1. Kto sme
Tournity je online marketplace pre zájazdy, aktivity a cestovateľské zážitky prevádzkovaný spoločnosťou GOLDEN COAST TRAVEL LTD, spoločnosťou registrovanou v Anglicku a Walese pod číslom spoločnosti 16712966 („Tournity“, „my“, „nás“ alebo „naše“).
Pokiaľ ide o osobné údaje, pri ktorých určujeme, ako a prečo sa spracúvajú prostredníctvom marketplace Tournity, spoločnosť GOLDEN COAST TRAVEL LTD koná ako prevádzkovateľ údajov.
Spoločnosť GOLDEN COAST TRAVEL LTD je registrovaná v Úrade komisára pre informácie Spojeného kráľovstva (ICO), registračné číslo ZC057541.
2. Rozsah týchto Zásad
Tieto Zásady sa uplatňujú, keď si prezeráte Tournity, vytvárate alebo používate účet, vytvárate alebo spravujete rezerváciu, kontaktujete zákaznícku podporu, komunikujete s nami, odosielate recenziu alebo inak používate služby Tournity určené zákazníkom.
Nezávislí Poskytovatelia aktivít môžu spracúvať osobné údaje na svoje vlastné účely pri poskytovaní Aktivity. Ich spracúvanie sa riadi ich vlastnými povinnosťami v oblasti ochrany súkromia a prípadne ich vlastnými oznámeniami o ochrane súkromia.
3. Informácie, ktoré zhromažďujeme
V závislosti od toho, ako používate Tournity, môžeme zhromažďovať informácie, ako sú vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina, údaje o účte, referencia rezervácie, správy, obsah recenzie, zvolený jazyk a mena a informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť nám.
Ak si vytvoríte alebo používate účet, môžeme tiež spracúvať prihlasovacie a autentifikačné údaje, nastavenia účtu, históriu rezervácií a informácie potrebné na zabezpečenie vášho účtu.
4. Údaje o rezervácii a účastníkoch
Keď vytvárate alebo spravujete rezerváciu, môžeme spracúvať informácie potrebné na zabezpečenie Aktivity vrátane vybranej Aktivity, dátumu a času, počtu účastníkov, mien účastníkov alebo vekových skupín, ak sa vyžadujú, informácií o vyzdvihnutí alebo mieste stretnutia, údajov o hoteli alebo ubytovaní, osobitných požiadaviek, stavu rezervácie a referencie rezervácie.
Niektoré Aktivity môžu vyžadovať dodatočné informácie, ako sú údaje z dokladu totožnosti alebo cestovného dokladu, požiadavky na prístupnosť, informácie o stravovaní alebo iné informácie týkajúce sa účasti. Takéto informácie zhromažďujeme iba vtedy, keď sú relevantné pre Aktivitu, vyžiadané Poskytovateľom aktivity, vyžadované zákonom alebo ich dobrovoľne poskytnete vy.
Ak poskytnete informácie o inom účastníkovi, potvrdzujete, že ste oprávnení poskytnúť tieto informácie na účely rezervácie.
5. Poskytovatelia aktivít a zodpovednosť za údaje
Tournity je trhovisko a sprostredkovateľ rezervácií. Keď si rezervujete Aktivitu, môžeme identifikovanému Poskytovateľovi aktivity poskytnúť osobné údaje primerane potrebné na potvrdenie, správu, prevádzku a podporu tejto rezervácie.
Poskytovateľ aktivity môže spracúvať tieto informácie ako nezávislý prevádzkovateľ osobných údajov na účely súvisiace s poskytovaním Aktivity, dodržiavaním miestnych právnych predpisov, riadením bezpečnosti, oznamovaním prevádzkových informácií alebo plnením vlastných zákonných povinností. Tournity nekontroluje každú samostatnú spracovateľskú činnosť vykonávanú nezávislým Poskytovateľom aktivity.
Ak je to možné, obmedzujeme prístup dodávateľov k informáciám relevantným pre rezerváciu a prevádzku Aktivity.
6. Platby
Online platby môžu spracúvať autorizovaní poskytovatelia platobných služieb tretích strán vrátane Stripe, ak je táto možnosť aktivovaná. Poskytovatelia platieb môžu zhromažďovať a spracúvať údaje o karte, banke, peňaženke, autentifikácii, predchádzaní podvodom a transakciách podľa vlastných podmienok ochrany súkromia.
Tournity zvyčajne neprijíma ani neuchováva celé číslo vašej platobnej karty. Môžeme prijímať obmedzené platobné informácie, ako sú stav platby, suma, mena, referencia transakcie alebo platby, typ platobnej metódy, stav vrátenia platby a informácie potrebné na zosúladenie údajov, predchádzanie podvodom a zákaznícku podporu.
V prípade rezervácií zaplatených priamo Poskytovateľovi aktivity v deň Aktivity zodpovedá Poskytovateľ za vlastné nakladanie s platobnými informáciami zhromaždenými priamo od vás.
