1. Biz kimiz
Tournity, tarafından işletilen turlar, etkinlikler ve seyahat deneyimleri için çevrim içi bir pazar yeridir GOLDEN COAST TRAVEL LTD, İngiltere ve Galler'de şirket numarası ile tescilli bir şirkettir 16712966 ("Tournity", "biz" veya "bizim").
Tournity pazar yeri aracılığıyla kişisel bilgilerin nasıl ve neden işleneceğini belirlediğimiz durumlarda, GOLDEN COAST TRAVEL LTD veri sorumlusu olarak hareket eder.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD, Birleşik Krallık Bilgi Komiseri Ofisi'ne (ICO) kayıtlıdır; kayıt numarası ZC057541.
2. Bu Politikanın kapsamı
Bu Politika, Tournity'de gezinmeniz, bir hesap oluşturmanız veya kullanmanız, bir rezervasyon yapmanız ya da yönetmeniz, müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz, bizimle iletişim kurmanız, bir değerlendirme göndermeniz veya Tournity'nin müşterilere yönelik hizmetlerini başka şekilde kullanmanız hâlinde uygulanır.
Bağımsız Etkinlik Sağlayıcıları, bir Etkinlik sunarken kişisel bilgileri kendi amaçları doğrultusunda işleyebilir. Bu tür işleme, kendi gizlilik yükümlülüklerine ve geçerli olduğu durumlarda kendi gizlilik bildirimlerine tabidir.
3. Topladığımız bilgiler
Tournity'yi nasıl kullandığınıza bağlı olarak adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ülkeniz, hesap bilgileriniz, rezervasyon referansınız, mesajlarınız, değerlendirme içeriğiniz, seçtiğiniz dil ve para birimi ile bize sağlamayı tercih ettiğiniz bilgiler gibi bilgileri toplayabiliriz.
Bir hesap oluşturur veya kullanırsanız giriş ve kimlik doğrulama bilgilerini, hesap tercihlerini, rezervasyon geçmişini ve hesabınızın güvenliğini sağlamak için gerekli bilgileri de işleyebiliriz.
4. Rezervasyon ve katılımcı verileri
Bir rezervasyon yaptığınızda veya yönettiğinizde, Etkinliği düzenlemek için gerekli bilgileri işleyebiliriz; bunlara seçilen Etkinlik, tarih ve saat, katılımcı sayısı, gerekli olduğu durumlarda katılımcıların adları veya yaş grupları, alma ya da buluşma noktası bilgileri, otel veya konaklama bilgileri, özel talepler, rezervasyon durumu ve rezervasyon referansı dahildir.
Bazı Etkinlikler kimlik veya seyahat belgesi bilgileri, erişilebilirlik gereksinimleri, beslenme bilgileri veya diğer katılım bilgileri gibi ek bilgiler gerektirebilir. Bu tür bilgileri yalnızca Etkinlikle ilgili olması, Etkinlik Sağlayıcısı tarafından talep edilmesi, kanunen gerekli olması veya tarafınızca gönüllü olarak sağlanması hâlinde toplarız.
Başka bir katılımcı hakkında bilgi sağlarsanız, bu bilgileri rezervasyon amacıyla sağlama yetkisine sahip olduğunuzu teyit etmiş olursunuz.
5. Etkinlik Sağlayıcıları ve veri sorumluluğu
Tournity bir pazar yeri ve rezervasyon aracısıdır. Bir Etkinlik için rezervasyon yaptığınızda, bu rezervasyonu doğrulamak, yönetmek, gerçekleştirmek ve desteklemek için makul ölçüde gerekli kişisel bilgileri belirlenen Etkinlik Sağlayıcısına sağlayabiliriz.
