1. Kdo smo
Tournity je spletna tržnica za oglede, aktivnosti in potovalna doživetja, ki jo upravlja družba GOLDEN COAST TRAVEL LTD, registrirana v Angliji in Walesu pod številko družbe 16712966 ("Tournity", "mi", "nas" ali "naš").
Za osebne podatke, pri katerih določamo, kako in zakaj se obdelujejo prek tržnice Tournity, družba GOLDEN COAST TRAVEL LTD nastopa kot upravljavec podatkov.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD je registrirana pri britanskem uradu Information Commissioner's Office (ICO), registracijska številka ZC057541.
2. Področje uporabe tega pravilnika
Ta pravilnik se uporablja, ko brskate po Tournity, ustvarite račun ali ga uporabljate, opravite rezervacijo ali jo upravljate, stopite v stik s podporo uporabnikom, komunicirate z nami, oddate mnenje ali kako drugače uporabljate storitve Tournity, namenjene strankam.
Neodvisni ponudniki aktivnosti lahko osebne podatke obdelujejo za lastne namene pri zagotavljanju aktivnosti. Njihovo obdelavo urejajo njihove lastne obveznosti glede zasebnosti in, kjer je primerno, njihova lastna obvestila o zasebnosti.
3. Informacije, ki jih zbiramo
Glede na način uporabe Tournity lahko zbiramo informacije, kot so vaše ime, e-poštni naslov, telefonska številka, država, podatki o računu, sklic rezervacije, sporočila, vsebina mnenja, izbrani jezik in valuta ter informacije, ki nam jih želite posredovati.
Če ustvarite račun ali ga uporabljate, lahko obdelujemo tudi podatke za prijavo in preverjanje pristnosti, nastavitve računa, zgodovino rezervacij ter informacije, potrebne za zagotavljanje varnosti vašega računa.
4. Podatki o rezervaciji in udeležencih
Ko opravite rezervacijo ali jo upravljate, lahko obdelujemo informacije, potrebne za organizacijo aktivnosti, vključno z izbrano aktivnostjo, datumom in časom, številom udeležencev, imeni udeležencev ali starostnimi skupinami, kadar je to potrebno, informacijami o prevzemu ali zbirnem mestu, podatki o hotelu ali nastanitvi, posebnimi zahtevami, statusom rezervacije in sklicem rezervacije.
Nekatere aktivnosti lahko zahtevajo dodatne informacije, kot so podatki o identiteti ali potovalnih dokumentih, zahteve glede dostopnosti, podatki o prehrani ali druge informacije o udeležbi. Takšne informacije zbiramo le, kadar so pomembne za aktivnost, jih zahteva ponudnik aktivnosti, so zahtevane po zakonu ali nam jih prostovoljno posredujete.
Če posredujete informacije o drugem udeležencu, potrjujete, da ste pooblaščeni za posredovanje teh informacij za namen rezervacije.
5. Ponudniki aktivnosti in odgovornost za podatke
Tournity je tržnica in posrednik pri rezervacijah. Ko rezervirate aktivnost, lahko identificiranemu ponudniku aktivnosti posredujemo osebne podatke, ki so razumno potrebni za potrditev, upravljanje, izvedbo in podporo tej rezervaciji.
Ponudnik aktivnosti lahko te informacije obdeluje kot neodvisni upravljavec podatkov za namene, povezane z izvedbo aktivnosti, skladnostjo z lokalno zakonodajo, zagotavljanjem varnosti, posredovanjem operativnih informacij ali izpolnjevanjem lastnih pravnih obveznosti. Tournity ne nadzoruje vsake ločene dejavnosti obdelave, ki jo izvaja neodvisni ponudnik aktivnosti.
Kjer je mogoče, dostop dobaviteljev omejimo na informacije, pomembne za rezervacijo in izvedbo aktivnosti.
6. Plačila
Spletna plačila lahko obdelujejo pooblaščeni zunanji ponudniki plačilnih storitev, vključno s Stripe, kjer je ta omogočen. Ponudniki plačilnih storitev lahko v skladu s svojimi pogoji zasebnosti zbirajo in obdelujejo podatke o karticah, bankah, denarnicah, preverjanju pristnosti, preprečevanju goljufij in transakcijah.
Tournity običajno ne prejme ali hrani celotne številke vaše plačilne kartice. Prejmemo lahko omejene podatke o plačilu, kot so status plačila, znesek, valuta, transakcijski ali plačilni sklic, vrsta plačilnega sredstva, status vračila ter informacije, potrebne za usklajevanje, preprečevanje goljufij in podporo strankam.
Pri rezervacijah, plačanih neposredno ponudniku aktivnosti na dan aktivnosti, je ponudnik odgovoren za lastno ravnanje s podatki o plačilu, ki jih zbere neposredno od vas.
