כאמור רק כאשר הוא רלוונטי לפעילות, נדרש על ידי ספק הפעילות, נדרש על פי דין או נמסר על ידיכם מרצונכם.
אם אתם מוסרים מידע על משתתף אחר, אתם מאשרים כי אתם מורשים למסור מידע זה לצורך ההזמנה.
5. ספקי פעילות ואחריות על נתונים
Tournity היא זירת מסחר ומתווכת הזמנות. כאשר אתם מזמינים פעילות, אנו עשויים למסור לספק הפעילות המזוהה את המידע האישי הנדרש באופן סביר כדי לאשר, לנהל, להפעיל ולתמוך בהזמנה זו.
ספק פעילות רשאי לעבד מידע זה כבקר נתונים עצמאי למטרות הקשורות לאספקת הפעילות, לעמידה בדין המקומי, לניהול הבטיחות, למסירת מידע תפעולי או לטיפול בחובות המשפטיות שלו. Tournity אינה שולטת בכל פעולת עיבוד נפרדת שמבצע ספק פעילות עצמאי.
ככל שניתן, אנו מגבילים את גישת הספקים למידע הרלוונטי להזמנה ולהפעלת הפעילות.
6. תשלומים
תשלומים מקוונים עשויים להיות מעובדים על ידי ספקי שירותי תשלום מורשים מצדדים שלישיים, לרבות Stripe כאשר השירות מופעל. ספקי תשלום עשויים לאסוף ולעבד פרטי כרטיס, בנק, ארנק, אימות, מניעת הונאות ועסקאות בהתאם לתנאי הפרטיות שלהם.
Tournity אינה מקבלת או מאחסנת בדרך כלל את מספר כרטיס התשלום המלא שלכם. אנו עשויים לקבל מידע תשלום מוגבל, כגון סטטוס התשלום, סכום, מטבע, אסמכתת עסקה או תשלום, סוג אמצעי התשלום, סטטוס החזר כספי ומידע הנדרש להתאמות, למניעת הונאות ולתמיכת לקוחות.
עבור הזמנות המשולמות ישירות לספק הפעילות ביום הפעילות, הספק אחראי לטיפול שלו במידע התשלום שנאסף ישירות מכם.
7. תמיכת לקוחות
אם אתם פונים למרכז העזרה של Tournity או מתקשרים איתנו בנוגע להזמנה, אנו עשויים לעבד את פרטי הקשר שלכם, אסמכתת ההזמנה, תוכן ההודעה שלכם, התכתבויות קודמות וכל מידע שאתם מוסרים כדי לסייע לנו לבדוק או להשיב.
כאשר הדבר נחוץ לפתרון בעיה בהזמנה, אנו עשויים לשתף חלקים רלוונטיים מבקשת התמיכה שלכם עם ספק הפעילות או עם ספק שירות אחר המעורב בהזמנה.
8. נתוני מכשיר, נתונים טכניים ונתוני שימוש
כאשר אתם משתמשים ב-Tournity, המערכות שלנו וספקי השירות שלנו עשויים לקבל באופן אוטומטי מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, שפה, הדף המפנה, דפים שנצפו, חותמות זמן, מידע על הפעלה, יומני שגיאות ואירועים הקשורים לאבטחה.
אנו משתמשים במידע זה כדי להפעיל את האתר, לשמור על האבטחה, לפתור בעיות, להבין ביצועים, למנוע שימוש לרעה ולשפר את זירת המסחר.
10. שירותי Google
Tournity עשויה להשתמש בשירותי Google התומכים בפונקציונליות של זירת המסחר, כגון Google Places או השלמה אוטומטית של מיקום. כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם תכונות אלה, מידע טכני וטקסט המיקום שאתם מזינים עשויים להישלח ל-Google כדי להחזיר מקומות או כתובות מוצעים.
אם שירותי ניתוח נתונים או פרסום אחרים של Google מופעלים ב-Tournity, הם ישמשו בכפוף לדרישות ההסכמה החלות ולתנאי הפרטיות הרלוונטיים של Google.
