1. เราคือใคร
Tournity เป็นตลาดกลางออนไลน์สำหรับทัวร์ กิจกรรม และประสบการณ์การเดินทาง ซึ่งดำเนินการโดย GOLDEN COAST TRAVEL LTDซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ภายใต้หมายเลขบริษัท 16712966 ("Tournity", "เรา" หรือ "ของเรา")
สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรากำหนดว่าจะประมวลผลอย่างไรและด้วยเหตุใดผ่านตลาดกลางของ Tournity, GOLDEN COAST TRAVEL LTD ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล
GOLDEN COAST TRAVEL LTD จดทะเบียนกับสำนักงานคณะกรรมาธิการข้อมูลแห่งสหราชอาณาจักร (ICO) ภายใต้หมายเลขการจดทะเบียน ZC057541.
2. ขอบเขตของนโยบายนี้
นโยบายนี้มีผลใช้บังคับเมื่อคุณเรียกดู Tournity สร้างหรือใช้บัญชี ทำหรือจัดการการจอง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ติดต่อสื่อสารกับเรา ส่งรีวิว หรือใช้บริการของ Tournity ที่ให้บริการแก่ลูกค้าในลักษณะอื่นใด
ผู้ให้บริการกิจกรรมอิสระอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองเมื่อให้บริการกิจกรรม การประมวลผลข้อมูลของผู้ให้บริการดังกล่าวอยู่ภายใต้หน้าที่ด้านความเป็นส่วนตัวของตนเอง และหากมีผลใช้บังคับ ภายใต้ประกาศความเป็นส่วนตัวของตนเอง
3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้ Tournity เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ประเทศ รายละเอียดบัญชี รหัสอ้างอิงการจอง ข้อความ เนื้อหารีวิว ภาษาและสกุลเงินที่เลือก และข้อมูลที่คุณเลือกให้แก่เรา
หากคุณสร้างหรือใช้บัญชี เราอาจประมวลผลข้อมูลการเข้าสู่ระบบและการยืนยันตัวตน การตั้งค่าบัญชี ประวัติการจอง และข้อมูลที่จำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณด้วย
4. ข้อมูลการจองและผู้เข้าร่วม
เมื่อคุณทำหรือจัดการการจอง เราอาจประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดเตรียมกิจกรรม รวมถึงกิจกรรมที่เลือก วันที่และเวลา จำนวนผู้เข้าร่วม ชื่อผู้เข้าร่วมหรือกลุ่มอายุในกรณีที่จำเป็น ข้อมูลเกี่ยวกับจุดรับหรือจุดนัดพบ รายละเอียดโรงแรมหรือที่พัก คำขอพิเศษ สถานะการจอง และรหัสอ้างอิงการจอง
กิจกรรมบางรายการอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รายละเอียดเอกสารประจำตัวหรือเอกสารการเดินทาง ข้อกำหนดด้านการเข้าถึง ข้อมูลด้านอาหาร หรือข้อมูลอื่นเกี่ยวกับการเข้าร่วม เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับกิจกรรม ผู้ให้บริการกิจกรรมร้องขอ กฎหมายกำหนด หรือคุณเป็นผู้ให้ข้อมูลโดยสมัครใจ
หากคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมรายอื่น คุณยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ให้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ของการจอง
5. ผู้ให้บริการกิจกรรมและความรับผิดชอบด้านข้อมูล
Tournity เป็นตลาดกลางและตัวกลางในการจอง เมื่อคุณจองกิจกรรม เราอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลแก่ผู้ให้บริการกิจกรรมที่ระบุไว้ เพื่อยืนยัน จัดการ ดำเนินการ และสนับสนุนการจองดังกล่าว
ผู้ให้บริการกิจกรรมอาจประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการกิจกรรม การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น การจัดการด้านความปลอดภัย การสื่อสารข้อมูลด้านการดำเนินงาน หรือการจัดการภาระผูกพันทางกฎหมายของตนเอง Tournity ไม่ได้ควบคุมกิจกรรมการประมวลผลแต่ละรายการที่ดำเนินการแยกต่างหากโดยผู้ให้บริการกิจกรรมอิสระทุกประการ
เมื่อเป็นไปได้ เราจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของผู้ให้บริการให้เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองและการดำเนินกิจกรรม
6. การชำระเงิน
