1. Kik vagyunk
A Tournity túrák, programok és utazási élmények online piactere, amelyet a következő társaság üzemeltet: GOLDEN COAST TRAVEL LTD, az Angliában és Walesben a következő cégszámon bejegyzett társaság: 16712966 („Tournity”, „mi”, „minket” vagy „a miénk”).
Azon személyes adatok tekintetében, amelyek kezelésének módját és célját a Tournity piacterén keresztül mi határozzuk meg, a GOLDEN COAST TRAVEL LTD az adatkezelő.
A GOLDEN COAST TRAVEL LTD az Egyesült Királyság Információs Biztosának Hivatalánál (ICO) van nyilvántartva, nyilvántartási száma ZC057541.
2. A szabályzat hatálya
Ez a szabályzat akkor alkalmazandó, amikor böngészi a Tournityt, fiókot hoz létre vagy használ, foglalást készít vagy kezel, kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, kommunikál velünk, értékelést küld be, vagy egyéb módon használja a Tournity ügyfelek számára elérhető szolgáltatásait.
A független tevékenységszolgáltatók saját céljaikból kezelhetnek személyes adatokat egy tevékenység teljesítése során. Adatkezelésükre saját adatvédelmi kötelezettségeik és adott esetben saját adatvédelmi tájékoztatóik irányadók.
3. Az általunk gyűjtött információk
Attól függően, hogyan használja a Tournityt, olyan információkat gyűjthetünk, mint a neve, e-mail-címe, telefonszáma, országa, fiókadatai, foglalási hivatkozása, üzenetei, az értékelés tartalma, a kiválasztott nyelv és pénznem, valamint az Ön által önként megadni kívánt információk.
Ha fiókot hoz létre vagy használ, bejelentkezési és hitelesítési információkat, fiókbeállításokat, foglalási előzményeket, valamint a fiókja biztonságának fenntartásához szükséges információkat is kezelhetünk.
4. Foglalási és résztvevői adatok
Amikor foglalást készít vagy kezel, kezelhetjük a tevékenység megszervezéséhez szükséges információkat, beleértve a kiválasztott tevékenységet, a dátumot és időpontot, a résztvevők számát, a résztvevők nevét vagy korcsoportját, amennyiben szükséges, a felvételi vagy találkozási ponttal kapcsolatos információkat, a szálloda- vagy szálláshelyadatokat, a különleges kéréseket, a foglalás állapotát és a foglalási hivatkozást.
Egyes tevékenységek további információkat igényelhetnek, például személyazonosító vagy úti okmányadatokat, akadálymentességi követelményeket, étkezési információkat vagy egyéb, a részvétellel kapcsolatos információkat. Ilyen információkat csak akkor gyűjtünk, ha azok relevánsak a tevékenység szempontjából, a tevékenységszolgáltató kéri azokat, jogszabály írja elő, vagy Ön önként megadja őket.
Ha egy másik résztvevőre vonatkozó információkat ad meg, megerősíti, hogy jogosult ezeket az információkat a foglalás céljából megadni.
5. Tevékenységszolgáltatók és az adatkezelési felelősség
A Tournity piactér és foglalási közvetítő. Amikor tevékenységet foglal, a foglalás megerősítéséhez, kezeléséhez, lebonyolításához és támogatásához észszerűen szükséges személyes adatokat megadhatjuk az azonosított tevékenységszolgáltatónak.
A tevékenységszolgáltató ezeket az információkat önálló adatkezelőként kezelheti a tevékenység nyújtásával, a helyi jogszabályoknak való megfeleléssel, a biztonság kezelésével, működési információk közlésével vagy saját jogi kötelezettségeinek teljesítésével kapcsolatos célokból. A Tournity nem ellenőrzi a független tevékenységszolgáltató által végzett minden egyes különálló adatkezelési tevékenységet.
Amennyiben lehetséges, a szolgáltatók hozzáférését a foglaláshoz és a tevékenység lebonyolításához releváns információkra korlátozzuk.