11. תקשורת בנוגע להזמנות ושיווק
אנו משתמשים בפרטי הקשר שלכם כדי לשלוח הודעות שירות הנדרשות עבור ההזמנה או החשבון שלכם, כגון אישורים, שוברים, הודעות תשלום, עדכוני לוחות זמנים או איסוף, תשובות תמיכה והודעות אבטחה חשובות.
כאשר הדבר מותר, אנו עשויים גם לשלוח הודעות קידום מכירות או שיווק. אתם יכולים להסיר את עצמכם מרשימות השיווק בכל עת באמצעות שיטת ההסרה שסופקה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו. הסרה מרשימות השיווק אינה מפסיקה הודעות חיוניות בנוגע להזמנה או לשירות.
12. הבסיסים המשפטיים לעיבוד
בהתאם לדיני הגנת המידע החלים, לרבות UK GDPR ככל שהוא חל, אנו מסתמכים על בסיס משפטי אחד או יותר, בהתאם לפעילות העיבוד. בסיסים אלה עשויים לכלול:
- חוזה: כאשר העיבוד נחוץ כדי לנקוט צעדים לבקשתך לפני הזמנה או כדי לספק שירותי זירת מסחר, חשבון או הזמנה.
- אינטרסים לגיטימיים: כאשר הדבר נחוץ באופן סביר להפעלת זירת המסחר ולשיפורה, להגנה על חשבונות, למניעת הונאה, לתמיכה בלקוחות, לניהול קשרים עם ספקים או לביסוסן ולהגנתן של תביעות משפטיות, ובלבד שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך.
- חובה משפטית: כאשר עלינו לשמור מידע או למסור אותו כדי לציית לדרישות מס, חשבונאות, רגולציה, אכיפת חוק או דרישות משפטיות אחרות.
- הסכמה: כאשר הדין החל דורש הסכמה, לדוגמה ביחס לעוגיות אופציונליות מסוימות, לפעילויות שיווק או לקטגוריות מידע מסוימות.
14. העברות מידע בינלאומיות
Tournity מחברת לקוחות עם ספקי פעילות במדינות שונות. משמעות הדבר היא שייתכן שיהיה צורך להעביר מידע הנוגע להזמנה או לאפשר גישה אליו ממדינה מחוץ לממלכה המאוחדת או למדינה שבה אתה מתגורר, כדי לתאם את הפעילות ולהפעילה.
כאשר דיני הגנת המידע דורשים אמצעי הגנה להעברה בינלאומית, אנו משתמשים במנגנון העברה חוקי חל, כגון תקנת הכרה בהתאמה, אמצעי הגנה חוזיים מאושרים או מנגנון אחר המותר על פי דין. המנגנון המדויק עשוי להיות תלוי ביעד, בנמען ובסיבה להעברה.
15. מידע רגיש או מידע מקטגוריות מיוחדות
בקשות הזמנה מסוימות עשויות לכלול מידע הנוגע לבריאות, מוגבלות, נגישות, צרכים תזונתיים או מידע אחר העשוי לזכות בהגנה משפטית נוספת. אנא ספק רק מידע שנחוץ באופן סביר לפעילות.
כאשר מידע נחשב לנתונים מקטגוריה מיוחדת בהתאם לדין החל, נעבד אותו רק כאשר מתקיים תנאי חוקי, אשר עשוי לכלול את הסכמתך המפורשת או תנאי אחר המותר על פי דין. כאשר הדבר נחוץ לפעילות, מידע רלוונטי עשוי להיות משותף עם ספק הפעילות.
16. אבטחה ומניעת הונאה
אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. לא ניתן להבטיח שמערכת אינטרנט או אחסון כלשהי תהיה מאובטחת לחלוטין.
אנו עשויים לעבד מידע הקשור לחשבון, למכשיר, להזמנה ולתשלום כדי לזהות פעילות חשודה, להגן על לקוחות וספקים, למנוע הונאה, לאכוף את התנאים שלנו ולהגיב לאירועי אבטחה.