การชำระเงินออนไลน์อาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต รวมถึง Stripe เมื่อเปิดใช้งาน ผู้ให้บริการชำระเงินอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลบัตร ข้อมูลธนาคาร ข้อมูลกระเป๋าเงิน ข้อมูลการยืนยันตัวตน ข้อมูลการป้องกันการฉ้อโกง และข้อมูลธุรกรรมภายใต้เงื่อนไขความเป็นส่วนตัวของตนเอง
โดยปกติ Tournity จะไม่รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรชำระเงินฉบับเต็มของคุณ เราอาจได้รับข้อมูลการชำระเงินบางส่วน เช่น สถานะการชำระเงิน จำนวนเงิน สกุลเงิน รายการอ้างอิงธุรกรรมหรือการชำระเงิน ประเภทวิธีการชำระเงิน สถานะการคืนเงิน และข้อมูลที่จำเป็นต่อการกระทบยอด การป้องกันการฉ้อโกง และการสนับสนุนลูกค้า
สำหรับการจองที่ชำระเงินโดยตรงแก่ผู้ให้บริการกิจกรรมในวันจัดกิจกรรม ผู้ให้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการจัดการข้อมูลการชำระเงินที่เก็บรวบรวมโดยตรงจากคุณด้วยตนเอง
7. การสนับสนุนลูกค้า
หากคุณติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ Tournity หรือติดต่อสื่อสารกับเราเกี่ยวกับการจอง เราอาจประมวลผลข้อมูลติดต่อของคุณ รหัสอ้างอิงการจอง เนื้อหาข้อความของคุณ การติดต่อสื่อสารก่อนหน้านี้ และข้อมูลใด ๆ ที่คุณให้เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบหรือตอบกลับ
เมื่อจำเป็นต่อการแก้ไขปัญหาการจอง เราอาจแบ่งปันส่วนที่เกี่ยวข้องของคำขอรับการสนับสนุนของคุณกับผู้ให้บริการกิจกรรมหรือผู้ให้บริการรายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจอง
8. ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลทางเทคนิค และข้อมูลการใช้งาน
เมื่อคุณใช้ Tournity ระบบและผู้ให้บริการของเราอาจได้รับข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา หน้าที่อ้างอิง หน้าที่เข้าชม การประทับเวลา ข้อมูลเซสชัน บันทึกข้อผิดพลาด และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อดำเนินการเว็บไซต์ รักษาความปลอดภัย แก้ไขปัญหา ทำความเข้าใจประสิทธิภาพ ป้องกันการใช้ในทางที่ผิด และปรับปรุงตลาดกลาง
10. บริการของ Google
Tournity อาจใช้บริการของ Google ที่สนับสนุนการทำงานของตลาดกลาง เช่น Google Places หรือการเติมข้อมูลสถานที่โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณโต้ตอบกับฟีเจอร์เหล่านี้ ข้อมูลทางเทคนิคและข้อความสถานที่ที่คุณป้อนอาจถูกส่งไปยัง Google เพื่อส่งคืนสถานที่หรือที่อยู่ที่แนะนำ
หากมีการเปิดใช้งานบริการวิเคราะห์หรือโฆษณาอื่นของ Google บน Tournity บริการดังกล่าวจะถูกใช้ภายใต้ข้อกำหนดด้านความยินยอมที่เกี่ยวข้องและเงื่อนไขความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของ Google
11. การสื่อสารเกี่ยวกับการจองและการตลาด
เราใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อส่งการสื่อสารเกี่ยวกับบริการที่จำเป็นสำหรับการจองหรือบัญชีของคุณ เช่น การยืนยัน ใบสำคัญ การแจ้งการชำระเงิน การอัปเดตกำหนดการหรือจุดรับ การตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน และข้อความสำคัญด้านความปลอดภัย
เมื่อกฎหมายอนุญาต เราอาจส่งการสื่อสารเชิงส่งเสริมหรือการตลาดให้คุณด้วย คุณสามารถยกเลิกรับข้อความการตลาดได้ทุกเมื่อโดยใช้วิธียกเลิกการสมัครที่ระบุไว้ในข้อความหรือติดต่อเรา การยกเลิกรับข้อความการตลาดจะไม่หยุดการสื่อสารที่จำเป็นเกี่ยวกับการจองหรือบริการ
12. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ รวมถึง UK GDPR ในกรณีที่มีผลใช้บังคับ เราอาศัยฐานทางกฎหมายหนึ่งฐานหรือหลายฐานขึ้นอยู่กับกิจกรรมการประมวลผล ฐานดังกล่าวอาจรวมถึง:
- สัญญา: เมื่อการประมวลผลมีความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนการจอง หรือเพื่อให้บริการตลาดกลาง บัญชี หรือการจอง
