1. Siapa kami
Tournity ialah pasaran dalam talian untuk lawatan, aktiviti dan pengalaman perjalanan yang dikendalikan oleh GOLDEN COAST TRAVEL LTD, sebuah syarikat yang berdaftar di England dan Wales di bawah nombor syarikat 16712966 ("Tournity", "kami", "kita" atau "milik kami").
Bagi maklumat peribadi yang kami tentukan cara dan tujuan pemprosesannya melalui pasaran Tournity, GOLDEN COAST TRAVEL LTD bertindak sebagai pengawal data.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD berdaftar dengan Pejabat Pesuruhjaya Maklumat UK (ICO), nombor pendaftaran ZC057541.
2. Skop Polisi ini
Polisi ini terpakai apabila anda melayari Tournity, mencipta atau menggunakan akaun, membuat atau mengurus tempahan, menghubungi sokongan pelanggan, berkomunikasi dengan kami, menyerahkan ulasan, atau menggunakan perkhidmatan Tournity yang berhadapan dengan pelanggan dengan cara lain.
Penyedia Aktiviti Bebas boleh memproses maklumat peribadi untuk tujuan mereka sendiri apabila menyediakan sesuatu Aktiviti. Pemprosesan mereka dikawal oleh kewajipan privasi mereka sendiri dan, jika berkenaan, notis privasi mereka sendiri.
3. Maklumat yang kami kumpulkan
Bergantung pada cara anda menggunakan Tournity, kami boleh mengumpulkan maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, negara, butiran akaun, rujukan tempahan, mesej, kandungan ulasan, bahasa dan mata wang yang dipilih, serta maklumat yang anda pilih untuk berikan kepada kami.
Jika anda mencipta atau menggunakan akaun, kami juga boleh memproses maklumat log masuk dan pengesahan, keutamaan akaun, sejarah tempahan dan maklumat yang diperlukan untuk memastikan akaun anda selamat.
4. Data tempahan dan peserta
Apabila anda membuat atau mengurus tempahan, kami boleh memproses maklumat yang diperlukan untuk mengatur Aktiviti tersebut, termasuk Aktiviti yang dipilih, tarikh dan masa, bilangan peserta, nama peserta atau kumpulan umur jika diperlukan, maklumat pengambilan atau tempat pertemuan, butiran hotel atau penginapan, permintaan khas, status tempahan dan rujukan tempahan.
Sesetengah Aktiviti mungkin memerlukan maklumat tambahan, seperti butiran pengenalan diri atau dokumen perjalanan, keperluan kebolehcapaian, maklumat pemakanan atau maklumat penyertaan lain. Kami mengumpulkan maklumat tersebut hanya apabila ia berkaitan dengan Aktiviti, diminta oleh Penyedia Aktiviti, dikehendaki oleh undang-undang, atau diberikan oleh anda secara sukarela.
Jika anda memberikan maklumat tentang peserta lain, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk memberikan maklumat tersebut bagi tujuan tempahan.
5. Penyedia Aktiviti dan tanggungjawab data
Tournity ialah pasaran dan perantara tempahan. Apabila anda menempah sesuatu Aktiviti, kami boleh memberikan kepada Penyedia Aktiviti yang dikenal pasti maklumat peribadi yang semunasabahnya diperlukan untuk mengesahkan, mengurus, mengendalikan dan menyokong tempahan tersebut.
Penyedia Aktiviti boleh memproses maklumat tersebut sebagai pengawal data bebas bagi tujuan yang berkaitan dengan penyediaan Aktiviti, pematuhan terhadap undang-undang tempatan, pengurusan keselamatan, penyampaian maklumat operasi atau pengendalian kewajipan undang-undangnya sendiri. Tournity tidak mengawal setiap aktiviti pemprosesan berasingan yang dijalankan oleh Penyedia Aktiviti bebas.
Jika boleh, kami mengehadkan akses pembekal kepada maklumat yang berkaitan dengan tempahan dan pengendalian Aktiviti.
6. Pembayaran
Pembayaran dalam talian boleh diproses oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang diberi kuasa, termasuk Stripe apabila didayakan. Penyedia pembayaran boleh mengumpulkan dan memproses maklumat kad, bank, dompet, pengesahan, pencegahan penipuan dan transaksi menurut terma privasi mereka sendiri.
Tournity biasanya tidak menerima atau menyimpan nombor kad pembayaran lengkap anda. Kami boleh menerima maklumat pembayaran terhad seperti status pembayaran, jumlah, mata wang, rujukan transaksi atau pembayaran, jenis kaedah pembayaran, status bayaran balik dan maklumat yang diperlukan untuk penyelarasan, pencegahan penipuan dan sokongan pelanggan.
Bagi tempahan yang dibayar terus kepada Penyedia Aktiviti pada hari Aktiviti, Penyedia tersebut bertanggungjawab terhadap pengendalian sendiri maklumat pembayaran yang dikumpulkan terus daripada anda.