7. Zákaznícka podpora
Ak kontaktujete Centrum pomoci Tournity alebo s nami komunikujete v súvislosti s rezerváciou, môžeme spracúvať vaše kontaktné údaje, referenciu rezervácie, obsah vašej správy, predchádzajúcu korešpondenciu a všetky informácie, ktoré poskytnete, aby sme mohli vec preskúmať alebo odpovedať.
Ak je to potrebné na vyriešenie problému s rezerváciou, môžeme príslušné časti vašej žiadosti o podporu zdieľať s Poskytovateľom aktivity alebo iným poskytovateľom služieb zapojeným do rezervácie.
8. Údaje o zariadení, technické údaje a údaje o používaní
Keď používate Tournity, naše systémy a poskytovatelia služieb môžu automaticky prijímať technické informácie, ako sú IP adresa, typ prehliadača, typ zariadenia, operačný systém, jazyk, odkazujúca stránka, zobrazené stránky, časové pečiatky, informácie o relácii, denníky chýb a udalosti súvisiace s bezpečnosťou.
Tieto informácie používame na prevádzku webového sídla, udržiavanie bezpečnosti, riešenie problémov, porozumenie výkonnosti, predchádzanie zneužitiu a zlepšovanie trhoviska.
10. Služby Google
Tournity môže používať služby Google, ktoré podporujú funkčnosť trhoviska, ako sú Google Places alebo automatické dopĺňanie polohy. Keď používate tieto funkcie, technické informácie a text polohy, ktorý zadáte, môžu byť odoslané spoločnosti Google s cieľom získať navrhované miesta alebo adresy.
Ak sú v Tournity aktivované iné analytické alebo reklamné služby Google, budú sa používať v súlade s príslušnými požiadavkami na súhlas a relevantnými podmienkami ochrany súkromia spoločnosti Google.
11. Komunikácia o rezerváciách a marketing
Vaše kontaktné údaje používame na odosielanie servisnej komunikácie potrebnej pre vašu rezerváciu alebo účet, ako sú potvrdenia, poukazy, oznámenia o platbách, aktualizácie harmonogramu alebo vyzdvihnutia, odpovede podpory a dôležité bezpečnostné správy.
Ak to povoľuje zákon, môžeme vám tiež posielať propagačnú alebo marketingovú komunikáciu. Z marketingových správ sa môžete kedykoľvek odhlásiť použitím spôsobu odhlásenia uvedeného v správe alebo kontaktovaním nás. Odhlásenie z marketingu nezastaví nevyhnutnú komunikáciu týkajúcu sa rezervácie alebo služby.
12. Právne základy spracúvania
Podľa platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov vrátane GDPR Spojeného kráľovstva, ak sa uplatňuje, sa v závislosti od činnosti spracúvania opierame o jeden alebo viac právnych základov. Môžu zahŕňať:
- Zmluva: ak je spracúvanie nevyhnutné na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred rezerváciou alebo na poskytovanie služieb trhoviska, účtu alebo rezervácie.
- Oprávnené záujmy: ak je to primerane nevyhnutné na prevádzkovanie a zlepšovanie trhoviska, ochranu účtov, predchádzanie podvodom, poskytovanie podpory zákazníkom, riadenie vzťahov s poskytovateľmi alebo uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov, za predpokladu, že tieto záujmy nie sú nadradené vašim právam.
- Právna povinnosť: ak musíme uchovávať alebo sprístupniť informácie na splnenie daňových, účtovných, regulačných, trestnoprávnych alebo iných právnych požiadaviek.
- Súhlas: ak platné právne predpisy vyžadujú súhlas, napríklad v prípade určitých voliteľných súborov cookie, marketingových činností alebo konkrétnych kategórií informácií.
14. Medzinárodný prenos údajov
Tournity spája zákazníkov s poskytovateľmi aktivít v rôznych krajinách. To znamená, že na účely zabezpečenia a prevádzkovania aktivity môže byť potrebné preniesť informácie o rezervácii do krajiny mimo Spojeného kráľovstva alebo krajiny, v ktorej žijete, alebo k nim z takejto krajiny pristupovať.
Ak právne predpisy o ochrane údajov vyžadujú pri medzinárodnom prenose záruky, používame príslušný zákonný mechanizmus prenosu, napríklad rozhodnutie o primeranosti, schválené zmluvné záruky alebo iný mechanizmus povolený zákonom. Konkrétny mechanizmus môže závisieť od cieľovej krajiny, príjemcu a dôvodu prenosu.
15. Citlivé údaje alebo údaje osobitných kategórií
Niektoré žiadosti o rezerváciu môžu obsahovať informácie týkajúce sa zdravia, zdravotného postihnutia, prístupnosti, stravovacích potrieb alebo iné informácie, ktoré môžu požívať dodatočnú právnu ochranu. Poskytujte iba informácie, ktoré sú pre danú aktivitu primerane nevyhnutné.
