1. Ко смо ми
Tournity је онлајн тржиште за туре, активности и путничка искуства којим управља GOLDEN COAST TRAVEL LTD, компанија регистрована у Енглеској и Велсу под бројем компаније 16712966 („Tournity“, „ми“, „нас“ или „наше“).
За личне податке за које одређујемо како и зашто се обрађују путем Tournity тржишта, GOLDEN COAST TRAVEL LTD делује као руковалац података.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD је регистрована код Канцеларије повереника за информације Уједињеног Краљевства (ICO), регистарски број ZC057541.
2. Обим ове Политике
Ова Политика се примењује када прегледате Tournity, креирате или користите налог, обављате или управљате резервацијом, контактирате корисничку подршку, комуницирате са нама, поднесете рецензију или на други начин користите услуге Tournity намењене корисницима.
Независни Пружаоци активности могу обрађивати личне податке у сопствене сврхе приликом пружања активности. Њихова обрада подлеже њиховим сопственим обавезама у погледу приватности и, када је применљиво, њиховим сопственим обавештењима о приватности.
3. Информације које прикупљамо
У зависности од тога како користите Tournity, можемо прикупљати информације као што су ваше име, адреса е-поште, број телефона, земља, подаци о налогу, референца резервације, поруке, садржај рецензије, изабрани језик и валута и информације које одлучите да нам пружите.
Ако креирате или користите налог, можемо такође обрађивати податке за пријављивање и аутентификацију, подешавања налога, историју резервација и информације потребне за безбедност вашег налога.
4. Подаци о резервацији и учесницима
Када обављате или управљате резервацијом, можемо обрађивати информације потребне за организовање активности, укључујући изабрану активност, датум и време, број учесника, имена учесника или старосне групе када су потребне, информације о преузимању или месту састанка, податке о хотелу или смештају, посебне захтеве, статус резервације и референцу резервације.
За неке активности могу бити потребне додатне информације, као што су подаци о идентификацији или путним исправама, захтеви у погледу приступачности, информације о исхрани или друге информације о учешћу. Такве информације прикупљамо само када су релевантне за активност, када их захтева Пружалац активности, када су прописане законом или када сте их добровољно доставили.
Ако пружите информације о другом учеснику, потврђујете да сте овлашћени да пружите те информације у сврху резервације.
5. Пружаоци активности и одговорност за податке
Tournity је тржиште и посредник за резервације. Када резервишете активност, можемо идентификованом Пружаоцу активности доставити личне податке који су разумно неопходни за потврђивање, управљање, спровођење и подршку у вези са том резервацијом.
Пружалац активности може обрађивати те информације као независни руковалац података у сврхе повезане са пружањем активности, поштовањем локалног закона, управљањем безбедношћу, саопштавањем оперативних информација или испуњавањем сопствених законских обавеза. Tournity не контролише сваку појединачну активност обраде коју спроводи независни Пружалац активности.
Када је могуће, приступ добављача ограничавамо на информације релевантне за резервацију и спровођење активности.
6. Плаћања
Онлајн плаћања могу обрађивати овлашћени пружаоци услуга плаћања трећих лица, укључујући Stripe када је омогућен. Пружаоци услуга плаћања могу прикупљати и обрађивати податке о картици, банци, новчанику, аутентификацији, спречавању превара и трансакцијама у складу са сопственим условима приватности.
Tournity обично не прима нити чува цео број ваше платне картице. Можемо примити ограничене информације о плаћању, као што су статус плаћања, износ, валута, референца трансакције или плаћања, врста начина плаћања, статус повраћаја новца и информације потребне за усаглашавање, спречавање превара и корисничку подршку.
За резервације плаћене директно Пружаоцу активности на дан активности, Пружалац је одговоран за сопствено поступање са информацијама о плаћању које је непосредно прикупио од вас.
7. Корисничка подршка
Ако контактирате Tournity Help Center или комуницирате са нама у вези са резервацијом, можемо обрађивати ваше контакт податке, референцу резервације, садржај ваше поруке, претходну преписку и све информације које пружите како бисмо истражили или решили питање.