7. Sokongan pelanggan
Jika anda menghubungi Pusat Bantuan Tournity atau berkomunikasi dengan kami tentang tempahan, kami boleh memproses butiran hubungan anda, rujukan tempahan, kandungan mesej anda, surat-menyurat terdahulu dan apa-apa maklumat yang anda berikan untuk membantu kami menyiasat atau memberikan respons.
Apabila perlu untuk menyelesaikan isu tempahan, kami boleh berkongsi bahagian yang berkaitan daripada permintaan sokongan anda dengan Penyedia Aktiviti atau penyedia perkhidmatan lain yang terlibat dalam tempahan tersebut.
8. Data peranti, teknikal dan penggunaan
Apabila anda menggunakan Tournity, sistem dan penyedia perkhidmatan kami mungkin menerima maklumat teknikal secara automatik seperti alamat IP, jenis pelayar, jenis peranti, sistem pengendalian, bahasa, halaman perujuk, halaman yang dilihat, cap masa, maklumat sesi, log ralat dan peristiwa berkaitan keselamatan.
Kami menggunakan maklumat ini untuk mengendalikan laman web, mengekalkan keselamatan, menyelesaikan masalah, memahami prestasi, mencegah penyalahgunaan dan menambah baik pasaran.
10. Perkhidmatan Google
Tournity boleh menggunakan perkhidmatan Google yang menyokong fungsi pasaran, seperti Google Places atau pelengkapan automatik lokasi. Apabila anda berinteraksi dengan ciri-ciri ini, maklumat teknikal dan teks lokasi yang anda masukkan boleh dihantar kepada Google untuk mengembalikan tempat atau alamat yang dicadangkan.
Jika perkhidmatan analitik atau pengiklanan Google lain didayakan di Tournity, perkhidmatan tersebut akan digunakan tertakluk pada keperluan persetujuan yang terpakai dan terma privasi Google yang berkaitan.
11. Komunikasi tempahan dan pemasaran
Kami menggunakan butiran hubungan anda untuk menghantar komunikasi perkhidmatan yang diperlukan bagi tempahan atau akaun anda, seperti pengesahan, baucar, notis pembayaran, kemas kini jadual atau pengambilan, respons sokongan dan mesej keselamatan penting.
Jika dibenarkan, kami juga boleh menghantar komunikasi promosi atau pemasaran. Anda boleh memilih untuk tidak menerima mesej pemasaran pada bila-bila masa menggunakan kaedah berhenti melanggan yang disediakan dalam mesej tersebut atau dengan menghubungi kami. Memilih untuk tidak menerima pemasaran tidak akan menghentikan komunikasi tempahan atau perkhidmatan yang penting.
12. Asas undang-undang bagi pemprosesan
Di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk UK GDPR jika berkenaan, kami bergantung pada satu atau lebih asas yang sah bergantung pada aktiviti pemprosesan. Ini mungkin termasuk:
- Kontrak: apabila pemprosesan diperlukan untuk mengambil langkah atas permintaan anda sebelum tempahan atau untuk menyediakan perkhidmatan pasaran, akaun atau tempahan.
- Kepentingan yang sah: apabila munasabah diperlukan untuk mengendalikan dan menambah baik pasaran, melindungi akaun, mencegah penipuan, menyokong pelanggan, mengurus hubungan pembekal atau mewujudkan dan mempertahankan tuntutan undang-undang, dengan syarat kepentingan tersebut tidak diketepikan oleh hak anda.
- Kewajipan undang-undang: apabila kami mesti menyimpan atau mendedahkan maklumat untuk mematuhi keperluan cukai, perakaunan, kawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau keperluan undang-undang lain.
- Persetujuan: apabila undang-undang yang terpakai memerlukan persetujuan, contohnya untuk kuki pilihan tertentu, aktiviti pemasaran atau kategori maklumat tertentu.
14. Pemindahan data antarabangsa
Tournity menghubungkan pelanggan dengan Activity Provider di negara yang berbeza. Ini bermakna maklumat tempahan mungkin perlu dipindahkan ke atau diakses dari negara di luar United Kingdom atau negara tempat anda tinggal untuk mengatur dan mengendalikan Aktiviti tersebut.
Apabila undang-undang perlindungan data memerlukan perlindungan bagi pemindahan antarabangsa, kami menggunakan mekanisme pemindahan yang sah dan terpakai, seperti peraturan kecukupan, perlindungan kontrak yang diluluskan atau mekanisme lain yang dibenarkan oleh undang-undang. Mekanisme tepat tersebut boleh bergantung pada destinasi, penerima dan sebab pemindahan.
15. Maklumat sensitif atau kategori khas
Sesetengah permintaan tempahan mungkin melibatkan maklumat berkaitan kesihatan, ketidakupayaan, kebolehcapaian, keperluan pemakanan atau maklumat lain yang mungkin menerima perlindungan undang-undang tambahan. Sila berikan hanya maklumat yang munasabah diperlukan untuk Aktiviti tersebut.
