1. Tko smo
Tournity je internetsko tržište za obilaske, aktivnosti i putnička iskustva kojim upravlja GOLDEN COAST TRAVEL LTD, društvo registrirano u Engleskoj i Walesu pod brojem društva 16712966 ("Tournity", "mi", "nas" ili "naš").
Za osobne podatke za koje određujemo kako i zašto će se obrađivati putem tržišta Tournity, GOLDEN COAST TRAVEL LTD djeluje kao voditelj obrade podataka.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD registriran je pri Uredu povjerenika za informacije Ujedinjene Kraljevine (ICO), registracijski broj ZC057541.
2. Opseg ove Politike
Ova se Politika primjenjuje kada pregledavate Tournity, izradite ili upotrebljavate račun, izvršite ili upravljate rezervacijom, kontaktirate korisničku podršku, komunicirate s nama, pošaljete recenziju ili na drugi način upotrebljavate Tournity usluge namijenjene korisnicima.
Neovisni pružatelji aktivnosti mogu obrađivati osobne podatke u vlastite svrhe prilikom pružanja aktivnosti. Njihova obrada uređena je njihovim vlastitim obvezama zaštite privatnosti i, gdje je primjenjivo, njihovim vlastitim obavijestima o privatnosti.
3. Informacije koje prikupljamo
Ovisno o načinu na koji upotrebljavate Tournity, možemo prikupljati informacije kao što su vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj, država, podaci o računu, referentna oznaka rezervacije, poruke, sadržaj recenzije, odabrani jezik i valuta te informacije koje nam odlučite pružiti.
Ako izradite ili upotrebljavate račun, možemo obrađivati i podatke za prijavu i autentifikaciju, postavke računa, povijest rezervacija i informacije potrebne za očuvanje sigurnosti vašeg računa.
4. Podaci o rezervaciji i sudionicima
Kada izvršite rezervaciju ili njome upravljate, možemo obrađivati informacije potrebne za organizaciju aktivnosti, uključujući odabranu aktivnost, datum i vrijeme, broj sudionika, imena sudionika ili dobne skupine kada je to potrebno, informacije o mjestu preuzimanja ili sastanka, podatke o hotelu ili smještaju, posebne zahtjeve, status rezervacije i referentnu oznaku rezervacije.
Za neke aktivnosti mogu biti potrebne dodatne informacije, kao što su podaci iz osobnog ili putnog dokumenta, zahtjevi u pogledu pristupačnosti, informacije o prehrani ili druge informacije povezane sa sudjelovanjem. Takve informacije prikupljamo samo kada su relevantne za aktivnost, kada ih zatraži pružatelj aktivnosti, kada su propisane zakonom ili kada nam ih dobrovoljno dostavite.
Ako navedete informacije o drugom sudioniku, potvrđujete da ste ovlašteni pružiti te informacije u svrhu rezervacije.
5. Pružatelji aktivnosti i odgovornost za podatke
Tournity je tržište i posrednik pri rezervaciji. Kada rezervirate aktivnost, identificiranom pružatelju aktivnosti možemo pružiti osobne podatke koji su razumno potrebni za potvrdu, upravljanje, provedbu i podršku toj rezervaciji.
Pružatelj aktivnosti može obrađivati te informacije kao neovisni voditelj obrade podataka u svrhe povezane s pružanjem aktivnosti, usklađivanjem s lokalnim zakonima, upravljanjem sigurnošću, priopćavanjem operativnih informacija ili ispunjavanjem vlastitih pravnih obveza. Tournity ne nadzire svaku zasebnu aktivnost obrade koju provodi neovisni pružatelj aktivnosti.
Gdje je moguće, pristup dobavljača ograničavamo na informacije relevantne za rezervaciju i provedbu aktivnosti.
6. Plaćanja
Internetska plaćanja mogu obrađivati ovlašteni pružatelji platnih usluga trećih strana, uključujući Stripe kada je omogućen. Pružatelji platnih usluga mogu prikupljati i obrađivati podatke o kartici, banci, novčaniku, autentifikaciji, sprječavanju prijevara i transakcijama u skladu s vlastitim uvjetima zaštite privatnosti.
Tournity uobičajeno ne prima niti pohranjuje cijeli broj vaše platne kartice. Možemo primiti ograničene podatke o plaćanju, kao što su status plaćanja, iznos, valuta, referentna oznaka transakcije ili plaćanja, vrsta načina plaćanja, status povrata novca te informacije potrebne za usklađivanje, sprječavanje prijevara i korisničku podršku.
Za rezervacije plaćene izravno pružatelju aktivnosti na dan aktivnosti, pružatelj je odgovoran za vlastito postupanje s podacima o plaćanju koje izravno prikuplja od vas.