Када је неопходно за решавање проблема са резервацијом, можемо поделити релевантне делове вашег захтева за подршку са Пружаоцем активности или другим пружаоцем услуга укљученим у резервацију.
8. Подаци о уређају, технички подаци и подаци о коришћењу
Када користите Tournity, наши системи и пружаоци услуга могу аутоматски примати техничке информације као што су IP адреса, тип прегледача, тип уређаја, оперативни систем, језик, страница са које сте упућени, прегледане странице, временске ознаке, информације о сесији, евиденције грешака и догађаји повезани са безбедношћу.
Ове информације користимо за рад веб-сајта, одржавање безбедности, отклањање проблема, разумевање перформанси, спречавање злоупотребе и побољшање тржишта.
10. Google услуге
Tournity може користити Google услуге које подржавају функционалност тржишта, као што су Google Places или аутоматско довршавање локације. Када користите ове функције, техничке информације и текст локације који унесете могу бити послати компанији Google како би се приказала предложена места или адресе.
Ако су на Tournity омогућене друге Google аналитичке или огласне услуге, оне ће се користити у складу са применљивим захтевима у погледу сагласности и релевантним Google условима приватности.
11. Комуникације у вези са резервацијом и маркетинг
Ваше контакт податке користимо за слање сервисних обавештења потребних за вашу резервацију или налог, као што су потврде, ваучери, обавештења о плаћању, ажурирања распореда или преузимања, одговори корисничке подршке и важне безбедносне поруке.
Када је дозвољено, можемо такође слати промотивне или маркетиншке комуникације. У било ком тренутку можете одустати од маркетиншких порука користећи начин за одјаву наведен у поруци или тако што ћете нас контактирати. Одјава од маркетиншких порука не зауставља обавезне комуникације у вези са резервацијом или услугом.
12. Правни основи за обраду
Према важећем законодавству о заштити података, укључујући UK GDPR када се примењује, ослањамо се на један или више правних основа у зависности од активности обраде. Они могу укључивати:
- Уговор: када је обрада неопходна ради предузимања радњи на ваш захтев пре резервације или ради пружања услуга тржишне платформе, налога или резервације.
- Легитимни интереси: када је то разумно неопходно за управљање и унапређење тржишне платформе, заштиту налога, спречавање превара, пружање подршке корисницима, управљање односима са добављачима или утврђивање и одбрану правних захтева, под условом да ти интереси нису надјачани вашим правима.
- Законска обавеза: када морамо да задржимо или откријемо информације ради испуњавања пореских, рачуноводствених, регулаторних, захтева органа за спровођење закона или других законских захтева.
- Пристанак: када важећи закон захтева пристанак, на пример за одређене опционе колачиће, маркетиншке активности или одређене категорије информација.
14. Међународни преноси података
Tournity повезује кориснике са Пружаоцима активности у различитим земљама. То значи да ће информације о резервацији можда морати да буду пренете у земљу изван Уједињеног Краљевства или земље у којој живите, или да им се из такве земље приступа, како би се Активност организовала и пружала.
Када закон о заштити података захтева мере заштите за међународни пренос, користимо применљиви законити механизам преноса, као што су одлука о адекватности, одобрене уговорне мере заштите или други механизам дозвољен законом. Тачан механизам може зависити од одредишта, примаоца и разлога преноса.
15. Осетљиве информације или информације посебних категорија
Неки захтеви за резервацију могу укључивати информације које се односе на здравље, инвалидитет, приступачност, потребе у погледу исхране или друге информације које могу уживати додатну правну заштиту. Наведите само информације које су разумно неопходне за Активност.
Када се информације према важећем закону третирају као подаци посебних категорија, обрађиваћемо их само када постоји законит услов, што може укључивати ваш изричити пристанак или други услов дозвољен законом. Када је то неопходно за Активност, релевантне информације могу бити подељене са Пружаоцем активности.