Apabila maklumat dianggap sebagai data kategori khas di bawah undang-undang yang terpakai, kami akan memprosesnya hanya apabila syarat yang sah terpakai, yang mungkin termasuk persetujuan nyata anda atau syarat lain yang dibenarkan oleh undang-undang. Apabila diperlukan untuk Aktiviti tersebut, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan Activity Provider.
16. Keselamatan dan pencegahan penipuan
Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah yang direka untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan atau pendedahan tanpa kebenaran. Tiada sistem internet atau penyimpanan boleh dijamin benar-benar selamat.
Kami mungkin memproses maklumat berkaitan akaun, peranti, tempahan dan pembayaran untuk mengesan aktiviti mencurigakan, melindungi pelanggan dan pembekal, mencegah penipuan, menguatkuasakan Terma kami dan bertindak balas terhadap insiden keselamatan.
17. Pembuatan keputusan automatik
Tournity pada masa ini tidak menggunakan sistemnya sendiri untuk membuat keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa terhadap pelanggan semata-mata melalui kaedah automatik.
Penyedia pembayaran atau keselamatan pihak ketiga mungkin menggunakan sistem automatik untuk mengesan penipuan atau menilai transaksi berdasarkan dasar privasi mereka sendiri. Apabila undang-undang yang terpakai memberikan anda hak berhubung dengan keputusan automatik penting yang dibuat oleh Tournity, kami akan menghormati hak tersebut.
18. Berapa lama kami menyimpan maklumat peribadi
Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama yang munasabah diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Polisi ini, termasuk untuk menyediakan tempahan dan sokongan, mengekalkan rekod akaun dan transaksi, mematuhi kewajipan undang-undang, cukai dan perakaunan, menyelesaikan pertikaian, mencegah penipuan dan menguatkuasakan perjanjian.
Tempoh penyimpanan berbeza bergantung pada jenis data, status tempahan atau akaun, keperluan undang-undang dan sama ada maklumat diperlukan untuk tuntutan atau siasatan yang sedang berjalan. Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, kami memadamkannya, menjadikannya tanpa nama atau mengehadkan penggunaannya selanjutnya secara selamat apabila pemadaman tidak dapat dilakukan serta-merta.
19. Hak perlindungan data anda
Bergantung pada undang-undang yang terpakai kepada anda, anda mungkin mempunyai hak untuk:
- meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda;
- meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap;
- meminta kami memadamkan maklumat dalam keadaan tertentu;
- meminta kami mengehadkan pemprosesan dalam keadaan tertentu;
- menerima maklumat tertentu dalam format mudah alih;
- membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung;
- menarik balik persetujuan apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan, tanpa menjejaskan pemprosesan sah yang terdahulu;
- mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang kompeten.
Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberikan respons terhadap permintaan hak. Sesetengah hak tertakluk kepada pengecualian undang-undang dan mungkin tidak terpakai dalam setiap keadaan.
20. Kanak-kanak dan data peserta
Tournity tidak bertujuan untuk kanak-kanak membuat tempahan atau mencipta akaun kontrak secara bebas. Orang dewasa yang membuat tempahan boleh memberikan maklumat tentang peserta kanak-kanak apabila diperlukan untuk Aktiviti tersebut.
Orang dewasa yang membuat tempahan untuk kanak-kanak hendaklah memberikan hanya maklumat yang semunasabahnya diperlukan untuk tempahan tersebut dan hendaklah memastikan bahawa mereka diberi kuasa untuk memberikannya.
21. Laman web dan perkhidmatan pihak ketiga
Tournity mungkin mengandungi pautan ke laman web Penyedia Aktiviti atau perkhidmatan pihak ketiga yang lain. Dasar Privasi ini tidak mengawal laman web atau perkhidmatan bebas yang tidak kami kawal. Anda hendaklah menyemak maklumat privasi yang disediakan oleh pihak ketiga yang berkenaan.
22. Perubahan kepada Dasar Privasi ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini untuk mencerminkan perubahan kepada Tournity, pembekal kami, teknologi, keperluan undang-undang atau amalan perlindungan data. Versi semasa akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang ditunjukkan di atas.
Jika sesuatu perubahan memberi kesan material terhadap cara kami menggunakan maklumat peribadi dan undang-undang menghendaki pemberitahuan atau persetujuan tambahan, kami akan mengambil langkah yang sewajarnya.
23. Hubungan dan aduan
Untuk pertanyaan privasi atau untuk menggunakan hak perlindungan data, hubungi:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
pasaran Tournity
E-mel: info@tournity.com
Nombor syarikat: 16712966
Pendaftaran ICO: ZC057541
Jika anda berada di United Kingdom dan tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pejabat Pesuruhjaya Maklumat UK (ICO). Kami menghargai peluang untuk menangani kebimbangan anda terlebih dahulu, tetapi anda tidak diwajibkan untuk menghubungi kami sebelum membuat aduan.