17. קבלת החלטות אוטומטית
Tournity אינה משתמשת כיום במערכות שלה כדי לקבל החלטות היוצרות השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות באופן דומה עבור לקוחות אך ורק באמצעים אוטומטיים.
ספקי תשלומים או אבטחה של צדדים שלישיים עשויים להשתמש במערכות אוטומטיות כדי לזהות הונאה או להעריך עסקאות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. כאשר הדין החל מעניק לך זכויות ביחס להחלטה אוטומטית משמעותית שהתקבלה על ידי Tournity, נכבד זכויות אלה.
18. למשך כמה זמן אנו שומרים מידע אישי
אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן שנחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות כדי לספק הזמנות ותמיכה, לנהל רישומי חשבון ועסקאות, לציית לחובות משפטיות, מס וחובות חשבונאיות, ליישב מחלוקות, למנוע הונאה ולאכוף הסכמים.
תקופות השמירה משתנות בהתאם לסוג הנתונים, למצב ההזמנה או החשבון, לדרישות משפטיות ולשאלה אם המידע נחוץ לתביעה או לחקירה מתמשכת. כאשר אין עוד צורך במידע, אנו מוחקים אותו, הופכים אותו לאנונימי או מגבילים באופן מאובטח את השימוש הנוסף בו, כאשר מחיקה אינה אפשרית באופן מיידי.
19. זכויותיך בתחום הגנת המידע
בהתאם לדין החל עליך, עשויות לעמוד לך הזכויות הבאות:
- לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך;
- לבקש מאיתנו לתקן מידע לא מדויק או חלקי;
- לבקש מאיתנו למחוק מידע בנסיבות מסוימות;
- לבקש מאיתנו להגביל את העיבוד בנסיבות מסוימות;
- לקבל מידע מסוים בפורמט נייד;
- להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים או לשיווק ישיר;
- לבטל הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, מבלי שהדבר ישפיע על עיבוד חוקי שבוצע קודם לכן;
- להגיש תלונה לרשות מוסמכת להגנת מידע.
ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנשיב לבקשה למימוש זכויות. זכויות מסוימות כפופות לחריגים הקבועים בחוק וייתכן שלא יחולו בכל מצב.
20. ילדים ומידע על משתתפים
Tournity אינה מיועדת לילדים לצורך ביצוע הזמנות או יצירת חשבונות חוזיים באופן עצמאי. מבוגר המבצע הזמנה רשאי למסור מידע על משתתפים ילדים כאשר הדבר נדרש עבור הפעילות.
מבוגרים המבצעים הזמנות עבור ילדים צריכים למסור רק את המידע הנחוץ באופן סביר להזמנה ולוודא כי הם מוסמכים למסור אותו.
21. אתרי אינטרנט ושירותים של צדדים שלישיים
Tournity עשויה לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של ספקי פעילות או לשירותים אחרים של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים או שירותים עצמאיים שאינם בשליטתנו. עליך לעיין במידע הפרטיות שמסר הצד השלישי הרלוונטי.
22. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים ב-Tournity, בספקים שלנו, בטכנולוגיה, בדרישות משפטיות או בנוהלי הגנת מידע. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה, כאשר תאריך העדכון יוצג לעיל.
כאשר שינוי משפיע באופן מהותי על האופן שבו אנו משתמשים במידע אישי והחוק דורש הודעה נוספת או הסכמה נוספת, ננקוט צעדים מתאימים.
23. יצירת קשר ותלונות
לשאלות בנושא פרטיות או כדי לממש זכות להגנת מידע, ניתן לפנות אל:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
שוק Tournity
דוא״ל: info@tournity.com
מספר חברה: 16712966
רישום ב-ICO: ZC057541
אם אתה נמצא בבריטניה ואינך שבע רצון מהאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, עומדת לך גם הזכות להגיש תלונה למשרד נציב המידע של בריטניה (ICO). נשמח לקבל את ההזדמנות לטפל תחילה בחשש שלך, אך אינך נדרש לפנות אלינו לפני הגשת תלונה.