1. Kas mēs esam
Tournity ir tiešsaistes tirgus platforma ekskursijām, aktivitātēm un ceļojumu pieredzei, ko pārvalda GOLDEN COAST TRAVEL LTD, Anglijā un Velsā reģistrēts uzņēmums ar uzņēmuma reģistrācijas numuru 16712966 ("Tournity", "mēs", "mums" vai "mūsu").
Attiecībā uz personas informāciju, kuras apstrādes veidu un nolūkus mēs nosakām, izmantojot Tournity tirgus platformu, GOLDEN COAST TRAVEL LTD darbojas kā datu pārzinis.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD ir reģistrēts Apvienotās Karalistes Informācijas komisāra birojā (ICO), reģistrācijas numurs ZC057541.
2. Šīs politikas darbības joma
Šī politika attiecas uz gadījumiem, kad jūs pārlūkojat Tournity, izveidojat vai izmantojat kontu, veicat vai pārvaldāt rezervāciju, sazināties ar klientu atbalsta dienestu, sazināties ar mums, iesniedzat atsauksmi vai citādi izmantojat Tournity klientiem paredzētos pakalpojumus.
Neatkarīgie aktivitāšu pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas informāciju saviem nolūkiem, nodrošinot aktivitāti. Uz to veikto apstrādi attiecas viņu pašu privātuma pienākumi un, ja piemērojams, viņu pašu privātuma paziņojumi.
3. Informācija, ko mēs vācam
Atkarībā no tā, kā jūs izmantojat Tournity, mēs varam vākt tādu informāciju kā jūsu vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, valsts, konta dati, rezervācijas atsauce, ziņojumi, atsauksmes saturs, izvēlētā valoda un valūta, kā arī informācija, ko izvēlaties mums sniegt.
Ja izveidojat vai izmantojat kontu, mēs varam arī apstrādāt pieteikšanās un autentifikācijas informāciju, konta preferences, rezervāciju vēsturi un informāciju, kas nepieciešama jūsu konta drošības uzturēšanai.
4. Rezervāciju un dalībnieku dati
Veicot vai pārvaldot rezervāciju, mēs varam apstrādāt informāciju, kas nepieciešama aktivitātes organizēšanai, tostarp informāciju par izvēlēto aktivitāti, datumu un laiku, dalībnieku skaitu, dalībnieku vārdiem vai vecuma grupām, ja tas ir nepieciešams, informāciju par saņemšanas vai tikšanās vietu, viesnīcas vai naktsmītnes datus, īpašiem pieprasījumiem, rezervācijas statusu un rezervācijas atsauci.
Dažām aktivitātēm var būt nepieciešama papildu informācija, piemēram, identitātes vai ceļošanas dokumentu dati, pieejamības prasības, informācija par uzturu vai cita informācija par dalību. Mēs šādu informāciju vācam tikai tad, ja tā attiecas uz aktivitāti, to pieprasa aktivitātes pakalpojumu sniedzējs, to nosaka tiesību akti vai jūs to sniedzat brīvprātīgi.
Ja sniedzat informāciju par citu dalībnieku, jūs apliecināt, ka esat pilnvarots sniegt šo informāciju rezervācijas nolūkā.
5. Aktivitāšu pakalpojumu sniedzēji un atbildība par datiem
Tournity ir tirgus platforma un rezervāciju starpnieks. Veicot aktivitātes rezervāciju, mēs varam sniegt identificētajam aktivitātes pakalpojumu sniedzējam personas informāciju, kas ir saprātīgi nepieciešama šīs rezervācijas apstiprināšanai, pārvaldīšanai, izpildei un atbalsta nodrošināšanai.
Aktivitātes pakalpojumu sniedzējs var apstrādāt šo informāciju kā neatkarīgs datu pārzinis nolūkos, kas saistīti ar aktivitātes nodrošināšanu, vietējo tiesību aktu ievērošanu, drošības pārvaldību, operatīvās informācijas paziņošanu vai savu juridisko pienākumu izpildi. Tournity nekontrolē katru atsevišķo apstrādes darbību, ko veic neatkarīgs aktivitātes pakalpojumu sniedzējs.
Ja iespējams, mēs ierobežojam piegādātāju piekļuvi informācijai, kas attiecas uz rezervāciju un aktivitātes norisi.