Bir Etkinlik Sağlayıcısı, Etkinliği sunmak, yerel yasalara uymak, güvenliği yönetmek, operasyonel bilgileri iletmek veya kendi hukuki yükümlülüklerini yerine getirmekle bağlantılı amaçlar doğrultusunda bu bilgileri bağımsız bir veri sorumlusu olarak işleyebilir. Tournity, bağımsız bir Etkinlik Sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilen her bir ayrı işleme faaliyetini kontrol etmez.
Mümkün olduğu durumlarda, tedarikçilerin bilgiye erişimini rezervasyonla ve Etkinliğin işletilmesiyle ilgili bilgilerle sınırlarız.
6. Ödemeler
Çevrim içi ödemeler, etkinleştirildiği durumlarda Stripe da dâhil olmak üzere yetkili üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Ödeme sağlayıcıları, kendi gizlilik koşulları kapsamında kart, banka, cüzdan, kimlik doğrulama, dolandırıcılığı önleme ve işlem bilgilerini toplayabilir ve işleyebilir.
Tournity normalde ödeme kartınızın tam numarasını almaz veya saklamaz. Ödeme durumu, tutar, para birimi, işlem veya ödeme referansı, ödeme yöntemi türü, iade durumu ve mutabakat, dolandırıcılığı önleme ve müşteri desteği için gerekli bilgiler gibi sınırlı ödeme bilgilerini alabiliriz.
Etkinlik günü doğrudan bir Etkinlik Sağlayıcısına ödenen rezervasyonlarda, doğrudan sizden toplanan ödeme bilgilerinin kendi kullanımından Sağlayıcı sorumludur.
7. Müşteri desteği
Tournity Yardım Merkezi ile iletişime geçerseniz veya bir rezervasyon hakkında bizimle iletişim kurarsanız, iletişim bilgilerinizi, rezervasyon referansınızı, mesajınızın içeriğini, önceki yazışmaları ve inceleme yapmamıza ya da yanıt vermemize yardımcı olmak için sağladığınız bilgileri işleyebiliriz.
Bir rezervasyon sorununu çözmek için gerekli olması hâlinde, destek talebinizin ilgili kısımlarını Etkinlik Sağlayıcısı veya rezervasyona dâhil olan başka bir hizmet sağlayıcısıyla paylaşabiliriz.
8. Cihaz, teknik ve kullanım verileri
Tournity'yi kullandığınızda sistemlerimiz ve hizmet sağlayıcılarımız IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, dil, yönlendiren sayfa, görüntülenen sayfalar, zaman damgaları, oturum bilgileri, hata günlükleri ve güvenlikle ilgili olaylar gibi teknik bilgileri otomatik olarak alabilir.
Bu bilgileri web sitesini işletmek, güvenliği sürdürmek, sorunları gidermek, performansı anlamak, kötüye kullanımı önlemek ve pazar yerini geliştirmek için kullanırız.
10. Google hizmetleri
Tournity, Google Places veya konum otomatik tamamlama gibi pazar yeri işlevlerini destekleyen Google hizmetlerini kullanabilir. Bu özelliklerle etkileşim kurduğunuzda, önerilen yerleri veya adresleri sunmak amacıyla teknik bilgiler ve girdiğiniz konum metni Google'a gönderilebilir.
Başka Google analiz veya reklam hizmetleri Tournity'de etkinleştirilirse, bunlar geçerli onay gerekliliklerine ve ilgili Google gizlilik koşullarına tabi olarak kullanılır.
11. Rezervasyon iletişimleri ve pazarlama
İletişim bilgilerinizi; onaylar, kuponlar, ödeme bildirimleri, program veya alma noktası güncellemeleri, destek yanıtları ve önemli güvenlik mesajları gibi rezervasyonunuz veya hesabınız için gerekli hizmet iletişimlerini göndermek amacıyla kullanırız.
İzin verildiği durumlarda, tanıtım veya pazarlama iletişimleri de gönderebiliriz. Mesajda sunulan abonelikten çıkma yöntemini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek pazarlama mesajlarından istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız, temel rezervasyon veya hizmet iletişimlerini durdurmaz.
