1. Хто ми
Tournity — це онлайн-маркетплейс турів, активностей і туристичних вражень, яким управляє GOLDEN COAST TRAVEL LTD, компанія, зареєстрована в Англії та Уельсі під номером компанії 16712966 («Tournity», «ми», «нас» або «наш»).
Щодо персональної інформації, стосовно якої ми визначаємо, як і навіщо її обробляти через маркетплейс Tournity, GOLDEN COAST TRAVEL LTD виступає контролером даних.
GOLDEN COAST TRAVEL LTD зареєстрована в Управлінні уповноваженого з питань інформації Великої Британії (ICO), реєстраційний номер ZC057541.
2. Сфера застосування цієї Політики
Ця Політика застосовується, коли ви переглядаєте Tournity, створюєте або використовуєте обліковий запис, здійснюєте або керуєте бронюванням, звертаєтеся до служби підтримки клієнтів, спілкуєтеся з нами, залишаєте відгук або іншим чином користуєтеся сервісами Tournity, призначеними для клієнтів.
Незалежні Постачальники активностей можуть обробляти персональну інформацію для власних цілей під час надання Активності. Їхня обробка регулюється їхніми власними зобов’язаннями щодо конфіденційності та, якщо застосовно, їхніми власними повідомленнями про конфіденційність.
3. Інформація, яку ми збираємо
Залежно від того, як ви користуєтеся Tournity, ми можемо збирати таку інформацію, як ваше ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, країна, дані облікового запису, референс бронювання, повідомлення, зміст відгуку, вибрана мова та валюта, а також інформацію, яку ви вирішили нам надати.
Якщо ви створюєте або використовуєте обліковий запис, ми також можемо обробляти дані для входу й автентифікації, налаштування облікового запису, історію бронювань та інформацію, необхідну для захисту вашого облікового запису.
4. Дані про бронювання та учасників
Коли ви здійснюєте бронювання або керуєте ним, ми можемо обробляти інформацію, необхідну для організації Активності, зокрема вибрану Активність, дату й час, кількість учасників, імена учасників або вікові групи, якщо це необхідно, інформацію про місце посадки або місце зустрічі, дані про готель чи помешкання, спеціальні запити, статус бронювання та референс бронювання.
Для деяких Активностей може знадобитися додаткова інформація, як-от дані документа, що посвідчує особу, або проїзного документа, вимоги щодо доступності, дієтична інформація чи інша інформація про участь. Ми збираємо таку інформацію лише якщо вона стосується Активності, запитана Постачальником активності, вимагається законом або добровільно надана вами.
Якщо ви надаєте інформацію про іншого учасника, ви підтверджуєте, що маєте повноваження надати цю інформацію з метою бронювання.
5. Постачальники активностей та відповідальність за дані
Tournity є торговельним майданчиком і посередником із бронювання. Коли ви бронюєте Активність, ми можемо надати визначеному Постачальнику активності персональну інформацію, обґрунтовано необхідну для підтвердження, адміністрування, проведення та підтримки такого бронювання.
Постачальник активності може обробляти цю інформацію як незалежний контролер даних для цілей, пов’язаних із наданням Активності, дотриманням місцевого законодавства, забезпеченням безпеки, передаванням операційної інформації або виконанням власних юридичних зобов’язань. Tournity не контролює кожну окрему операцію з обробки, яку здійснює незалежний Постачальник активності.
Де це можливо, ми обмежуємо доступ постачальників до інформації, що стосується бронювання та проведення Активності.
6. Платежі
Онлайн-платежі можуть оброблятися уповноваженими сторонніми постачальниками платіжних послуг, зокрема Stripe, якщо його функціональність увімкнено. Постачальники платіжних послуг можуть збирати й обробляти дані картки, банківські дані, дані електронного гаманця, дані автентифікації, інформацію для запобігання шахрайству та інформацію про транзакції відповідно до власних умов конфіденційності.
Tournity зазвичай не отримує і не зберігає повний номер вашої платіжної картки. Ми можемо отримувати обмежену платіжну інформацію, як-от статус платежу, суму, валюту, транзакцію або платіжний референс, тип способу оплати, статус повернення коштів та інформацію, необхідну для звірки, запобігання шахрайству й підтримки клієнтів.
Для бронювань, оплачених безпосередньо Постачальнику активності в день проведення Активності, Постачальник відповідає за власне поводження з платіжною інформацією, зібраною безпосередньо від вас.