6. Fizetések
Az online fizetéseket engedélyezett harmadik félként működő fizetési szolgáltatók dolgozhatják fel, beleértve az adott esetben a Stripe-ot is. A fizetési szolgáltatók saját adatvédelmi feltételeik alapján gyűjthetik és kezelhetik a kártya-, banki, elektronikus pénztárcával kapcsolatos, hitelesítési, csalásmegelőzési és tranzakciós információkat.
A Tournity rendszerint nem kapja meg és nem tárolja az Ön teljes fizetési kártyaszámát. Korlátozott fizetési információkat kaphatunk, például a fizetés állapotát, az összeget, a pénznemet, a tranzakció- vagy fizetési hivatkozást, a fizetési mód típusát, a visszatérítés állapotát, valamint az egyeztetéshez, a csalás megelőzéséhez és az ügyfélszolgálathoz szükséges információkat.
Azon foglalások esetében, amelyeket a tevékenység napján közvetlenül a tevékenységszolgáltatónak fizetnek ki, a szolgáltató felelős az Öntől közvetlenül gyűjtött fizetési információk saját kezeléséért.
7. Ügyfélszolgálat
Ha kapcsolatba lép a Tournity Súgóközponttal, vagy egy foglalással kapcsolatban kommunikál velünk, kezelhetjük az elérhetőségi adatait, a foglalási hivatkozását, az üzenete tartalmát, a korábbi levelezést és minden olyan információt, amelyet a kivizsgálás vagy a válaszadás elősegítése érdekében megad.
Amennyiben egy foglalással kapcsolatos probléma megoldásához szükséges, támogatási kérelmének releváns részeit megoszthatjuk a tevékenységszolgáltatóval vagy a foglalásban részt vevő más szolgáltatóval.
8. Eszköz-, technikai és használati adatok
Amikor használja a Tournityt, rendszereink és szolgáltatóink automatikusan technikai információkat kaphatnak, például IP-címet, böngészőtípust, eszköztípust, operációs rendszert, nyelvet, hivatkozó oldalt, megtekintett oldalakat, időbélyegeket, munkamenet-információkat, hibajelentéseket és biztonsággal kapcsolatos eseményeket.
Ezeket az információkat a webhely működtetésére, a biztonság fenntartására, a problémák elhárítására, a teljesítmény megértésére, a visszaélések megelőzésére és a piactér fejlesztésére használjuk.
10. Google-szolgáltatások
A Tournity a piactér működését támogató Google-szolgáltatásokat használhat, például a Google Places szolgáltatást vagy a helyszínek automatikus kiegészítését. Amikor kapcsolatba lép ezekkel a funkciókkal, a technikai információkat és az Ön által megadott helyszöveget elküldhetjük a Google részére a javasolt helyek vagy címek megjelenítése érdekében.
Ha a Tournityn más Google-analitikai vagy hirdetési szolgáltatások is engedélyezve vannak, azokat az alkalmazandó hozzájárulási követelményeknek és a vonatkozó Google adatvédelmi feltételeknek megfelelően használjuk.
11. Foglalással kapcsolatos kommunikáció és marketing
Az elérhetőségi adatait a foglalásához vagy fiókjához szükséges szolgáltatási kommunikációk küldésére használjuk, például visszaigazolások, utalványok, fizetési értesítések, menetrenddel vagy felvétellel kapcsolatos frissítések, támogatási válaszok és fontos biztonsági üzenetek küldésére.
Amennyiben megengedett, promóciós vagy marketingkommunikációkat is küldhetünk. A marketingüzenetekről bármikor leiratkozhat az üzenetben megadott leiratkozási mód használatával vagy azzal, hogy kapcsolatba lép velünk. A marketingkommunikációkról való leiratkozás nem állítja le az alapvető foglalási vagy szolgáltatási kommunikációkat.