6. Maksājumi
Tiešsaistes maksājumus var apstrādāt pilnvaroti trešo personu maksājumu pakalpojumu sniedzēji, tostarp Stripe, ja tas ir iespējots. Maksājumu pakalpojumu sniedzēji var vākt un apstrādāt karšu, bankas, digitālā maka, autentifikācijas, krāpšanas novēršanas un darījumu informāciju saskaņā ar saviem privātuma noteikumiem.
Tournity parasti nesaņem vai neuzglabā jūsu pilno maksājumu kartes numuru. Mēs varam saņemt ierobežotu maksājumu informāciju, piemēram, maksājuma statusu, summu, valūtu, darījuma vai maksājuma atsauci, maksājuma veida tipu, atmaksas statusu un informāciju, kas nepieciešama saskaņošanai, krāpšanas novēršanai un klientu atbalstam.
Par rezervācijām, kas aktivitātes dienā tiek apmaksātas tieši aktivitātes pakalpojumu sniedzējam, pakalpojumu sniedzējs ir atbildīgs par maksājumu informācijas, ko tas iegūst tieši no jums, apstrādi.
7. Klientu atbalsts
Ja sazināties ar Tournity palīdzības centru vai sazināties ar mums par rezervāciju, mēs varam apstrādāt jūsu kontaktinformāciju, rezervācijas atsauci, jūsu ziņojuma saturu, iepriekšējo saraksti un jebkādu informāciju, ko sniedzat, lai palīdzētu mums izmeklēt situāciju vai atbildēt.
Ja tas ir nepieciešams rezervācijas problēmas atrisināšanai, mēs varam kopīgot attiecīgās jūsu atbalsta pieprasījuma daļas ar aktivitātes pakalpojumu sniedzēju vai citu rezervācijā iesaistītu pakalpojumu sniedzēju.
8. Ierīces, tehniskie un lietošanas dati
Kad izmantojat Tournity, mūsu sistēmas un pakalpojumu sniedzēji var automātiski saņemt tehnisku informāciju, piemēram, IP adresi, pārlūkprogrammas tipu, ierīces tipu, operētājsistēmu, valodu, novirzītājlapu, skatītās lapas, laika zīmogus, sesijas informāciju, kļūdu žurnālus un ar drošību saistītus notikumus.
Mēs izmantojam šo informāciju, lai darbinātu tīmekļa vietni, uzturētu drošību, novērstu problēmas, izprastu veiktspēju, novērstu ļaunprātīgu izmantošanu un uzlabotu tirgus platformu.
10. Google pakalpojumi
Tournity var izmantot Google pakalpojumus, kas atbalsta tirgus platformas funkcionalitāti, piemēram, Google Places vai atrašanās vietas automātisko pabeigšanu. Kad mijiedarbojaties ar šīm funkcijām, tehniskā informācija un jūsu ievadītais atrašanās vietas teksts var tikt nosūtīts Google, lai saņemtu ieteiktās vietas vai adreses.
Ja Tournity ir iespējoti citi Google analītikas vai reklāmas pakalpojumi, tie tiks izmantoti, ievērojot piemērojamās piekrišanas prasības un attiecīgos Google privātuma noteikumus.
11. Saziņa par rezervācijām un mārketings
Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai nosūtītu saziņu par pakalpojumiem, kas nepieciešama jūsu rezervācijai vai kontam, piemēram, apstiprinājumus, vaučerus, paziņojumus par maksājumiem, grafika vai saņemšanas vietas atjauninājumus, atbildes no atbalsta dienesta un svarīgus drošības ziņojumus.
Ja tas ir atļauts, mēs varam arī nosūtīt reklāmas vai mārketinga paziņojumus. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no mārketinga ziņojumiem, izmantojot ziņojumā norādīto abonēšanas pārtraukšanas metodi vai sazinoties ar mums. Atteikšanās no mārketinga ziņojumiem neaptur būtisku saziņu par rezervāciju vai pakalpojumu.