7. Podpora strankam
Če stopite v stik s središčem za pomoč Tournity ali z nami komunicirate glede rezervacije, lahko obdelujemo vaše kontaktne podatke, sklic rezervacije, vsebino vašega sporočila, prejšnjo korespondenco in vse informacije, ki jih posredujete, da nam pomagate pri preiskavi ali odgovoru.
Kadar je to potrebno za rešitev težave z rezervacijo, lahko ustrezne dele vaše zahteve za podporo delimo s ponudnikom aktivnosti ali drugim ponudnikom storitev, ki sodeluje pri rezervaciji.
8. Podatki o napravi, tehnični podatki in podatki o uporabi
Ko uporabljate Tournity, lahko naši sistemi in ponudniki storitev samodejno prejmejo tehnične informacije, kot so naslov IP, vrsta brskalnika, vrsta naprave, operacijski sistem, jezik, napotitvena stran, ogledane strani, časovni žigi, informacije o seji, dnevniki napak in dogodki, povezani z varnostjo.
Te informacije uporabljamo za delovanje spletnega mesta, vzdrževanje varnosti, odpravljanje težav, razumevanje delovanja, preprečevanje zlorab in izboljšanje tržnice.
10. Googlove storitve
Tournity lahko uporablja Googlove storitve, ki podpirajo delovanje tržnice, kot sta Google Places ali samodejno dokončanje lokacije. Ko uporabljate te funkcije, se lahko Googlu pošljejo tehnične informacije in besedilo lokacije, ki ga vnesete, da se vrnejo predlagani kraji ali naslovi.
Če so na Tournity omogočene druge Googlove analitične ali oglaševalske storitve, se bodo uporabljale ob upoštevanju veljavnih zahtev glede privolitve in ustreznih Googlovih pogojev zasebnosti.
11. Komunikacija glede rezervacij in trženje
Vaše kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje storitvenih sporočil, potrebnih za vašo rezervacijo ali račun, kot so potrditve, kuponi, obvestila o plačilih, posodobitve urnika ali prevzema, odgovori podpore in pomembna varnostna sporočila.
Kjer je dovoljeno, lahko pošiljamo tudi promocijska ali trženjska sporočila. Od trženjskih sporočil se lahko kadar koli odjavite z uporabo načina odjave, navedenega v sporočilu, ali tako, da stopite v stik z nami. Odjava od trženjskih sporočil ne ustavi nujnih sporočil glede rezervacije ali storitve.
12. Pravne podlage za obdelavo
V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno z uredbo UK GDPR, kadar se uporablja, se glede na dejavnost obdelave zanašamo na eno ali več pravnih podlag. Te lahko vključujejo:
- Pogodba: kadar je obdelava potrebna za izvedbo korakov na vašo zahtevo pred rezervacijo ali za zagotavljanje storitev tržnice, računa ali rezervacije.
- Upravičeni interesi: kadar je to razumno potrebno za upravljanje in izboljšanje tržnice, zaščito računov, preprečevanje goljufij, podporo strankam, upravljanje odnosov z dobavitelji ali uveljavljanje in obrambo pravnih zahtevkov, pod pogojem, da vaših pravic ti interesi ne prevladajo.
- Pravna obveznost: kadar moramo informacije hraniti ali razkriti zaradi izpolnjevanja davčnih, računovodskih, regulativnih, policijskih ali drugih zakonskih zahtev.
- Privolitev: kadar veljavna zakonodaja zahteva privolitev, na primer za nekatere neobvezne piškotke, trženjske dejavnosti ali določene kategorije informacij.
14. Mednarodni prenosi podatkov
Tournity povezuje stranke s ponudniki dejavnosti v različnih državah. To pomeni, da bo morda treba podatke o rezervaciji prenesti v državo zunaj Združenega kraljestva ali države, v kateri živite, oziroma do njih dostopati iz takšne države, da se dejavnost lahko organizira in izvaja.
Kadar zakonodaja o varstvu podatkov za mednarodni prenos zahteva zaščitne ukrepe, uporabimo veljaven pravni mehanizem za prenos, kot so uredba o ustreznosti, odobreni pogodbeni zaščitni ukrepi ali drug z zakonom dovoljen mehanizem. Natančen mehanizem je lahko odvisen od namembne države, prejemnika in razloga za prenos.
15. Občutljive informacije ali informacije posebnih vrst
Nekatere zahteve za rezervacijo lahko vključujejo informacije o zdravju, invalidnosti, dostopnosti, prehranskih potrebah ali druge informacije, ki so lahko deležne dodatnega pravnega varstva. Posredujte le informacije, ki so razumno potrebne za dejavnost.
Kadar se informacije v skladu z veljavno zakonodajo obravnavajo kot podatki posebnih vrst, jih bomo obdelovali le, kadar velja zakoniti pogoj, kar lahko vključuje vašo izrecno privolitev ali drug z zakonom dovoljen pogoj. Kadar je to potrebno za dejavnost, se lahko ustrezne informacije posredujejo ponudniku dejavnosti.