16. Безбедност и спречавање превара
Користимо разумне техничке и организационе мере осмишљене за заштиту личних информација од неовлашћеног приступа, губитка, злоупотребе, измене или откривања. Ниједан интернет или систем за складиштење не може се гарантовати као потпуно безбедан.
Можемо обрађивати информације повезане са налогом, уређајем, резервацијом и плаћањем ради откривања сумњивих активности, заштите корисника и добављача, спречавања превара, спровођења наших Услова и реаговања на безбедносне инциденте.
17. Аутоматизовано доношење одлука
Tournity тренутно не користи сопствене системе за доношење одлука које производе правне или слично значајне последице за кориснике искључиво аутоматизованим средствима.
Пружаоци услуга плаћања или безбедности трећих страна могу користити аутоматизоване системе за откривање превара или процену трансакција у складу са сопственим политикама приватности. Када вам важећи закон даје права у вези са значајном аутоматизованом одлуком коју је донела компанија Tournity, поштоваћемо та права.
18. Колико дуго чувамо личне информације
Личне информације чувамо само онолико дуго колико је разумно неопходно за сврхе описане у овој Политици, укључујући пружање резервација и подршке, вођење евиденција о налозима и трансакцијама, испуњавање законских, пореских и рачуноводствених обавеза, решавање спорова, спречавање превара и спровођење споразума.
Рокови чувања се разликују у зависности од врсте података, статуса резервације или налога, законских захтева и тога да ли су информације потребне за текући захтев или истрагу. Када информације више нису потребне, бришемо их, анонимизујемо или безбедно ограничавамо њихову даљу употребу када брисање није одмах могуће.
19. Ваша права у погледу заштите података
У зависности од закона који се на вас примењује, можете имати права да:
- затражите приступ личним подацима које поседујемо о вама;
- затражите да исправимо нетачне или непотпуне информације;
- затражите да избришемо информације у одређеним околностима;
- затражите да ограничимо обраду у одређеним околностима;
- примите одређене информације у преносивом формату;
- уложите приговор на обраду засновану на легитимним интересима или на директни маркетинг;
- повучете сагласност када се обрада заснива на сагласности, без утицаја на законитост претходне обраде;
- поднесете притужбу надлежном органу за заштиту података.
Можда ћемо морати да проверимо ваш идентитет пре него што одговоримо на захтев у вези са вашим правима. Нека права подлежу законским изузецима и можда се не примењују у свакој ситуацији.
20. Деца и подаци о учесницима
Tournity није намењен деци да самостално врше резервације или креирају уговорне налоге. Одрасла особа која врши резервацију може да пружи информације о учесницима који су деца, када је то потребно за Активност.
Одрасле особе које врше резервације за децу треба да пруже само информације које су разумно неопходне за резервацију и треба да обезбеде да су овлашћене да их пруже.
21. Веб-сајтови и услуге трећих лица
Tournity може да садржи везе ка веб-сајтовима Пружалаца активности или другим услугама трећих лица. Ова Политика приватности не уређује независне веб-сајтове или услуге које нису под нашом контролом. Треба да прегледате информације о приватности које је пружило релевантно треће лице.
22. Измене ове Политике приватности
Можемо ажурирати ову Политику приватности како бисмо одразили промене у Tournity-ју, код наших добављача, у технологији, законским захтевима или праксама заштите података. Актуелна верзија биће објављена на овој страници, уз приказ датума ажурирања изнад.
Када промена материјално утиче на начин на који користимо личне податке и када закон захтева додатно обавештење или сагласност, предузећемо одговарајуће кораке.
23. Контакти и притужбе
За питања у вези са приватношћу или ради остваривања права у области заштите података, контактирајте:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity marketplace
Е-пошта: info@tournity.com
Регистрациони број компаније: 16712966
Регистрација код ICO: ZC057541
Ако се налазите у Уједињеном Краљевству и нисте задовољни начином на који поступамо са вашим личним подацима, такође имате право да поднесете притужбу Канцеларији повереника за информације Уједињеног Краљевства (ICO). Били бисмо захвални на прилици да прво размотримо вашу забринутост, али нисте у обавези да нас контактирате пре подношења притужбе.