12. Apstrādes juridiskie pamati
Saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem, tostarp Apvienotās Karalistes GDPR, ja tas ir piemērojams, mēs atkarībā no apstrādes darbības balstāmies uz vienu vai vairākām likumīgām apstrādes pamatēm. Tās var ietvert:
- Līgums: ja apstrāde ir nepieciešama, lai pēc jūsu pieprasījuma veiktu pasākumus pirms rezervācijas vai nodrošinātu tirgus platformas, konta vai rezervācijas pakalpojumus.
- Leģitīmās intereses: ja tas ir saprātīgi nepieciešams, lai pārvaldītu un uzlabotu tirgus platformu, aizsargātu kontus, novērstu krāpšanu, atbalstītu klientus, pārvaldītu attiecības ar pakalpojumu sniedzējiem vai izvirzītu un aizstāvētu juridiskas prasības, ar nosacījumu, ka šīs intereses nepārspēj jūsu tiesības.
- Juridisks pienākums: ja mums ir jāglabā vai jāizpauž informācija, lai izpildītu nodokļu, grāmatvedības, regulatīvās, tiesībaizsardzības vai citas juridiskās prasības.
- Piekrišana: ja piemērojamie tiesību akti paredz piekrišanu, piemēram, attiecībā uz noteiktām izvēles sīkdatnēm, mārketinga darbībām vai konkrētām informācijas kategorijām.
14. Starptautiska datu pārsūtīšana
Tournity savieno klientus ar dažādās valstīs esošiem Aktivitātes nodrošinātājiem. Tas nozīmē, ka rezervācijas informāciju var būt nepieciešams pārsūtīt uz valsti ārpus Apvienotās Karalistes vai valsts, kurā jūs dzīvojat, vai tai piekļūt no šādas valsts, lai organizētu un nodrošinātu Aktivitāti.
Ja datu aizsardzības tiesību akti paredz aizsardzības pasākumus starptautiskai pārsūtīšanai, mēs izmantojam piemērojamu likumīgu pārsūtīšanas mehānismu, piemēram, atbilstības regulu, apstiprinātus līgumiskus aizsardzības pasākumus vai citu tiesību aktos atļautu mehānismu. Konkrētais mehānisms var būt atkarīgs no galamērķa, saņēmēja un pārsūtīšanas iemesla.
15. Sensitīva vai īpašu kategoriju informācija
Daži rezervācijas pieprasījumi var ietvert informāciju par veselību, invaliditāti, pieejamību, uztura vajadzībām vai citu informāciju, kurai var tikt piemērota papildu juridiskā aizsardzība. Lūdzu, sniedziet tikai tādu informāciju, kas ir saprātīgi nepieciešama Aktivitātei.
Ja saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem informācija tiek uzskatīta par īpašu kategoriju datiem, mēs to apstrādāsim tikai tad, ja pastāv likumīgs nosacījums, kas var ietvert jūsu nepārprotamu piekrišanu vai citu tiesību aktos atļautu nosacījumu. Ja tas ir nepieciešams Aktivitātei, attiecīgā informācija var tikt kopīgota ar Aktivitātes nodrošinātāju.
16. Drošība un krāpšanas novēršana
Mēs izmantojam saprātīgus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas paredzēti personas informācijas aizsardzībai pret nesankcionētu piekļuvi, nozaudēšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, grozīšanu vai izpaušanu. Nevienu interneta vai glabāšanas sistēmu nevar garantēt kā pilnībā drošu.
Mēs varam apstrādāt ar kontu, ierīci, rezervāciju un maksājumiem saistītu informāciju, lai konstatētu aizdomīgas darbības, aizsargātu klientus un piegādātājus, novērstu krāpšanu, nodrošinātu mūsu Noteikumu ievērošanu un reaģētu uz drošības incidentiem.
17. Automatizēta lēmumu pieņemšana
Tournity pašlaik neizmanto savas sistēmas, lai tikai ar automatizētiem līdzekļiem pieņemtu lēmumus, kas klientiem rada juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas.
Trešo personu maksājumu vai drošības pakalpojumu sniedzēji var izmantot automatizētas sistēmas, lai atklātu krāpšanu vai novērtētu darījumus saskaņā ar savu privātuma politiku. Ja piemērojamie tiesību akti jums piešķir tiesības saistībā ar nozīmīgu automatizētu lēmumu, ko pieņem Tournity, mēs šīs tiesības ievērosim.