Ak sa informácie podľa platných právnych predpisov považujú za údaje osobitných kategórií, budeme ich spracúvať iba vtedy, keď sa uplatňuje zákonná podmienka, ktorá môže zahŕňať váš výslovný súhlas alebo inú podmienku povolenú zákonom. Ak je to pre aktivitu nevyhnutné, príslušné informácie môžu byť poskytnuté poskytovateľovi aktivity.
16. Bezpečnosť a predchádzanie podvodom
Používame primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Žiadny internetový ani úložný systém nemožno zaručiť ako úplne bezpečný.
Informácie súvisiace s účtom, zariadením, rezerváciou a platbou môžeme spracúvať na účely odhaľovania podozrivej činnosti, ochrany zákazníkov a poskytovateľov, predchádzania podvodom, vymáhania dodržiavania našich podmienok a reagovania na bezpečnostné incidenty.
17. Automatizované rozhodovanie
Tournity v súčasnosti nepoužíva vlastné systémy na prijímanie rozhodnutí, ktoré majú pre zákazníkov právne alebo podobne významné účinky, výlučne automatizovanými prostriedkami.
Poskytovatelia platieb alebo bezpečnostných služieb tretích strán môžu podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov používať automatizované systémy na odhaľovanie podvodov alebo posudzovanie transakcií. Ak vám platné právne predpisy priznávajú práva v súvislosti s významným automatizovaným rozhodnutím prijatým spoločnosťou Tournity, budeme tieto práva rešpektovať.
18. Ako dlho uchovávame osobné údaje
Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je primerane nevyhnutné na účely opísané v týchto Zásadách vrátane poskytovania rezervácií a podpory, vedenia záznamov o účtoch a transakciách, plnenia právnych, daňových a účtovných povinností, riešenia sporov, predchádzania podvodom a vymáhania dohôd.
Lehoty uchovávania sa líšia v závislosti od typu údajov, stavu rezervácie alebo účtu, právnych požiadaviek a toho, či sú informácie potrebné v súvislosti s prebiehajúcim nárokom alebo vyšetrovaním. Keď už informácie nie sú potrebné, vymažeme ich, anonymizujeme alebo bezpečne obmedzíme ich ďalšie používanie, ak ich nie je možné okamžite vymazať.
19. Vaše práva na ochranu osobných údajov
V závislosti od právnych predpisov, ktoré sa na vás vzťahujú, môžete mať právo na:
- požiadať o prístup k osobným informáciám, ktoré o vás uchovávame;
- požiadať nás o opravu nepresných alebo neúplných informácií;
- požiadať nás o vymazanie informácií za určitých okolností;
- požiadať nás o obmedzenie spracúvania za určitých okolností;
- získať určité informácie v prenosnom formáte;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch alebo proti priamemu marketingu;
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania;
- podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov.
Pred odpoveďou na žiadosť týkajúcu sa vašich práv možno budeme musieť overiť vašu totožnosť. Na niektoré práva sa vzťahujú zákonné výnimky a nemusia sa uplatňovať v každej situácii.
20. Deti a údaje účastníkov
Tournity nie je určené na to, aby deti samostatne uskutočňovali rezervácie alebo vytvárali zmluvné účty. Dospelá osoba uskutočňujúca rezerváciu môže poskytnúť informácie o detských účastníkoch, ak sú potrebné pre Aktivitu.
Dospelé osoby uskutočňujúce rezervácie pre deti by mali poskytnúť iba informácie, ktoré sú primerane potrebné na uskutočnenie rezervácie, a mali by zabezpečiť, že sú oprávnené ich poskytnúť.
21. Webové stránky a služby tretích strán
Tournity môže obsahovať odkazy na webové stránky Poskytovateľov aktivít alebo na iné služby tretích strán. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na nezávislé webové stránky alebo služby, ktoré nekontrolujeme. Mali by ste si prečítať informácie o ochrane osobných údajov poskytnuté príslušnou treťou stranou.
22. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať s cieľom zohľadniť zmeny v Tournity, u našich dodávateľov, v technológiách, právnych požiadavkách alebo postupoch ochrany údajov. Aktuálna verzia bude uverejnená na tejto stránke spolu s aktualizovaným dátumom uvedeným vyššie.
Ak zmena podstatne ovplyvní spôsob, akým používame osobné informácie, a právne predpisy vyžadujú dodatočné oznámenie alebo súhlas, prijmeme príslušné opatrenia.
23. Kontakt a sťažnosti
V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia práva na ochranu údajov kontaktujte:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Trhovisko Tournity
E-mail: info@tournity.com
Číslo spoločnosti: 16712966
Registrácia v ICO: ZC057541
Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve a nie ste spokojní so spôsobom, akým nakladáme s vašimi osobnými informáciami, máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad komisára pre informácie Spojeného kráľovstva (ICO). Ocenili by sme možnosť zaoberať sa vašou obavou najskôr, nie ste však povinní kontaktovať nás pred podaním sťažnosti.