12. Az adatkezelés jogalapjai
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok, beleértve az Egyesült Királyság GDPR-ját, ahol az alkalmazandó, alapján a feldolgozási tevékenységtől függően egy vagy több jogalapra támaszkodunk. Ezek közé tartozhatnak:
- Szerződés: amikor az adatkezelésre azért van szükség, hogy az Ön kérésére lépéseket tegyünk egy foglalás előtt, vagy hogy piactéri, fiók- vagy foglalási szolgáltatásokat nyújtsunk.
- Jogos érdekek: amikor az adatkezelés észszerűen szükséges a piactér működtetéséhez és fejlesztéséhez, a fiókok védelméhez, a csalások megelőzéséhez, az ügyfelek támogatásához, a szolgáltatókkal fennálló kapcsolatok kezeléséhez, illetve jogi igények érvényesítéséhez és az azokkal szembeni védekezéshez, feltéve, hogy ezeket az érdekeket nem írják felül az Ön jogai.
- Jogi kötelezettség: amikor az adózási, számviteli, szabályozási, bűnüldözési vagy egyéb jogi követelményeknek való megfelelés érdekében meg kell őriznünk vagy közzé kell tennünk információkat.
- Hozzájárulás: amikor az alkalmazandó jogszabályok hozzájárulást írnak elő, például bizonyos opcionális sütik, marketingtevékenységek vagy bizonyos információkategóriák esetében.
14. Nemzetközi adattovábbítások
A Tournity különböző országokban működő Activity Providerekkel kapcsolja össze az ügyfeleket. Ez azt jelenti, hogy a foglalási információkat szükség lehet az Egyesült Királyságon vagy az Ön lakóhelye szerinti országon kívüli országba továbbítani, illetve onnan hozzáférni azokhoz a Tevékenység megszervezése és lebonyolítása érdekében.
Amennyiben az adatvédelmi jogszabályok biztosítékokat írnak elő nemzetközi adattovábbítás esetén, alkalmazandó jogszerű adattovábbítási mechanizmust használunk, például megfelelőségi határozatot, jóváhagyott szerződéses biztosítékokat vagy jogszabály által engedélyezett más mechanizmust. A pontos mechanizmus függhet a célországtól, a címzetttől és az adattovábbítás okától.
15. Érzékeny vagy különleges adatkategóriába tartozó információk
Egyes foglalási kérelmek egészségi állapotra, fogyatékosságra, akadálymentességre, étkezési igényekre vagy egyéb, fokozott jogi védelemben részesülő információkra vonatkozhatnak. Kérjük, csak a Tevékenységhez észszerűen szükséges információkat adja meg.
Amennyiben az információ az alkalmazandó jogszabályok szerint különleges adatkategóriába tartozó adatnak minősül, azt csak akkor kezeljük, ha valamely jogszerű feltétel fennáll, amely magában foglalhatja az Ön kifejezett hozzájárulását vagy jogszabály által engedélyezett más feltételt. Amennyiben a Tevékenységhez szükséges, a releváns információkat megoszthatjuk az Activity Providerrel.
16. Biztonság és csalásmegelőzés
Észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, visszaéléssel, módosítással vagy közzététellel szembeni védelme. Semmilyen internetes vagy tárolási rendszer biztonsága nem garantálható teljes mértékben.
Fiók-, eszköz-, foglalási és fizetéssel kapcsolatos információkat kezelhetünk a gyanús tevékenységek észlelése, az ügyfelek és szolgáltatók védelme, a csalások megelőzése, a Feltételeink betartatása és a biztonsági incidensekre való reagálás érdekében.
17. Automatizált döntéshozatal
A Tournity jelenleg nem használ saját rendszereket olyan döntések meghozatalára, amelyek kizárólag automatizált módon joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járnak az ügyfelekre nézve.
A harmadik félként működő fizetési vagy biztonsági szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzataik alapján automatizált rendszereket használhatnak a csalások észlelésére vagy a tranzakciók értékelésére. Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok jogokat biztosítanak Önnek a Tournity által meghozott jelentős, automatizált döntéssel kapcsolatban, ezeket a jogokat tiszteletben tartjuk.
18. Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az e Szabályzatban leírt célokhoz észszerűen szükséges, ideértve a foglalások és támogatás biztosítását, a fiók- és tranzakciós nyilvántartások vezetését, a jogi, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítését, a jogviták rendezését, a csalások megelőzését és a megállapodások betartatását.
A megőrzési időszakok az adatok típusától, a foglalás vagy a fiók állapotától, a jogi követelményektől, valamint attól függően változnak, hogy az információkra szükség van-e folyamatban lévő igénnyel vagy vizsgálattal kapcsolatban. Amikor az információkra már nincs szükség, töröljük, anonimizáljuk vagy biztonságosan korlátozzuk további felhasználásukat, ha a törlés azonnal nem lehetséges.
19. Az Önt megillető adatvédelmi jogok
Az Önre alkalmazandó jogszabályoktól függően az alábbi jogok illethetik meg:
- kérje az Önről általunk kezelt személyes adatokhoz való hozzáférést;
- kérje a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
- kérje az adatok törlését bizonyos körülmények között;
- kérje az adatkezelés korlátozását bizonyos körülmények között;
- bizonyos adatokat hordozható formátumban kapjon meg;
- tiltakozzon a jogos érdekeken alapuló adatkezelés vagy a közvetlen üzletszerzés ellen;
- vonja vissza hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, anélkül, hogy ez érintené a korábbi jogszerű adatkezelést;
- panaszt tegyen az illetékes adatvédelmi hatóságnál.
A jogi kérelem megválaszolása előtt szükségünk lehet személyazonossága ellenőrzésére. Egyes jogokra jogi kivételek vonatkoznak, és nem minden helyzetben alkalmazhatók.
20. Gyermekek és résztvevők adatai
A Tournity nem arra szolgál, hogy gyermekek önállóan foglalásokat tegyenek vagy szerződéses fiókokat hozzanak létre. A foglalást végző felnőtt megadhatja a gyermek résztvevőkre vonatkozó információkat, ha ez a Tevékenységhez szükséges.
A gyermekek számára foglalást végző felnőttek csak a foglaláshoz ésszerűen szükséges információkat adhatják meg, és biztosítaniuk kell, hogy jogosultak azok megadására.
21. Harmadik felek webhelyei és szolgáltatásai
A Tournity hivatkozásokat tartalmazhat Tevékenységszolgáltatók webhelyeire vagy más harmadik féltől származó szolgáltatásokra. Ez az Adatvédelmi szabályzat nem vonatkozik az általunk nem ellenőrzött, független webhelyekre vagy szolgáltatásokra. Tekintse át az érintett harmadik fél által biztosított adatvédelmi tájékoztatást.
22. Az Adatvédelmi szabályzat módosításai
A Tournity, beszállítóink, technológiánk, jogi követelményeink vagy adatvédelmi gyakorlataink változásainak tükrözése érdekében frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. Az aktuális verzió ezen az oldalon kerül közzétételre, a fenti frissítési dátummal.
Ha egy módosítás lényegesen érinti a személyes adatok felhasználásának módját, és a jog további tájékoztatást vagy hozzájárulást ír elő, megtesszük a megfelelő lépéseket.
23. Kapcsolatfelvétel és panaszok
Adatvédelmi kérdésekkel vagy adatvédelmi jog gyakorlása érdekében vegye fel a kapcsolatot:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity piactér
E-mail: info@tournity.com
Cégszám: 16712966
ICO-nyilvántartási szám: ZC057541
Ha az Egyesült Királyságban tartózkodik, és elégedetlen azzal, ahogyan személyes adatait kezeljük, joga van panaszt tenni az Egyesült Királyság Információs Biztosának Hivatalánál (ICO) is. Örömmel vennénk, ha először lehetőséget kapnánk aggálya megválaszolására, azonban panasz benyújtása előtt nem köteles kapcsolatba lépni velünk.