7. Підтримка клієнтів
Якщо ви звертаєтеся до Довідкового центру Tournity або спілкуєтеся з нами щодо бронювання, ми можемо обробляти ваші контактні дані, референс бронювання, зміст вашого повідомлення, попередню кореспонденцію та будь-яку інформацію, яку ви надаєте, щоб допомогти нам розслідувати питання або надати відповідь.
Якщо це необхідно для вирішення питання щодо бронювання, ми можемо передати відповідні частини вашого звернення до служби підтримки Постачальнику активності або іншому постачальнику послуг, залученому до бронювання.
8. Дані про пристрій, технічні дані та дані про використання
Коли ви користуєтеся Tournity, наші системи та постачальники послуг можуть автоматично отримувати технічну інформацію, як-от IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, операційна система, мова, сторінка переходу, переглянуті сторінки, часові мітки, інформація про сеанс, журнали помилок і події, пов’язані з безпекою.
Ми використовуємо цю інформацію для роботи вебсайту, підтримання безпеки, усунення проблем, розуміння показників роботи, запобігання зловживанням та вдосконалення торговельного майданчика.
10. Сервіси Google
Tournity може використовувати сервіси Google, що підтримують функціональність торговельного майданчика, як-от Google Places або автозаповнення місцезнаходження. Коли ви взаємодієте з цими функціями, технічна інформація та введений вами текст про місцезнаходження можуть надсилатися Google для повернення запропонованих місць або адрес.
Якщо на Tournity увімкнено інші аналітичні чи рекламні сервіси Google, вони використовуватимуться з дотриманням застосовних вимог щодо згоди та відповідних умов конфіденційності Google.
11. Повідомлення щодо бронювання та маркетинг
Ми використовуємо ваші контактні дані для надсилання повідомлень, необхідних для вашого бронювання або облікового запису, як-от підтверджень, ваучерів, повідомлень про платежі, оновлень розкладу або місця посадки, відповідей служби підтримки та важливих повідомлень щодо безпеки.
Якщо це дозволено, ми також можемо надсилати рекламні або маркетингові повідомлення. Ви можете будь-коли відмовитися від маркетингових повідомлень, скориставшись способом скасування підписки, наведеним у повідомленні, або звернувшись до нас. Відмова від маркетингових повідомлень не припиняє надсилання необхідних повідомлень щодо бронювання або сервісу.
12. Правові підстави для обробки
Відповідно до застосовного законодавства про захист даних, зокрема UK GDPR, якщо він застосовується, ми покладаємося на одну або кілька правових підстав залежно від діяльності з обробки даних. Вони можуть включати:
- Договір: якщо обробка необхідна для вжиття заходів на ваш запит до здійснення бронювання або для надання послуг маркетплейсу, облікового запису чи бронювання.
- Законні інтереси: якщо це обґрунтовано необхідно для роботи та вдосконалення маркетплейсу, захисту облікових записів, запобігання шахрайству, підтримки клієнтів, управління відносинами з постачальниками або встановлення та захисту правових вимог, за умови, що такі інтереси не переважають ваші права.
- Юридичний обов’язок: якщо ми повинні зберігати або розкривати інформацію для дотримання податкових, бухгалтерських, регуляторних вимог, вимог правоохоронних органів або інших юридичних вимог.
- Згода: якщо застосовне законодавство вимагає згоди, наприклад щодо певних необов’язкових файлів cookie, маркетингової діяльності або окремих категорій інформації.
14. Міжнародна передача даних
Tournity поєднує клієнтів із Постачальниками активностей у різних країнах. Це означає, що інформацію про бронювання може бути необхідно передавати до країни за межами Сполученого Королівства або країни, у якій ви проживаєте, чи надавати до неї доступ із такої країни, щоб організувати та провести Активність.
Якщо законодавство про захист даних вимагає гарантій для міжнародної передачі, ми використовуємо відповідний законний механізм передачі, такий як рішення про адекватність, затверджені договірні гарантії або інший механізм, дозволений законом. Конкретний механізм може залежати від країни призначення, одержувача та причини передачі.
15. Чутлива інформація або інформація особливих категорій
Деякі запити на бронювання можуть стосуватися інформації про стан здоров’я, інвалідність, доступність, дієтичні потреби або іншої інформації, яка може користуватися додатковим правовим захистом. Будь ласка, надавайте лише інформацію, яка обґрунтовано необхідна для Активності.
Якщо інформація вважається даними особливих категорій відповідно до застосовного законодавства, ми оброблятимемо її лише за наявності законної умови, яка може включати вашу явну згоду або іншу умову, дозволену законом. Якщо це необхідно для Активності, відповідною інформацією можна поділитися з Постачальником активності.