18. Cik ilgi mēs glabājam personas informāciju
Mēs glabājam personas informāciju tikai tik ilgi, cik tas ir saprātīgi nepieciešams šajā Politikā aprakstītajiem mērķiem, tostarp rezervāciju un atbalsta nodrošināšanai, konta un darījumu ierakstu uzturēšanai, juridisko, nodokļu un grāmatvedības pienākumu izpildei, strīdu risināšanai, krāpšanas novēršanai un līgumu izpildei.
Glabāšanas termiņi atšķiras atkarībā no datu veida, rezervācijas vai konta statusa, juridiskajām prasībām un tā, vai informācija ir nepieciešama saistībā ar notiekošu prasību vai izmeklēšanu. Kad informācija vairs nav nepieciešama, mēs to dzēšam, anonimizējam vai droši ierobežojam tās turpmāku izmantošanu, ja dzēšana nav nekavējoties iespējama.
19. Jūsu datu aizsardzības tiesības
Atkarībā no tiesību aktiem, kas uz jums attiecas, jums var būt tiesības:
- pieprasīt piekļuvi mūsu rīcībā esošajai informācijai par jums;
- lūgt mums labot neprecīzu vai nepilnīgu informāciju;
- lūgt mums dzēst informāciju noteiktos apstākļos;
- lūgt mums noteiktos apstākļos ierobežot apstrādi;
- saņemt noteiktu informāciju pārnesamā formātā;
- iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm, vai pret tiešo mārketingu;
- atsaukt piekrišanu, ja apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, neietekmējot iepriekš veiktas likumīgas apstrādes tiesiskumu;
- iesniegt sūdzību kompetentai datu aizsardzības uzraudzības iestādei.
Pirms atbildes uz pieprasījumu par tiesību īstenošanu mums var būt nepieciešams pārbaudīt jūsu identitāti. Uz dažām tiesībām attiecas juridiski izņēmumi, un tās var nebūt piemērojamas katrā situācijā.
20. Bērni un dalībnieku dati
Tournity nav paredzēts tam, lai bērni patstāvīgi veiktu rezervācijas vai izveidotu līgumiskus kontus. Pieaugušais, kas veic rezervāciju, var sniegt informāciju par bērniem, kuri piedalās, ja tas nepieciešams Aktivitātei.
Pieaugušajiem, kas veic rezervācijas bērniem, būtu jāsniedz tikai tāda informācija, kas ir saprātīgi nepieciešama rezervācijai, un jānodrošina, ka viņiem ir tiesības to sniegt.
21. Trešo pušu tīmekļvietnes un pakalpojumi
Tournity var ietvert saites uz Aktivitātes nodrošinātāju tīmekļvietnēm vai citiem trešo pušu pakalpojumiem. Šī Privātuma politika neattiecas uz neatkarīgām tīmekļvietnēm vai pakalpojumiem, kurus mēs nekontrolējam. Jums vajadzētu iepazīties ar attiecīgās trešās puses sniegto informāciju par privātumu.
22. Šīs Privātuma politikas izmaiņas
Mēs varam atjaunināt šo Privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas Tournity, mūsu piegādātājos, tehnoloģijās, juridiskajās prasībās vai datu aizsardzības praksē. Pašreizējā versija tiks publicēta šajā lapā, norādot iepriekš minēto atjaunināšanas datumu.
Ja izmaiņas būtiski ietekmē to, kā mēs izmantojam personas informāciju, un tiesību akti prasa papildu paziņošanu vai piekrišanu, mēs veiksim atbilstošus pasākumus.
23. Saziņa un sūdzības
Ar privātumu saistītu jautājumu gadījumā vai lai īstenotu datu aizsardzības tiesības, sazinieties ar:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity marketplace
E-pasts: info@tournity.com
Uzņēmuma numurs: 16712966
ICO reģistrācijas numurs: ZC057541
Ja atrodaties Apvienotajā Karalistē un neesat apmierināts ar to, kā mēs apstrādājam jūsu personas informāciju, jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Apvienotās Karalistes Informācijas komisāra birojam (ICO). Mēs būtu pateicīgi par iespēju vispirms izskatīt jūsu bažas, taču pirms sūdzības iesniegšanas jums nav obligāti ar mums jāsazinās.