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เมื่อมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อดำเนินการและปรับปรุงตลาดกลาง ปกป้องบัญชี ป้องกันการฉ้อโกง ให้การสนับสนุนลูกค้า จัดการความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ หรือจัดตั้งและต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย โดยมีเงื่อนไขว่าประโยชน์ดังกล่าวไม่ถูกลบล้างด้วยสิทธิของคุณ
- หน้าที่ตามกฎหมาย: เมื่อเราต้องเก็บรักษาหรือเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี การบัญชี กฎระเบียบ การบังคับใช้กฎหมาย หรือข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ
- ความยินยอม: เมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม เช่น สำหรับคุกกี้เสริมบางประเภท กิจกรรมทางการตลาดบางอย่าง หรือข้อมูลบางประเภท
14. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
Tournity เชื่อมต่อลูกค้ากับผู้ให้บริการกิจกรรมในประเทศต่าง ๆ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลการจองอาจจำเป็นต้องถูกโอนไปยังหรือเข้าถึงจากประเทศนอกสหราชอาณาจักรหรือประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เพื่อจัดเตรียมและดำเนินกิจกรรม
เมื่อกฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำหนดให้ต้องมีมาตรการคุ้มครองสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ชอบด้วยกฎหมายและใช้บังคับได้ เช่น กฎระเบียบว่าด้วยความเพียงพอ มาตรการคุ้มครองตามสัญญาที่ได้รับอนุมัติ หรือกลไกอื่นที่กฎหมายอนุญาต กลไกที่แน่นอนอาจขึ้นอยู่กับปลายทาง ผู้รับ และเหตุผลของการโอน
15. ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนหรือข้อมูลประเภทพิเศษ
คำขอจองบางรายการอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ ความพิการ การเข้าถึงได้ ความต้องการด้านอาหาร หรือข้อมูลอื่นที่อาจได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายเพิ่มเติม โปรดให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับกิจกรรมเท่านั้น
เมื่อข้อมูลถือเป็นข้อมูลประเภทพิเศษภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีเงื่อนไขที่ชอบด้วยกฎหมายใช้บังคับ ซึ่งอาจรวมถึงความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณหรือเงื่อนไขอื่นที่กฎหมายอนุญาต เมื่อจำเป็นสำหรับกิจกรรม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการกิจกรรม
16. ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการด้านองค์กรที่สมเหตุสมผลซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การใช้ในทางที่ผิด การแก้ไข หรือการเปิดเผย ไม่มีระบบอินเทอร์เน็ตหรือระบบจัดเก็บข้อมูลใดที่สามารถรับประกันได้ว่าปลอดภัยอย่างสมบูรณ์
เราอาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี อุปกรณ์ การจอง และการชำระเงินเพื่อระบุกิจกรรมน่าสงสัย ปกป้องลูกค้าและผู้ให้บริการ ป้องกันการฉ้อโกง บังคับใช้ข้อกำหนดของเรา และตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
17. การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ
ปัจจุบัน Tournity ไม่ได้ใช้ระบบของตนเองเพื่อทำการตัดสินใจที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อลูกค้า โดยอาศัยวิธีการอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว
ผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยภายนอกอาจใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตรวจจับการฉ้อโกงหรือประเมินธุรกรรมตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับให้สิทธิแก่คุณเกี่ยวกับการตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่มีนัยสำคัญซึ่งทำโดย Tournity เราจะเคารพสิทธิดังกล่าว
18. ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น รวมถึงเพื่อให้บริการการจองและการสนับสนุน รักษาบันทึกบัญชีและธุรกรรม ปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย ภาษี และการบัญชี ระงับข้อพิพาท ป้องกันการฉ้อโกง และบังคับใช้ข้อตกลง
ระยะเวลาเก็บรักษาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูล สถานะการจองหรือบัญชี ข้อกำหนดทางกฎหมาย และความจำเป็นที่ข้อมูลจะต้องใช้สำหรับข้อเรียกร้องหรือการสอบสวนที่ยังดำเนินอยู่ เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบข้อมูลดังกล่าว ทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม หรือจำกัดการใช้งานต่อไปอย่างปลอดภัยเมื่อไม่สามารถลบได้ทันที
19. สิทธิในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
สิทธิของคุณอาจรวมถึงสิทธิในการดำเนินการดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ:
- ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
- ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- ขอให้เราลบข้อมูลในบางกรณี
- ขอให้เราจำกัดการประมวลผลในบางกรณี
- ได้รับข้อมูลบางประเภทในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้
- คัดค้านการประมวลผลโดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายหรือการตลาดทางตรง
- ถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านั้น
- ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจ
เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนตอบคำขอใช้สิทธิ บางสิทธิอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นตามกฎหมายและอาจใช้ไม่ได้ในทุกกรณี
20. เด็กและข้อมูลของผู้เข้าร่วม
Tournity ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ให้เด็กทำการจองหรือสร้างบัญชีตามสัญญาด้วยตนเอง ผู้ใหญ่ที่ทำการจองอาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมที่เป็นเด็กเมื่อจำเป็นสำหรับกิจกรรม
ผู้ใหญ่ที่ทำการจองสำหรับเด็กควรให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับการจอง และควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าตนได้รับอนุญาตให้ให้ข้อมูลดังกล่าว
21. เว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก
Tournity อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการกิจกรรมหรือบริการอื่นของบุคคลภายนอก นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ไม่ใช้บังคับกับเว็บไซต์หรือบริการอิสระที่เราไม่ได้ควบคุม คุณควรตรวจสอบข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องจัดไว้ให้
22. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของ Tournity ซัพพลายเออร์ของเรา เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูล โดยจะเผยแพร่ฉบับปัจจุบันไว้ในหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุงที่แสดงไว้ข้างต้น
ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายกำหนดให้ต้องแจ้งหรือขอความยินยอมเพิ่มเติม เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม
23. การติดต่อและการร้องเรียน
สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือการใช้สิทธิด้านการคุ้มครองข้อมูล โปรดติดต่อ:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
ตลาดกลาง Tournity
อีเมล: info@tournity.com
หมายเลขบริษัท: 16712966
การจดทะเบียนกับ ICO: ZC057541
หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักรและไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณยังมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลของสหราชอาณาจักร (ICO) เราจะยินดีหากมีโอกาสจัดการข้อกังวลของคุณก่อน แต่คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเราก่อนยื่นเรื่องร้องเรียน