16. Безпека та запобігання шахрайству
Ми застосовуємо обґрунтовані технічні та організаційні заходи, призначені для захисту персональної інформації від несанкціонованого доступу, втрати, неправомірного використання, зміни або розкриття. Неможливо гарантувати, що жодна система Інтернету або зберігання даних буде повністю безпечною.
Ми можемо обробляти інформацію про обліковий запис, пристрій, бронювання та платежі для виявлення підозрілої активності, захисту клієнтів і постачальників, запобігання шахрайству, забезпечення дотримання наших Умов і реагування на інциденти безпеки.
17. Автоматизоване ухвалення рішень
Наразі Tournity не використовує власні системи для ухвалення рішень, які створюють для клієнтів юридичні або подібні істотні наслідки, виключно автоматизованими засобами.
Сторонні постачальники платіжних або безпекових послуг можуть використовувати автоматизовані системи для виявлення шахрайства або оцінювання транзакцій відповідно до власних політик конфіденційності. Якщо застосовне законодавство надає вам права щодо істотного автоматизованого рішення, ухваленого Tournity, ми поважатимемо такі права.
18. Як довго ми зберігаємо персональну інформацію
Ми зберігаємо персональну інформацію лише протягом періоду, обґрунтовано необхідного для цілей, описаних у цій Політиці, зокрема для надання послуг бронювання та підтримки, ведення записів про облікові записи й транзакції, дотримання юридичних, податкових і бухгалтерських обов’язків, вирішення спорів, запобігання шахрайству та забезпечення виконання угод.
Строки зберігання різняться залежно від типу даних, статусу бронювання або облікового запису, юридичних вимог і того, чи потрібна інформація для поточної вимоги або розслідування. Коли інформація більше не потрібна, ми видаляємо її, знеособлюємо або безпечно обмежуємо її подальше використання, якщо негайне видалення неможливе.
19. Ваші права щодо захисту даних
Залежно від законодавства, яке застосовується до вас, ви можете мати право:
- запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас;
- просити нас виправити неточну або неповну інформацію;
- просити нас видалити інформацію за певних обставин;
- просити нас обмежити обробку за певних обставин;
- отримувати певну інформацію у форматі, придатному для перенесення;
- заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів або проти прямого маркетингу;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді, без впливу на законність обробки, здійсненої раніше;
- подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.
Перед наданням відповіді на запит щодо реалізації прав нам може знадобитися підтвердити вашу особу. Деякі права обмежені законодавчими винятками й можуть не застосовуватися в кожній ситуації.
20. Дані дітей та учасників
Tournity не призначений для того, щоб діти самостійно здійснювали бронювання або створювали договірні облікові записи. Доросла особа, яка здійснює бронювання, може надати інформацію про дітей-учасників, якщо це необхідно для Заходу.
Дорослі, які здійснюють бронювання для дітей, повинні надавати лише інформацію, обґрунтовано необхідну для бронювання, і переконатися, що вони мають право її надавати.
21. Вебсайти та послуги третіх осіб
Tournity може містити посилання на вебсайти Постачальників заходів або інші послуги третіх осіб. Ця Політика конфіденційності не регулює діяльність незалежних вебсайтів або послуг, які ми не контролюємо. Вам слід ознайомитися з інформацією про конфіденційність, наданою відповідною третьою особою.
22. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в Tournity, наших постачальниках, технологіях, законодавчих вимогах або практиках захисту даних. Поточна версія буде опублікована на цій сторінці із зазначенням оновленої дати вище.
Якщо зміна суттєво впливає на спосіб використання нами персональної інформації та законодавство вимагає додаткового повідомлення або згоди, ми вживемо належних заходів.
23. Контакти та скарги
З питань конфіденційності або для реалізації права у сфері захисту даних звертайтеся за адресою:
GOLDEN COAST TRAVEL LTD
Торговельний майданчик Tournity
Електронна пошта: info@tournity.com
Реєстраційний номер компанії: 16712966
Реєстрація в ICO: ZC057541
Якщо ви перебуваєте у Сполученому Королівстві та незадоволені тим, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, ви також маєте право подати скаргу до Управління уповноваженого з питань інформації Сполученого Королівства (ICO). Ми будемо вдячні за можливість спочатку розглянути ваше занепокоєння, але ви не зобов’язані звертатися до нас перед поданням скарги.