7. Korisnička podrška
Ako kontaktirate Tournity Centar za pomoć ili komunicirate s nama u vezi s rezervacijom, možemo obrađivati vaše kontaktne podatke, referentnu oznaku rezervacije, sadržaj vaše poruke, prethodnu korespondenciju i sve informacije koje nam pružite kako bismo mogli ispitati slučaj ili odgovoriti.
Kada je to potrebno za rješavanje problema s rezervacijom, možemo podijeliti relevantne dijelove vašeg zahtjeva za podršku s pružateljem aktivnosti ili drugim pružateljem usluga uključenim u rezervaciju.
8. Podaci o uređaju, tehnički podaci i podaci o upotrebi
Kada upotrebljavate Tournity, naši sustavi i pružatelji usluga mogu automatski primiti tehničke informacije kao što su IP adresa, vrsta preglednika, vrsta uređaja, operativni sustav, jezik, prethodna stranica, pregledane stranice, vremenske oznake, informacije o sesiji, zapisnici pogrešaka i događaji povezani sa sigurnošću.
Te informacije upotrebljavamo za rad mrežnog mjesta, održavanje sigurnosti, otklanjanje problema, razumijevanje učinkovitosti, sprječavanje zlouporabe i poboljšanje tržišta.
10. Googleove usluge
Tournity može upotrebljavati Googleove usluge koje podržavaju funkcionalnost tržišta, kao što su Google Places ili automatsko dovršavanje lokacije. Kada stupite u interakciju s tim značajkama, tehničke informacije i tekst lokacije koji unesete mogu se poslati Googleu kako bi se prikazala predložena mjesta ili adrese.
Ako su na Tournityju omogućene druge Googleove analitičke ili oglašivačke usluge, upotrebljavat će se u skladu s primjenjivim zahtjevima za privolu i relevantnim Googleovim uvjetima zaštite privatnosti.
11. Komunikacije povezane s rezervacijom i marketing
Vaše kontaktne podatke upotrebljavamo za slanje servisnih komunikacija potrebnih za vašu rezervaciju ili račun, kao što su potvrde, vaučeri, obavijesti o plaćanju, ažuriranja rasporeda ili preuzimanja, odgovori podrške i važne sigurnosne poruke.
Kada je to dopušteno, možemo slati i promotivne ili marketinške komunikacije. U bilo kojem trenutku možete odustati od marketinških poruka koristeći se metodom odjave navedenom u poruci ili tako da nas kontaktirate. Odjava od marketinških poruka ne zaustavlja nužne komunikacije povezane s rezervacijom ili uslugom.
12. Pravne osnove za obradu
U skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka, uključujući UK GDPR gdje se primjenjuje, oslanjamo se na jednu ili više pravnih osnova, ovisno o aktivnosti obrade. One mogu uključivati:
- Ugovor: kada je obrada nužna za poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije rezervacije ili za pružanje usluga marketplacea, računa ili rezervacije.
- Legitimni interesi: kada je to razumno potrebno za upravljanje marketplaceom i njegovo poboljšanje, zaštitu računa, sprječavanje prijevara, pružanje podrške korisnicima, upravljanje odnosima s pružateljima usluga ili utvrđivanje i obranu pravnih zahtjeva, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima.
- Pravna obveza: kada moramo zadržati ili otkriti informacije radi ispunjavanja poreznih, računovodstvenih, regulatornih, zahtjeva tijela za provedbu zakona ili drugih pravnih zahtjeva.
- Privola: kada primjenjivo zakonodavstvo zahtijeva privolu, primjerice za određene neobavezne kolačiće, marketinške aktivnosti ili određene kategorije informacija.
14. Međunarodni prijenosi podataka
Tournity povezuje korisnike s Pružateljima aktivnosti u različitim državama. To znači da će informacije o rezervaciji možda trebati biti prenesene u državu izvan Ujedinjene Kraljevine ili države u kojoj živite, ili im se iz takve države može trebati pristupiti, kako bi se Aktivnost organizirala i provodila.
Kada zakonodavstvo o zaštiti podataka zahtijeva zaštitne mjere za međunarodni prijenos, koristimo primjenjivi zakoniti mehanizam prijenosa, kao što su uredba o primjerenosti, odobrene ugovorne zaštitne mjere ili drugi zakonom dopušteni mehanizam. Točan mehanizam može ovisiti o odredištu, primatelju i razlogu prijenosa.
15. Osjetljive informacije ili informacije posebnih kategorija
Neki zahtjevi za rezervaciju mogu uključivati informacije povezane sa zdravljem, invaliditetom, pristupačnošću, prehrambenim potrebama ili druge informacije koje mogu uživati dodatnu pravnu zaštitu. Navedite samo informacije koje su razumno potrebne za Aktivnost.