16. Varnost in preprečevanje goljufij
Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene zaščiti osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Nobenega internetnega ali sistema za shranjevanje ni mogoče zagotoviti kot popolnoma varnega.
Informacije o računu, napravi, rezervaciji in plačilu lahko obdelujemo za odkrivanje sumljivih dejavnosti, zaščito strank in dobaviteljev, preprečevanje goljufij, uveljavljanje naših Pogojev ter odzivanje na varnostne incidente.
17. Avtomatizirano odločanje
Tournity trenutno ne uporablja lastnih sistemov za sprejemanje odločitev, ki bi imele za stranke pravne ali podobno pomembne učinke, izključno z avtomatiziranimi sredstvi.
Ponudniki plačilnih ali varnostnih storitev tretjih oseb lahko v skladu s svojimi politikami zasebnosti uporabljajo avtomatizirane sisteme za odkrivanje goljufij ali ocenjevanje transakcij. Kadar vam veljavna zakonodaja daje pravice v zvezi s pomembno avtomatizirano odločitvijo, ki jo sprejme Tournity, bomo te pravice spoštovali.
18. Kako dolgo hranimo osebne podatke
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namene, opisane v tej Politiki, vključno z zagotavljanjem rezervacij in podpore, vzdrževanjem evidenc računov in transakcij, izpolnjevanjem pravnih, davčnih in računovodskih obveznosti, reševanjem sporov, preprečevanjem goljufij in uveljavljanjem sporazumov.
Obdobja hrambe se razlikujejo glede na vrsto podatkov, stanje rezervacije ali računa, pravne zahteve in to, ali so informacije potrebne za tekoči zahtevek ali preiskavo. Ko informacije niso več potrebne, jih izbrišemo, anonimiziramo ali varno omejimo njihovo nadaljnjo uporabo, kadar izbris ni takoj mogoč.
19. Vaše pravice do varstva podatkov
Glede na zakonodajo, ki se uporablja za vas, imate lahko pravico do:
- zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas;
- zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
- zahtevati izbris podatkov v določenih okoliščinah;
- zahtevati omejitev obdelave v določenih okoliščinah;
- prejeti določene podatke v prenosljivi obliki;
- ugovarjati obdelavi na podlagi zakonitih interesov ali neposrednemu trženju;
- preklicati privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave;
- vložiti pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov.
Pred odgovorom na zahtevo za uveljavljanje pravic bomo morda morali preveriti vašo identiteto. Za nekatere pravice veljajo zakonske izjeme in se morda ne uporabljajo v vseh primerih.
20. Otroci in podatki o udeležencih
Tournity ni namenjen temu, da bi otroci samostojno opravljali rezervacije ali ustvarjali pogodbene račune. Odrasla oseba, ki opravlja rezervacijo, lahko zagotovi podatke o otrocih, ki sodelujejo, kadar so ti potrebni za Aktivnost.
Odrasle osebe, ki opravljajo rezervacije za otroke, naj zagotovijo le podatke, ki so razumno potrebni za rezervacijo, in naj zagotovijo, da so pooblaščene za njihovo posredovanje.
21. Spletna mesta in storitve tretjih oseb
Tournity lahko vsebuje povezave do spletnih mest ponudnikov Aktivnosti ali drugih storitev tretjih oseb. Ta Politika zasebnosti ne ureja neodvisnih spletnih mest ali storitev, ki jih ne nadzorujemo. Preglejte informacije o zasebnosti, ki jih zagotovi zadevna tretja oseba.
22. Spremembe te Politike zasebnosti
To Politiko zasebnosti lahko posodobimo, da odraža spremembe v storitvi Tournity, pri naših dobaviteljih, tehnologiji, pravnih zahtevah ali praksah varstva podatkov. Trenutna različica bo objavljena na tej strani, pri čemer bo zgoraj naveden posodobljeni datum.
Kadar sprememba bistveno vpliva na način, kako uporabljamo osebne podatke, in zakon zahteva dodatno obvestilo ali privolitev, bomo sprejeli ustrezne ukrepe.
23. Stik in pritožbe
Za vprašanja o zasebnosti ali za uveljavljanje pravice do varstva podatkov se obrnite na:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tržnica Tournity
E-pošta: info@tournity.com
Matična številka: 16712966
Registracija pri ICO: ZC057541
Če ste v Združenem kraljestvu in niste zadovoljni z načinom, kako obravnavamo vaše osebne podatke, imate tudi pravico vložiti pritožbo pri britanskem uradu Information Commissioner's Office (ICO). Veseli bomo, če bomo imeli možnost najprej obravnavati vašo zadevo, vendar vam pred vložitvijo pritožbe ni treba stopiti v stik z nami.