12. İşleme için hukuki dayanaklar
Birleşik Krallık GDPR’si dahil olmak üzere uygulanabilir veri koruma mevzuatı uyarınca (uygulanabildiği ölçüde), işleme faaliyetlerine bağlı olarak bir veya daha fazla hukuka uygun dayanağa güveniriz. Bunlar şunları içerebilir:
- Sözleşme: rezervasyon öncesinde talebiniz üzerine adımlar atmak veya pazar yeri, hesap ya da rezervasyon hizmetleri sunmak için işlemenin gerekli olduğu durumlarda.
- Meşru menfaatler: bu menfaatlerin haklarınız tarafından geçersiz kılınmaması koşuluyla, pazar yerini işletmek ve geliştirmek, hesapları korumak, dolandırıcılığı önlemek, müşterilere destek sağlamak, tedarikçi ilişkilerini yönetmek veya hukuki talepler oluşturmak ve bunlara karşı savunma yapmak için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda.
- Hukuki yükümlülük: vergi, muhasebe, düzenleyici, kolluk kuvvetleriyle ilgili veya diğer hukuki gerekliliklere uymak için bilgileri saklamamız veya açıklamamız gerektiği durumlarda.
- Rıza: uygulanabilir mevzuatın rıza gerektirdiği durumlarda; örneğin belirli isteğe bağlı çerezler, pazarlama faaliyetleri veya belirli bilgi kategorileri için.
14. Uluslararası veri aktarımları
Tournity, müşterileri farklı ülkelerdeki Faaliyet Sağlayıcılarıyla buluşturur. Bu, Faaliyeti düzenlemek ve yürütmek için rezervasyon bilgilerinin Birleşik Krallık dışındaki veya yaşadığınız ülke dışındaki bir ülkeye aktarılmasının ya da bu ülkeden erişilmesinin gerekebileceği anlamına gelir.
Veri koruma mevzuatının uluslararası bir aktarım için güvence önlemleri gerektirdiği durumlarda, yeterlilik düzenlemesi, onaylanmış sözleşmesel güvence önlemleri veya mevzuatın izin verdiği başka bir mekanizma gibi uygulanabilir bir hukuka uygun aktarım mekanizması kullanırız. Kesin mekanizma; varış yerine, alıcıya ve aktarımın nedenine bağlı olabilir.
15. Hassas veya özel kategorideki bilgiler
Bazı rezervasyon talepleri sağlık, engellilik, erişilebilirlik, beslenme ihtiyaçları veya ek hukuki korumaya tabi olabilecek diğer bilgilerle ilgili olabilir. Lütfen yalnızca Faaliyet için makul ölçüde gerekli olan bilgileri sağlayın.
Bilgilerin uygulanabilir mevzuat uyarınca özel kategorideki veri olarak değerlendirildiği durumlarda, bunları yalnızca hukuka uygun bir şartın geçerli olması halinde işleriz; bu şart, açık rızanızı veya mevzuatın izin verdiği başka bir şartı içerebilir. Faaliyet için gerekli olduğunda ilgili bilgiler Faaliyet Sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
16. Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi
Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya açıklanmaya karşı korumak üzere tasarlanmış makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Hiçbir internet veya depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
Şüpheli faaliyetleri tespit etmek, müşterileri ve tedarikçileri korumak, dolandırıcılığı önlemek, Şartlarımızı uygulamak ve güvenlik olaylarına yanıt vermek için hesap, cihaz, rezervasyon ve ödemeyle ilgili bilgileri işleyebiliriz.
17. Otomatik karar verme
Tournity, şu anda müşteriler bakımından yalnızca otomatik yollarla hukuki veya benzer şekilde önemli etkiler doğuran kararlar vermek için kendi sistemlerini kullanmamaktadır.