Kada se informacije prema primjenjivom zakonodavstvu tretiraju kao podaci posebnih kategorija, obrađivat ćemo ih samo kada se primjenjuje zakoniti uvjet, što može uključivati vašu izričitu privolu ili drugi zakonom dopušten uvjet. Kada je to potrebno za Aktivnost, relevantne informacije mogu se dijeliti s Pružateljem aktivnosti.
16. Sigurnost i sprječavanje prijevara
Upotrebljavamo razumne tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih informacija od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Nijedan internetski sustav ili sustav za pohranu ne može se jamčiti potpuno sigurnim.
Možemo obrađivati informacije povezane s računom, uređajem, rezervacijom i plaćanjem radi otkrivanja sumnjivih aktivnosti, zaštite korisnika i dobavljača, sprječavanja prijevara, provedbe naših Uvjeta i odgovora na sigurnosne incidente.
17. Automatizirano odlučivanje
Tournity trenutačno ne koristi vlastite sustave za donošenje odluka koje proizvode pravne ili slično značajne učinke za korisnike isključivo automatiziranim sredstvima.
Pružatelji usluga plaćanja ili sigurnosti trećih strana mogu upotrebljavati automatizirane sustave za otkrivanje prijevara ili procjenu transakcija u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. Kada vam primjenjivo zakonodavstvo daje prava u vezi sa značajnom automatiziranom odlukom koju je donio Tournity, poštovat ćemo ta prava.
18. Koliko dugo čuvamo osobne informacije
Osobne informacije čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima, uključujući pružanje rezervacija i podrške, vođenje evidencije računa i transakcija, ispunjavanje pravnih, poreznih i računovodstvenih obveza, rješavanje sporova, sprječavanje prijevara i provedbu sporazuma.
Razdoblja čuvanja razlikuju se ovisno o vrsti podataka, statusu rezervacije ili računa, pravnim zahtjevima i tome jesu li informacije potrebne za tekući zahtjev ili istragu. Kada informacije više nisu potrebne, brišemo ih, anonimiziramo ili sigurno ograničavamo njihovu daljnju upotrebu kada brisanje nije odmah moguće.
19. Vaša prava na zaštitu podataka
Ovisno o zakonu koji se na vas primjenjuje, možda imate pravo na:
- zatražiti pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama;
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
- zatražiti brisanje podataka u određenim okolnostima;
- zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima;
- primiti određene podatke u prenosivom formatu;
- usprotiviti se obradi koja se temelji na legitimnim interesima ili izravnom marketingu;
- povući privolu kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitu obradu provedenu ranije;
- podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što odgovorimo na zahtjev u vezi s pravima. Neka prava podliježu zakonskim iznimkama i možda se neće primjenjivati u svakoj situaciji.
20. Djeca i podaci o sudionicima
Tournity nije namijenjen djeci za samostalno rezerviranje ili stvaranje ugovornih računa. Odrasla osoba koja obavlja rezervaciju može pružiti podatke o maloljetnim sudionicima kada je to potrebno za Aktivnost.
Odrasle osobe koje obavljaju rezervacije za djecu trebaju pružiti samo podatke koji su razumno potrebni za rezervaciju i trebaju osigurati da su ovlaštene za njihovo pružanje.
21. Internetske stranice i usluge trećih strana
Tournity može sadržavati poveznice na internetske stranice Pružatelja aktivnosti ili druge usluge trećih strana. Ova Pravila privatnosti ne uređuju neovisne internetske stranice ili usluge koje nisu pod našom kontrolom. Trebali biste pregledati informacije o privatnosti koje pruža relevantna treća strana.
22. Izmjene ovih Pravila privatnosti
Ova Pravila privatnosti možemo ažurirati kako bismo odražavali promjene u Tournityju, našim dobavljačima, tehnologiji, pravnim zahtjevima ili praksama zaštite podataka. Važeća verzija bit će objavljena na ovoj stranici, uz prikazan ažurirani datum.
Ako izmjena bitno utječe na način na koji upotrebljavamo osobne podatke i ako zakon zahtijeva dodatnu obavijest ili privolu, poduzet ćemo odgovarajuće korake.
23. Kontakt i pritužbe
Za pitanja o privatnosti ili za ostvarivanje prava na zaštitu podataka obratite se na:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity marketplace
E-pošta: info@tournity.com
Broj društva: 16712966
Registracija pri ICO-u: ZC057541
Ako se nalazite u Ujedinjenoj Kraljevini i niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim osobnim podacima, također imate pravo podnijeti pritužbu britanskom Uredu povjerenika za informacije (ICO). Bili bismo zahvalni na prilici da najprije riješimo vaš problem, ali prije podnošenja pritužbe niste obvezni kontaktirati s nama.