Üçüncü taraf ödeme veya güvenlik sağlayıcıları, kendi gizlilik politikaları uyarınca dolandırıcılığı tespit etmek veya işlemleri değerlendirmek için otomatik sistemler kullanabilir. Uygulanabilir mevzuatın Tournity tarafından verilen önemli bir otomatik kararla bağlantılı olarak size haklar tanıdığı durumlarda, bu haklara saygı gösteririz.
18. Kişisel bilgileri ne kadar süreyle saklarız
Kişisel bilgileri, rezervasyonları ve desteği sağlamak, hesap ve işlem kayıtlarını tutmak, hukuki, vergi ve muhasebe yükümlülüklerine uymak, uyuşmazlıkları çözmek, dolandırıcılığı önlemek ve sözleşmeleri uygulamak dahil olmak üzere, bu Politikada açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklarız.
Saklama süreleri; verinin türüne, rezervasyon veya hesap durumuna, hukuki gerekliliklere ve bilgilerin devam eden bir talep veya soruşturma için gerekli olup olmadığına bağlı olarak değişir. Bilgilere artık ihtiyaç kalmadığında, bunları siler, anonim hale getirir veya silmenin hemen mümkün olmadığı durumlarda daha fazla kullanımı güvenli şekilde kısıtlarız.
19. Veri koruma haklarınız
Size uygulanan mevzuata bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- hakkımızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etmek;
- yanlış veya eksik bilgileri düzeltmemizi istemek;
- belirli durumlarda bilgileri silmemizi istemek;
- belirli durumlarda işleme faaliyetlerini kısıtlamamızı istemek;
- belirli bilgileri taşınabilir bir formatta almak;
- meşru menfaatlere dayalı işlemeye veya doğrudan pazarlamaya itiraz etmek;
- işlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda, önceki hukuka uygun işlemeyi etkilemeksizin rızayı geri çekmek;
- yetkili bir veri koruma makamına şikâyette bulunmak.
Bir hak talebine yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Bazı haklar yasal istisnalara tabidir ve her durumda geçerli olmayabilir.
20. Çocuklar ve katılımcı verileri
Tournity, çocukların bağımsız olarak rezervasyon yapması veya sözleşmeye dayalı hesaplar oluşturması amacıyla tasarlanmamıştır. Rezervasyon yapan bir yetişkin, Etkinlik için gerekli olduğu durumlarda çocuk katılımcılara ilişkin bilgileri sağlayabilir.
Çocuklar için rezervasyon yapan yetişkinler, yalnızca rezervasyon için makul ölçüde gerekli bilgileri sağlamalı ve bu bilgileri sağlama yetkisine sahip olduklarından emin olmalıdır.
21. Üçüncü taraf web siteleri ve hizmetleri
Tournity, Etkinlik Sağlayıcılarının web sitelerine veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu Gizlilik Politikası, kontrol etmediğimiz bağımsız web sitelerini veya hizmetleri düzenlemez. İlgili üçüncü taraf tarafından sağlanan gizlilik bilgilerini incelemelisiniz.
22. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler
Tournity, tedarikçilerimiz, teknoloji, yasal gereklilikler veya veri koruma uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak üzere bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Güncel sürüm, yukarıda gösterilen güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanacaktır.
Bir değişiklik, kişisel bilgileri kullanma şeklimizi önemli ölçüde etkilediğinde ve kanunen ek bildirim veya rıza gerektiğinde, uygun adımları atacağız.
23. İletişim ve şikâyetler
Gizlilikle ilgili sorularınız veya bir veri koruma hakkınızı kullanmak için şu adresten iletişime geçin:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Tournity pazaryeri
E-posta: info@tournity.com
Şirket numarası: 16712966
ICO kaydı: ZC057541
Birleşik Krallık'taysanız ve kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizden memnun değilseniz, Birleşik Krallık Bilgi Komiserliği Ofisine (ICO) şikâyette bulunma hakkınız da vardır. Öncelikle endişenizi ele alma fırsatını takdir ederiz; ancak şikâyette bulunmadan önce bizimle iletişime geçmeniz zorunlu değildir.